Помогите Советом....

[*nara*]

Здравствуйте... у меня возникла проблема...Дело в том , что я выяснила, что администратор записывает клиентов моей напарнице , а меня обходят ... я в растерянности.... мне кажется , что нужно сотрудничать со своим напарником, а не конкурировать... возможно я ошибаюсь...Из салона я ушла, но теперь у меня страх, ...что это может повториться... а на новом месте надо нарабатывать клиента.. Девчонки, как правильно себя вести что бы свести до минимума подобное. Спасибо.

[layma]

если вы пришли позже своей напарницы,то подобное практически неизбежно

изначально запись будут формировать ей,а вам всех оставшихся клиентов

через какое-то время(пол-года,год),если будете качественно работать,запись будет на равных

[venecia2012]

у меня была подобная ситуация на новом месте.... я просто решила, что мои клиенты придут ко мне рано или поздно.. я например сама иногда разносила рекламки, где писала свой телефон, чтоб звонили и записывались через меня. Так же знакомым говорила, чтоб записывались , даже к другим специалистам через меня.

[vesnna]

Здравствуйте... у меня возникла проблема...Дело в том , что я выяснила, что администратор записывает клиентов моей напарнице , а меня обходят ... я в растерянности.... мне кажется , что нужно сотрудничать со своим напарником, а не конкурировать... возможно я ошибаюсь...Из салона я ушла, но теперь у меня страх, ...что это может повториться... а на новом месте надо нарабатывать клиента.. Девчонки, как правильно себя вести что бы свести до минимума подобное. Спасибо.

C администратором нужно всегда быть в хороших отношениях. От него зависит к кому пишутся все новые клиенты. Они, обычно, пишутся по максимуму "старому" косметологу. Если вы новенький косметолог предложите администратору сделать то, что вы хорошо умеете : массаж, эпиляцию, уход. Особенно хорошо делать массаж, релакс процедуры. Можно подарить пробнички проф. ухода, что-то не слишком дорогое и хорошее из проф. ухода дарить к праздникам и ДР. Это окупится.

[nadezhdavergulesva]

У МЕНЯ ТОЖЕ ПРОБЛЕМА.НЕ МОГУ ДЕЛАТЬ ПРОЦЕДУРЫ НА РАБОТЕ,У ВСЕХ СОТРУДНИКОВ НАШЕГО САЛОНА 20% СКИДКА,А САЛОН НЕ ИЗ ДЕШЕВЫХ И В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ НЕ РАЗРЕШАЮТ НИЧЕГО ДЕЛАТЬ.Я НЕДАВНО РАБОТАЮ,ПОНИМАЮ,ЧТО ЛИЦО НАДО ПРИВЕСТИ В ПОРЯДОК,НО КАК НОВИЧОК ПОКА ЗАРАБАТЫВАЮ НЕ ОЧЕНЬ МНОГО,ПОЭТОМУ НЕ МОГУ СЕБЕ ПОЗВОЛИТЬ.У КОГО-НИБУДЬ БЫЛО ТАКОЕ НА РАБОТЕ?И ЧТО ДЕЛАТЬ?

[ariela]

У МЕНЯ ТОЖЕ ПРОБЛЕМА.НЕ МОГУ ДЕЛАТЬ ПРОЦЕДУРЫ НА РАБОТЕ,У ВСЕХ СОТРУДНИКОВ НАШЕГО САЛОНА 20% СКИДКА,А САЛОН НЕ ИЗ ДЕШЕВЫХ И В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ НЕ РАЗРЕШАЮТ НИЧЕГО ДЕЛАТЬ.Я НЕДАВНО РАБОТАЮ,ПОНИМАЮ,ЧТО ЛИЦО НАДО ПРИВЕСТИ В ПОРЯДОК,НО КАК НОВИЧОК ПОКА ЗАРАБАТЫВАЮ НЕ ОЧЕНЬ МНОГО,ПОЭТОМУ НЕ МОГУ СЕБЕ ПОЗВОЛИТЬ.У КОГО-НИБУДЬ БЫЛО ТАКОЕ НА РАБОТЕ?И ЧТО ДЕЛАТЬ?

