Перейти к содержанию

Не пришла клиентка


Рекомендуемые сообщения

Здраствуйте.

Только начала работать на дому, занимаюсь эпиляцией.

До этого практиковалась, поэтому делала бесплатно=)

а тут наконец то записала первую платную клиентку=)) радостная=)

и она не ПРИШЛА!!!!!!! я написала ей сообщение, придёт ли она на эпиляцию, но ответа не последовало... так неприятно :unsure:

 

думаю ещё не раз я с этим столкнусь, а у вас такое бывало???? :blink:

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здраствуйте.

Только начала работать на дому, занимаюсь эпиляцией.

До этого практиковалась, поэтому делала бесплатно=)

а тут наконец то записала первую платную клиентку=)) радостная=)

и она не ПРИШЛА!!!!!!! я написала ей сообщение, придёт ли она на эпиляцию, но ответа не последовало... так неприятно :unsure:

 

думаю ещё не раз я с этим столкнусь, а у вас такое бывало???? :blink:

Ну конечно же бывало и есть сейчас.Правда постоянные клиенты,если не могут прийти в назначенное время, всегда перезванивают и предупреждают,а если новые клиенты вдруг не приходят,я перезваниваю сама, sms-ки не шлю.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Особенно обидно, когда на это место можно было бы взять "старенького" проверенного клиента, а ты пошёл на поводу у какой-то новой ****, которая так просилась, так просилась , а потом даже перезвонить заранее (или вообще) не соизволила. Хотя я всегда прошу: пожалуйста, если что-то не получается, перезвоните или заранее или в последний момент, но ПЕРЕЗВОНИТЕ!

Я в таком случае и им сама не звоню и от них звонки не принимаю, и никуда больше не записываю - у меня на них нет больше ни одной свободной минуты.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Да не расстраивайтесь и не переживайте!!!!!Это первая и всего лишь одна клиентка! а когда их будет много-лишний раз передохнёте,ведь на работе всегда есть чем заняться ещё.будут ещё клиенты-это время,подождите....обязательно всё настроится и клиенты пойдут,уверяю Вас-потребность в специалистах большая и будет расти!!!!!!А не придёт эта,придёт другая!Я поначалу тоже очччень расстраивалась....а теперь очень спокойно отношусь,значит это не моя клиентка!Удачи Вам и терпения!Всё придёт!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ой, вы знаете, а я каждый раз беспокоюсь, не случилось ли у них чего! ) Почему не отзвонились или не ответили на звонок....переживаю вобщем! )

Хотя бывает, что им просто становится неловко за свою забывчивость и непредупредительность !

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Все начинающие мастера очень переживают в таких случаях, т.к. ждут, волнуются, настраиваются, клиентов еще не много. Такая реакция естественна. Постепенно база клиентов наработается, и только от Вас зависит их (постоянных клиентов) обязательность и предупредительность. Все люди хорошо чувствуют к кому "можно" опоздать и не прийти. Будьте сами надежным мастером и всё у Вас получится ;)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

...и она не ПРИШЛА!!!!!!! я написала ей сообщение, придёт ли она на эпиляцию, но ответа не последовало... так неприятно :unsure:

 

думаю ещё не раз я с этим столкнусь, а у вас такое бывало???? :blink:

Так поступают малолетки несерьезные. Нормальные клиентки постарше обязательно перезванивают. Забудьте. Бывают случаи , что если я им перезваниваю (неявившимся) , то не берут трубку. Я фиксирую это в телефоне. И больше не беру трубку Я !

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 3 недели спустя...
Здраствуйте.

Только начала работать на дому, занимаюсь эпиляцией.

