Прочитав темку сделала карту себе.
Первый листик - анамнез - заполняет клиент или я с его слов. Тут же описание его домашки, и информация для изучения спроса на рынке (какие процедуры получали, какие хотели бы).
На втором пишу свои рекомендации, в том числе и по домашке. Название процедуры, что было куплено, какая скидка. Если успеваю, то краткий протокол, хотя бы название основных средств, чтоб, например, в следующий раз положить эту же маску, или наоборот предложить разнообразие.
На третьем листике - личная информация (дети, кошки, черты характера).
Фотография клиента, по-моему, не важна. Не понимаю, что мне даст, если я буду помнить его лицо? а вот если я посмотрю в карту, и увижу там, какой тип кожи клиента и что я рекомендовала, то сразу понятно к чему готовиться. Могу на форум заглянуть за дополнительной инфой.
В планах еще разработка согласия на проведение пилинга, памятки клиенту как делать домашний уход, памятка по пре/постпилинговом уходе.
karta.doc