Ваше лицо- это ваша визитная карточка и лучшая реклама

На этом не экономят

Нет возможности на работе- занимайтесь собой дома

Почему обязательно в рабочее время?

[koshast]

У всех по разному, но хочу рассказать о своем опыте. Устраиваюсь в салон вторым косметологом, всем сотрудникам не навязчиво рассказываю о своих услугах, приглашаю в свободное время на какую нибудь процедуру, чтобы они могли при случае своим клиентам предлагать мои услуги. Сразу скажу, с моей коллегой мы работали на разной косметике, разными техниками, и большой упор я поставила на то, что не делает она. В итоге, ко мне повадился весь коллектив на "хоть что нибудь" так как моя коллега хоть и делала им процедуры но нехотя, зато бесплатно. Когда я это просекла, объявила о стоимости материалов за процедуры. Попыталась объяснить что ознакомительные процедуры не пожизненные. Закончилось все тем, что я ушла из салона, сотрудники отговаривали записываться ко мне, а администраторы старались переписывать мою запись на другого косметолога. Последней каплей стали записи двух клиентов на одно и то же время. Моими клиентами до сих пор остались те, кто заходил случайно с улицы и попадал ко мне(хотя и их пытались отговаривать). Да, специфичный коллектив, не везде так. Но неоднократно слышала от коллег об их взаимоотношениях в салоне с коллективом , что странная тенденция пошла где нет четкого регламента руководства салона. Администраторы считают что им все за так, даже материалы не оплачивают. Парикмахеры считают что стрижка взамен на перманент и в расчете. Несоизмеримы порой обмен услугами. В салоне где я сейчас работаю, директором установлен четкий регламент обслуживания сотрудников. От прайса вычитается процент салона и мастер получает и за материалы и за работу. Но при таких взаимоотношениях нет склок, халявщиков, администраторов за записи не прикармливают.

[Tabletka]

У меня вообще с этим проблем нет. Мне повезло. Запись производят через отдельный Колл - центр. Т. Е. Преимущество в том, что ни админы, ни мастера друг друга не видят. И пишут честно. И приплатить не получится.

[арина баранова]

Если вы идете 2м ,3м.... да хоть 10м косметологом в салон с лицензией _- то1й шаг - это создание собственного сайта.

И, при правильном подходе и недорогой контекстной рекламе ------- вы будете обеспечены клиентами ...... надолго. ....... навсегда...........

Маркетинг- это очень важно! !!!

[Zerrin]

Если вы идете 2м ,3м.... да хоть 10м косметологом в салон с лицензией _- то1й шаг - это создание собственного сайта.

И, при правильном подходе и недорогой контекстной рекламе ------- вы будете обеспечены клиентами ...... надолго. ....... навсегда...........

Маркетинг- это очень важно! !!!

А сколько стоит создание собственного сайта? Вы с этим сталкивались?

[арина баранова]

зайдите на фриланс.ру, там полно фрилансеров, которые за разумные деньги сделают,

или поищите вебмастера у себя в городе,

ничего сложного или дорогого в этом нет.

[Kvito4ka]

У всех по разному, но хочу рассказать о своем опыте. Устраиваюсь в салон вторым косметологом, всем сотрудникам не навязчиво рассказываю о своих услугах, приглашаю в свободное время на какую нибудь процедуру, чтобы они могли при случае своим клиентам предлагать мои услуги. Сразу скажу, с моей коллегой мы работали на разной косметике, разными техниками, и большой упор я поставила на то, что не делает она. В итоге, ко мне повадился весь коллектив на "хоть что нибудь" так как моя коллега хоть и делала им процедуры но нехотя, зато бесплатно. Когда я это просекла, объявила о стоимости материалов за процедуры. Попыталась объяснить что ознакомительные процедуры не пожизненные. Закончилось все тем, что я ушла из салона, сотрудники отговаривали записываться ко мне, а администраторы старались переписывать мою запись на другого косметолога. Последней каплей стали записи двух клиентов на одно и то же время. Моими клиентами до сих пор остались те, кто заходил случайно с улицы и попадал ко мне(хотя и их пытались отговаривать). Да, специфичный коллектив, не везде так. Но неоднократно слышала от коллег об их взаимоотношениях в салоне с коллективом , что странная тенденция пошла где нет четкого регламента руководства салона. Администраторы считают что им все за так, даже материалы не оплачивают. Парикмахеры считают что стрижка взамен на перманент и в расчете. Несоизмеримы порой обмен услугами. В салоне где я сейчас работаю, директором установлен четкий регламент обслуживания сотрудников.