До этого практиковалась, поэтому делала бесплатно=)

а тут наконец то записала первую платную клиентку=)) радостная=)

и она не ПРИШЛА!!!!!!! я написала ей сообщение, придёт ли она на эпиляцию, но ответа не последовало... так неприятно :unsure:

 

думаю ещё не раз я с этим столкнусь, а у вас такое бывало???? :blink:

 

один в один была такая же ситуация,неприятно,согласна,Она тоже трубку не брала и не отзвонилась,А потом я выяснила что эта мадам ходит по обучающим центрам в качестве модели ( за бесплатно) видать когда привык не платить - то уже не так ценишь чужое время,:)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 1 год спустя...
Так поступают малолетки несерьезные. Нормальные клиентки постарше обязательно перезванивают. Забудьте. Бывают случаи , что если я им перезваниваю (неявившимся) , то не берут трубку. Я фиксирую это в телефоне. И больше не беру трубку Я !

 

ЗДравствуйте! я новичок, опыт работы 4 мес, тоже переживала поначалу, но пришла к такому же мнению.

ОДнако как поступить в ситуации, если клиентка (была уже 2 раза на депиляции, захотела прийти на УЗ-пилинг, всё было хорошо) записалась, потом перенесла запись, но не пришла, не предупредила и трубку не взяла, и вдруг придёт снова? Я работаю в салоне, нельзя же отказать клиенту...или можно? (пока работаю в салон эконом-класса, решила опыт набрать именно там).

Если нельзя,то как себя вести,что сказать? ведь это неуважение и какой-то детский сад...Так стараешься, всё хорошо делаешь, столько рассказываешь, советуешь и вот тебе такое, пока только 2 раза с таким столкнулась.В обоих случаях был отличный контакт с клиентками, и процедурами обе были довольны.Не понимаю в чём дело...Но желание одно-никогда им больше ничего не делать.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У меня есть одна такая мадам, звонит, записывается, спрашиваю, точно будете: да-да! Записываю, говорю, что если вдруг не получится прийти, перезвоните. Она перезванивает и не приходит. Я работаю второй год и каждым клиентом дорожу, женщина вроде адекватная, сама держит юр.фирму, должна ведь понимать, что пунктуальность это и её лицо. Была у меня уже 3 раза, но чтоб прийти, она записывалась раз 6. Вчера опять таже история, я отвела ей на процедуру 1.5 часа времени, просидела. Хотя она перезвонила, что не прийдёт за час. Что мне с ней делать? Как проучить? Девочки, я вижу, что у тех кто давно работает уже есть опыт и главное умение отказать такоему клиенту. Почему не ценится наш труд?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У меня есть одна такая мадам, звонит, записывается, спрашиваю, точно будете: да-да! Записываю, говорю, что если вдруг не получится прийти, перезвоните. Она перезванивает и не приходит. Я работаю второй год и каждым клиентом дорожу, женщина вроде адекватная, сама держит юр.фирму, должна ведь понимать, что пунктуальность это и её лицо. Была у меня уже 3 раза, но чтоб прийти, она записывалась раз 6. Вчера опять таже история, я отвела ей на процедуру 1.5 часа времени, просидела. Хотя она перезвонила, что не прийдёт за час. Что мне с ней делать? Как проучить? Девочки, я вижу, что у тех кто давно работает уже есть опыт и главное умение отказать такоему клиенту. Почему не ценится наш труд?

Как вариант - причина кроется в ее работе. Не все могут позволить себе четко планировать график. Обсудить с ней причину таких резких переносов пробовали?

Вариант решения - записывайте ее последней, чтобы в случае отмены можно было радостно уйти домой.

Более жесткий вариант - поднять для нее цены и объяснить причину повышения (или не объяснить).

 

Не стоит заморачиваться на тему "Почему не ценится наш труд?" - в 90% причина не в отношении человека конкретно к Вам, а в жизненной позиции или ситуации ))))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У меня есть одна такая мадам, звонит, записывается, спрашиваю, точно будете: да-да! Записываю, говорю, что если вдруг не получится прийти, перезвоните. Она перезванивает и не приходит. Я работаю второй год и каждым клиентом дорожу, женщина вроде адекватная, сама держит юр.фирму, должна ведь понимать, что пунктуальность это и её лицо. Была у меня уже 3 раза, но чтоб прийти, она записывалась раз 6. Вчера опять таже история, я отвела ей на процедуру 1.5 часа времени, просидела. Хотя она перезвонила, что не прийдёт за час. Что мне с ней делать? Как проучить? Девочки, я вижу, что у тех кто давно работает уже есть опыт и главное умение отказать такоему клиенту. Почему не ценится наш труд?

