каждый клиент человек и достоен права обслуживания.
Конечно про стервозных дамочек-это отдельная тема и я соглашусь с Ella,что это не правильно организованная работа управляющего.Но зато если например со всеми эти клиентки так себя ведут и позволяют такое,а с тобой иначе,т.к. ты нашла с ними общий язык,это разве не приятно?
У меня на работе была клиентка,кот.достаточно требовательная и мало того оч высоког мнения о себе ,и общалась со всеми с высока,я с первого раза не смогла с ней наладить контакт и вышла как выжатый лимон,вся опустошенная и злая,не хотела больше ее брать к себе.,но на все таки решила еще раз попробывать ,все обдумала и теперь это моя одна из верных и любимых клиенток,оставляет отличные чаевые и она оказывается человекменя спрашивают все,ну как ты,ну как она?Мол все у вас нормально? и мне приятно от того,что я ее не отправила на все 4 стороны,а нашла таки общий язык.Хотя я не прислуживала,а была просто как мастер,как грамотный специалист.Она мне задавала разные каверзные вопросы,видимо хотела в чем то уловить,но не получилось видимо.А про зону самообслуживания это конечно хорошо придумали.