От прайса вычитается процент салона и мастер получает и за материалы и за работу. Но при таких взаимоотношениях нет склок, халявщиков, администраторов за записи не прикармливают.

Так всегда, к хорошему привыкли и на меньшее потом уже не согласны... Поэтому я даже родственникам услуги не оказываю (занимаюсь шугарингом), морожусь и все. Потому что по полной стоимости брать как-то неудобно, а за пол цены это, считай, моя работа бесплатно ну раз можно сделать, но потом все равно в приоритете будут клиенты, потому что работа есть работа. Арендую в салоне кабинет, со всеми коллегами одинаково приветлива. Под настроение могу бесплатно администратору сделать усики, а так все по полной.

Смелость и уверенность в себе приходит с опытом и потом особо наглых можно будет тактично посылать. Рекомендую в новом коллективе изначально держать дистанцию с коллегами, чтоб на голову не сели и не пришлось потом опять уходить.

[Schochkinajulia@mail.ru]

О этот бабский коллектив!!! До декрета работала в магазине (сейчас шугарингом занимаюсь, начинаю только), так там тоже грызня была из-за клиентов, тоже 90% сотрудников - девушки. Так вот чтобы такого не было, руководство салона, имхо, должно очень четко донести до каждой ПРАВИЛА работы, все что касается к кому какого клиента записывать, чтобы потом непоняток не было. Вообще, что это за дедовщина, поработай-ка полгода-год, тогда и к тебе клиентов записывать начнем, а пока сиди и не крякай? И не просто донести, а контролировать, чтобы правила соблюдались четко.

 

По поводу бесплатных процедур - все процедуры в нерабочее время, записываешься как обычный клиент, оплачиваешь все материалы, ну а за работу - как договоришься с мастером. Вообще, вся эта халява, да еще и в рабочее время, на мой взгляд, расхолаживает сотрудников. Сама когда прихожу в салон, нередко наблюдаю, как один мастер делает укладку-окрашивание-стрижку другому, типа "в нерабочее время", пока нет клиентов. Меня как клиента это напрягает. Так вот, нерабочее время - это выходной день, либо после работы. То же касается и косметологов. Но, опять же повторюсь - директор должен оговаривать такие моменты, все четко озвучить, что можно, что нельзя.

[DaryaShu]

О этот бабский коллектив!!! До декрета работала в магазине (сейчас шугарингом занимаюсь, начинаю только), так там тоже грызня была из-за клиентов, тоже 90% сотрудников - девушки. Так вот чтобы такого не было, руководство салона, имхо, должно очень четко донести до каждой ПРАВИЛА работы, все что касается к кому какого клиента записывать, чтобы потом непоняток не было. Вообще, что это за дедовщина, поработай-ка полгода-год, тогда и к тебе клиентов записывать начнем, а пока сиди и не крякай? И не просто донести, а контролировать, чтобы правила соблюдались четко.

 

По поводу бесплатных процедур - все процедуры в нерабочее время, записываешься как обычный клиент, оплачиваешь все материалы, ну а за работу - как договоришься с мастером. Вообще, вся эта халява, да еще и в рабочее время, на мой взгляд, расхолаживает сотрудников. Сама когда прихожу в салон, нередко наблюдаю, как один мастер делает укладку-окрашивание-стрижку другому, типа "в нерабочее время", пока нет клиентов. Меня как клиента это напрягает. Так вот, нерабочее время - это выходной день, либо после работы. То же касается и косметологов. Но, опять же повторюсь - директор должен оговаривать такие моменты, все четко озвучить, что можно, что нельзя.

 

другой вопрос в том, что таких директоров, к сожалению, не так уж и много(

 

не знаю, я сама, ттт, пока что особо ни с чем таким не сталкивалась, однако от знакомых постоянно слышу подобные истории. и венчаются они умозаключением, будто бы руководству салона важнее всего побольше заработать. такая тенденция печальна