Это люди такие) А зачем отказывать? Вы просто записывайте ее на любое удобно ей время, а потом.... если вдруг позвонит другой клиент на ее время, позвоните ей и попросите перенести запись на свободное пока время) И так далее. Начнет возмущаться - сошлитесь на сезонность и кучу клиентов) Думаю после нескольких таких случаев она поймет, что под Вас тоже надо подстраиваться и или будет это делать или перестанет ходить вообще. Хотя, скорее всего, не поймет :lol: Просто Вам нужно вот так искусно подстраивать ее под себя, чтобы она этого даже не замечала)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Спасибо за советы, буду исправлять ситуацию. ))Хотя....это еденичный случай, есть у меня клиентки не менее занятые, но приходят вовремя, ещё есть одна, которая сама перезванивает, перед встречей, что прийдёт и не отменилось ли её посещение по каким либо форс мажорным обстоятельствам (видимо уже с ней такое было). Это человеческий фактор, он был и будет, буду жёсче.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Как вариант - причина кроется в ее работе. Не все могут позволить себе четко планировать график. Обсудить с ней причину таких резких переносов пробовали?

Вариант решения - записывайте ее последней, чтобы в случае отмены можно было радостно уйти домой.

Более жесткий вариант - поднять для нее цены и объяснить причину повышения (или не объяснить).

 

Не стоит заморачиваться на тему "Почему не ценится наш труд?" - в 90% причина не в отношении человека конкретно к Вам, а в жизненной позиции или ситуации ))))

+100!Думаю,такие клиенты есть у каждого.Главное не париться в таких случаях,а занять себя на это время чем-нибудь полезным,можно наконец-то перекусить :P Хотя,конечно,зло иногда берет ;)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

я таких клиентов стараюсь записать в конец рабочей смены (администратор салона сама ведет этот"черный" список) и если уж клиент не пришел, то со спокойной душой пораньше освобождаюсь.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 месяца спустя...

да у меня тоже была клиентка вся такая расфуфыриная, думала ну повезло, звонит говорит машина сломалась а когда в след раз получиться не знает

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Подпишитесь на АФИШУ ЯКОСМЕТОЛОГ в соц. сетях:

    АФИША в телеграмАФИША вКонтактеАФИША в инстаграмE-mail рассылка

     

  • Предстоящие события

    • 18 Сентябрь 2025
      0  
      Научная программа
      10:00 - 10:30
      Лысикова
      Виктория
      Александровна
      Тема:
      Куда мы развиваем эстетическую медицину? Обзор последних научных исследований в мире эстетической медицины.
      10:30 - 11:00
      Мишуринская
      Евгения Андреевна
      Тема:
      Исследование влияния аппаратных методов на физические свойства тканевых наполнителей на основе гиалуроновой кислоты в эксперименте.
      11:00 -11:30
      Зимина
      Елена
      Васильевна
      Тема:
      Эффективность малоинвазивной технологии FaceTite для коррекции жировых отложений в области нижней трети лица: Влияние плотности и структуры жировой ткани на результаты процедуры.
      11:30 - 12:00
      Максимова
      Алена Станиславовна
      Тема:
      Сравнение эффективности различных препаратов полимолочной кислоты.
      Определение цитотоксичности, пролиферативного индекса и функциональной активности культуры фибробластов в ответ на имплантат ПМК с различными физико-химическими характеристиками.
      12:00 - 12:30
      Курская
      Анастасия Геннадьевна
      Тема:
      Стволовые клетки - будущее регенераторной медицины. Нормализация клеточной пролиферации, переход в стадию ремиссии при псориазе с помощью введения аутолигичных стволовых клеток.

