Изначально не верная тактика- скорее всего начался контактный дерматит. На что? Или на то что в салоне применяли, или на тот же пантенол( в аннотации написано). Но вы с коллегой это не поняли. Нужно было сразу все средства по уходу отменять, заменяя на аналоги+ антигистаминные+ возможно стероиды местно.Вы этого вовремя не сделали, а женщина пожилая, вы ее уже 3-ю неделю аллергизируете, организм может и не выдержать. Видите она к вам ходит, загруженая скорее уже, не соображает, выходила бы из этого состояния уже давным давно скандал устроила! Для того чтоб вывести ее из этого состояния нужно уже некоторые анализы поздавать, кот. вы скорее всего не сможете трактовать. Если я не убедила, то видела как при банальной аллергии на лейкопластырь пациенты выдавали такие гипертонические кризы, что по нескольку дней приходилось их капать в стационаре. Как клиентку вы ее уже потеряли, так хотя бы оставайтесь людьми- скажите что у нее скорее всего обострились старые болячки да отправте к нормальному терапевту или практикующему дерматологу.Вылечить своими силами вы уже не сможете, уже как минимум нужно ее откапать да в анализах разобраться. А на будующее, у пожилых клиенток нужно анамнез хотя бы по минимуму собирать, ведь лицо это больше чем 2% поверхности кожи. Красота требует жертв, но будет непростительно если человеческих!