Хамство в офисе БТМ Москва

**mintella** · 7 июня, 2010

Сегодня, позвонив в компанию БТМ (косметика Magirey и т.д.), столкнулась с ужасным хамством, вряд ли буду в дальнейшем с ними сотрудничать, менеджер (молодой человек) не сделал ничего, чтобы помочь мне, а сделал все, чтобы дерзко и по хамски со мной пообщаться. Очень расстроена, хотела сделать у них заказ. Не буду с ними работать, благо на рынке сейчас представлено достаточно марок. Я не подставное лицо, я работающий косметолог, и расстроена очень сильно после такого обращения. Долгое время работала менеджером, и за такое обращение с клиентом мне пришлось бы совсем несладко. Настроение испорчено полностью.

На просьбу поговорить с руководством - получила резкий отказ, типа НИКОГО нет на месте, таком тоном, чтобы я просто отвалила от него. Как будто одолжение делает....

**Космостар** · 7 июня, 2010

Сегодня, позвонив в компанию БТМ (косметика Magirey и т.д.), столкнулась с ужасным хамством, вряд ли буду в дальнейшем с ними сотрудничать, менеджер (молодой человек) не сделал ничего, чтобы помочь мне, а сделал все, чтобы дерзко и по хамски со мной пообщаться. Очень расстроена, хотела сделать у них заказ. Не буду с ними работать, благо на рынке сейчас представлено достаточно марок. Я не подставное лицо, я работающий косметолог, и расстроена очень сильно после такого обращения. Долгое время работала менеджером, и за такое обращение с клиентом мне пришлось бы совсем несладко. Настроение испорчено полностью.
На просьбу поговорить с руководством - получила резкий отказ, типа НИКОГО нет на месте, таком тоном, чтобы я просто отвалила от него. Как будто одолжение делает....

ну не знаю,мне сегодня звонила женщина менеджер,очень милая..все рассказала,по полочкам разложила..

мне понравилось,и поэтому сотрудничать с ними буду..

ну это вам с менеджером не повезло.

**webnata** · 11 июня, 2010

Общаюсь с московскими менеджерами БТМ, никакого хамства никогда не было. На вопросы отвечают и по телефону, и по электронке. Доставку продукции согласовывают (сами звонят). Что-то Вы, видимо, на кого-то не того попали, попробуйте позвонить им еще раз, не судите о компании по одному человеку.

**bell** · 11 июня, 2010

Странно. Никогда такого не было, всегда сама любезность. Если не секрет, в чём проблема была, в чём не хотели помочь? Просто есть такие моменты, когда цены не говорят незнакомым людям. Я считаю, это нормально. Диплом же по телефону не покажешь.

**mintella** · 14 июня, 2010

Да, я написала им письмо на электронный адрес , указанный на сайте, мне ответили, что неизвестно кто подошел к телефону, мол, сейчас руководства нет и указали контакты менеджеров. А причина была в том, что немного неправильно был выбран тон у молодого человека и как-то непонятно было его предложение купить косметику в интернет-магазине и тд и тп, не хочется вспоминать.... пришлось съездить в другую аналогичную компанию и купить то, что надо.... хотя, жаль... у них есть хорошие позиции....

**halliu** · 16 июня, 2010

Уже как полгода работаю с ними , всегда очень вежливы и этичны. Может быть Вы позвонили или обратились вне рабочее время и напоролись на охрану? Неприятно в любом случае , жаль...

**лиог** · 16 июня, 2010

ну не знаю,мне сегодня звонила женщина менеджер,очень милая..все рассказала,по полочкам разложила..
мне понравилось,и поэтому сотрудничать с ними буду..

ну это вам с менеджером не повезло.

скажите а в Краснодаре есть представительство или вы в Москву заказываете

**mintella** · 16 июня, 2010

Девочки, я же не говорю, что они все плохие или, что у них плохая продукция, если бы это так, то , наверное, я бы к ним не обращалась. Я общалась с ними на выставке, на выставке же и закупалась. Все было отлично. Просто описала частную ситуацию. Звонок был в будний день в пол12 дня, так что видимо это не охрана Не надо сейчас искать причину во мне, я очень воспитанный и неистеричный человек, стремящийся с гармонии, и никогда не буду звонить и сама нарываться - смысл??? просто мне испортили настроение и я хотела поделиться своими мыслями по этому поводу

**Kometa** · 20 июня, 2010

В стаде не без овцы драной, вы же это знаете.... работаем с ними больше года и нареканий нет. Менеджеры очень любезны. Особенно Татьяна и Елена..Еще заказ принимать может кто либо из косметологов . Больше никто. Хотя, честно говоря, я ни разу не видела у них менеджеров мужчин. Они есть только на складе. И один раз нам доставлял товар какой то хам. Мы его быстренько "отправили!. Может это он и был. Сколько раз звонила, а звоним пару раз в неделю, мужики к телефону ни разу не подходили. Поэтому странно все это. Мы обычно на телефоне по минут 30 висим пока все нам не разжуют. Не обращайте внимание на идиотов тем более на мужиков! И не опускайтесь до их уровня выражая обиду. Таким вампирам только это и надо. Там прекрасный коллектив. А лучше приехать к ним и во всем разобраться на месте. ОБЩАТЬСЯ ПО ЭЛЕКТРОНКЕ НЕ ЛУЧШИЙ СПОСОБ. И уж тем более терять из -за какого то идиота косметику. Думаю когда вы к ним приедете, все ваши сомнения улетучатся. И чаем и кофе угостят и все расскажут и покажут. ДАЧИ ВАМ!.

**pearla** · 20 июня, 2010

Добрый вечер!

Более 7 лет общаюсь с БТМ, никогда никаких проблем не было. Всегда Все очень вежливы,культурны и терпеливы. Всегда внимательны, всегда доступно всё объяснят. Но последнее время, когда у них появились мальчики в офисе... это "что то"... хамить они себе не позволяют (учитывая мой возраст наверно), но от "тупизма", куда деваться?...Приходиться поэтому теперь самой ездить на фирму за продукцией, ни разу правильно не оформили заказ то вместо проф.упаковок привезли потребительскую, то вместо Натурального Энзим пилинга - Минеральный сухой тоник (совсем одно и тоже ) и т.д. совсем не ориентируются в косметике,всё равно надо к ним приезжать и менять. Теперь, когда к телефону подходит мальчик,прошу пригласить девушку, что бы избежать подобных неприятностей.