      Телефоны: +7 (495) 225-99-55
      Е-mail: helen@citmed.ru
      Мы Вконтакте: www.vk.com/citmed
      Мы в Telegram: www.t.me/inmodemd
      Компания инновационных медицинских
      технологий КИТ МЕД
      Цикл практико-ориентированных бьюти завтраков
      «Инновационные подходы и решения в эстетической
      медицине на практике»
    • 01 Октябрь 2025
      0  
      Конгресс "Азбука рубцов 3.0"
      1 октября 2025 
        Азбука рубцов – масштабный медицинский конгресс, в рамках которого ведущие эксперты страны разбирают от А до Я стратегии лечения рубцовых поражений различной этиологии.

      В этом сезоне участников ждет комплексный разбор постожоговых рубцов в комбинации: косметолог + пластический хирург + комбустиолог. Школа дисплазии тканей.
      Регистрация   Мероприятие объединит:
       500 слушателей
       30 экспертов
       35 партнеров
          Конгресс существует с 2023 года и с каждым сезоном научная программа расширяет границы терапии рубцов и погружает в частности, спикеры рассматривают сложные случаи и предлагают актуальные и нестандартные подходы к решению проблемы.
        ПОЛУЧИТЕ СКИДКУ 5%
      ПО ПРОМОКОДУ ЯКОСМЕТОЛОГ
        В ЭКСПЕРТНЫЙ СОВЕТ КОНГРЕССА ВХОДЯТ:
      Брагина Ирина Юрьевна - к.м.н., физиотерапевт, косметолог, геронтолог, эксперт-инструктор Европейской Лазерной Академии Медицины и Здоровья (LA&HA), специалист в области аппаратных технологий и реабилитации, ведущий врач-консультант Учебного центра ГК «СпортМедИмпорт» (Россия, Москва), Основатель Закрытого клуба по физиотерапии.
      Дагар Алена Александровна – к.м.н., врач-косметолог со стажем более 15 лет, золотой и серебряный призёр чемпионата России по косметологии и массажу, медицинский советник компании Микроген по препарату Релатокс.
      Некрасова Светлана Владимировна - врач-дерматовенеролог, гинеколог, косметолог, физиотерапевт, основатель «Сибирского лазерного конгресса», специалист по реабилитационной косметологии, медицинский советник компании KN Tech.
      Регистрация   ОСНОВНЫЕ БЛОКИ НАУЧНОЙ ПРОГРАММЫ:
      1 БЛОК. Синергия пластического хирурга и косметолога. Профилактика возникновения и лечение рубцов.
      2 БЛОК. Постожоговые рубцы. Синергия комбустиолога, косметолога и дерматолога.
      3 БЛОК. Рубцы как осложнения после косметологических процедур.
      4 БЛОК. Превентивная терапия рубцовых поражений.
      5 БЛОК. Недифференцированная дисплазия соединительной ткани.
        Место проведения:
      Цифровое деловое пространство (г. Москва, ул. Покровка 47)
        Регистрация открыта, забронируйте билет по самой выгодной цене уже сегодня:
      Регистрация
    • 29 Октябрь 2025 До 01 Ноябрь 2025
      0  
      Эксперты курса
      Супильников
      Алексей
      Александрович
      Овчаренко
      Татьяна
      Андреевна
      Лысикова
      Виктория
      Александровна
      Кондрина
      Ирина
      Анатольевна
        Абрамов
      Егор
      Андреевич
      Терентьев
      Александр
      Юрьевич
        Программа курса
      30.10.2025
      Конференция (10:00 - 16:00)
      10:00 - 10:05
      Открытие конференции, приветственное слово
      Лысикова Виктория
      Александровна
      Терентьев
      Александр Юрьевич
          10:05 - 11:00
      Анатомия верхней половины лица (лоб, висок, орбита, инфраорбитальная область, скуловая область)
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
          11:00 - 11:50
      Верхняя половина лица: основные принципы эстетической коррекции лица, наиболее оптимальные клинические кейсы
      Лысикова Виктория
      Александровна
      Кондрина Ирина
      Анатольевна
          Кофе-брейк (11:50 – 12:10)
      12:10 - 13:00
      Анатомия нижней половины лица (область рта, область подбородка, угол нижней челюсти, щечная область)
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
          13:00 - 13:25
      Коррекция периоральной области: виды носогубных складок и подбор оптимальных техник коррекции. Концепция V- медиан. Демонстрация клинических кейсов
      Лысикова Виктория
      Александровна
            13:25 - 13:50
      Техника латерального лифтинга, коррекция углов нижней челюсти. Демонстрация клинических кейсов
      Кондрина Ирина
      Анатольевна
            13:50 – 14:10
      Морфология сосудистых осложнений
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
          14:10 – 14:40
      Клинические кейсы осложнений и алгоритмы терапии
      Абрамов Егор
      Андреевич
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
        Вопросы-ответы (14:40 - 14:50)
      31.10.2025
      Кадавр-курс PREMIUM Face (10:00 - 17:00)
      10:00 - 10:40
      Кровоснабжение лица. Системный подход с демонстрацией на биоматериале
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
          10:40 - 11:00
      Живая» анатомия, картирование сосудов
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
          Практическая работа в группах
      11:00 - 12:00
      Практические индивидуальные задания по объемной коррекции лица на нефиксированном биоматериале подкрашенными гелями (Группы 1-3)
      Абрамов Егор
      Андреевич
      Лысикова Виктория
      Александровна
      Кондрина Ирина
      Анатольевна
        Анатомический зачет. Самостоятельное картирование сосудов на модели, выполнение заданий по анатомии связочного аппарата на черепе, изучение послойной анатомии на биологическом материале (Группы 4-6)
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
      Терентьев Александр
      Юрьевич
        Кофе-брейк (12:00 - 12:20)
      12:20 - 13:20
      Практические индивидуальные задания по объемной коррекции лица на нефиксированном биоматериале подкрашенными гелями (Группы 4-6)
      Абрамов Егор
      Андреевич
      Лысикова Виктория
      Александровна
      Кондрина Ирина
      Анатольевна
         
      Анатомический зачет. Самостоятельное картирование сосудов на модели, выполнение заданий по анатомии связочного аппарата на черепе, изучение послойной анатомии на биологическом материале (Группы 1-3)
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
      Терентьев Александр
      Юрьевич
        13:20 - 13:40
      Анатомический крокодил
      13:40 - 14:10
      Морфологический контроль выполненных инъекций. Показательная диссекция с подробным разбором ошибок
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
          14:40 - 15:00
      Экскурсия по лаборатории RMK AIMES
      15:00 - 16:40
      Практическая постановка руки всех зон лица по индивидуальным запросам на нефиксированном биоматериале
      Абрамов Егор
      Андреевич
      Лысикова Виктория
      Александровна
      Кондрина Ирина
      Анатольевна
         
      Морфологический контроль выполненных инъекций в группах. Диссекция биологического материала с подробным разбором ошибок
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
          16:40 - 17:00
      Подведение итогов, вручение сертификатов, фотосессия
      УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ УТОЧНЯЙТЕ
      У МЕНЕДЖЕРА КОМПАНИИ КИТ МЕД
      Алимова Азиза
      +7 (916) 987-28-04
      Каратеева Юлия
      +7 977 113-19-95
      ПО ИТОГАМ ОБУЧЕНИЯ ВЫДАЕТСЯ ДОКУМЕНТЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗЦА И СЕРТИФИКАТ
      Партнер кадавер-курса МГИДО – медико-гуманитарный институт дополнительного профессионального образования. Организатор курса ООО «КИТ МЕД»
      ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ДИСТРИБЬЮТОР
      ФИЛЛЕРОВ PLURYAL НА ТЕРРИТОРИИ РОССИИ
      НАШИ КОНТАКТЫ:
      109544, Москва, Бульвар Энтузиастов, д. 2; Бизнес-центр Голден Гейт
      ИНН 7701845930, ОГРН 1097746458611, +7 (495) 225-99-55
  • Видео канал ЯКОСМЕТОЛОГ

  • Новое на форуме косметологов