Период затишья. Клиенты где вы?

[violet-ka]

Только-только воспрял духом и решил сделать подобную акцию протеста против кризиса как.... пришла статья:

http://www.fabrikabiz.ru/salon/101/0.php?show_art=3402

Лично меня такие СМС-ки раздражают. Не воспринимаешь их как поздравление или как доброе предложение от друга. Ощущение навязывания любыми способами, спам однозначный.

[abeauty]

Только-только воспрял духом и решил сделать подобную акцию протеста против кризиса как.... пришла статья:

http://www.fabrikabiz.ru/salon/101/0.php?show_art=3402

Это легко обойти. У меня когда клиет в перый раз он заполняет форму с вопросами о здоровье, алергии а личные данные и все такое. В самом конце анкеты я спрашиваю хотят ли они получать от меня информацию о скидках, бесплатных процедур и тп. Потом должны они распраться. Если ответ да, то я посылаю а если нет то не посылаю. Все очень просто, и тогда это ни какой не спам, они сами этого хотят, все по закону . А если что,то можно и в конце смс спросить если не хотят ни чего от вас получать пусть ответят СТОП, и все. Прочитала статью, бред какой то, тем более самые дорогие салоны рассылать смс начали самые первые. Я живу В Ирландии и это каждый бизнес так делает. Ни кто ни кого в тюрьму не садит))) да по чему бы люди не хотели о скидках знать, я вот на пример всегда за. Вчера получила рассылку из гостиницы за городом, мы туда раньше каждой зимой на паду дней ездили, а потом перестали. Так вот в этом году но они нам по електронки послали чек на 50 евро что бы использовали в их SPA если при условии если мы там на двое суток остановимся.Дак вот мы собирались в другое место а сейчас точно к ним поедим. Так что это для них сработало, и нам приятно что нас помнют. ps. Еще раз га грамматические ошибки извините.

[евген0712]

Лично меня такие СМС-ки раздражают. Не воспринимаешь их как поздравление или как доброе предложение от друга. Ощущение навязывания любыми способами, спам однозначный.

 

Меня тоже именно поэтому я оставляю свой номер только в тех местах от которых ХОЧУ получать инфу об акциях. скидках и пр. (некоторые автосалоны, фитнесс-центр). Если это не нужно мне я рекомендую знакомым (пара приятелей по моей рекомендации приобрела в салоне авто а мне потом был приятный бонус).

 

 

 

Вообще в связи с увлечением нашего первого лица ИТ-технологиями эти самые технологии находятся под пристальным вниманием и не всегда это есть хорошо для пользователей. А может ему прислали СМСку типа: "Мама. положи на этот счет 100 руб. потом все объясню" ?)))))))

[violet-ka]

Я живу В Ирландии и это каждый бизнес так делает. Ни кто ни кого в тюрьму не садит))) да по чему бы люди не хотели о скидках знать, я вот на пример всегда за. Вчера получила рассылку из гостиницы за городом, мы туда раньше каждой зимой на паду дней ездили, а потом перестали. Так вот в этом году но они нам по електронки послали чек на 50 евро что бы использовали в их SPA если при условии если мы там на двое суток остановимся.Дак вот мы собирались в другое место а сейчас точно к ним поедим. Так что это для них сработало, и нам приятно что нас помнют.

Не надо путать Европу с Россией. Я бываю в Европе и там сервис не ощущается навязчивым. У нас стОит зайти в магазин, как тут же подходит продавец с вопросом: "Чем я могу Вам помочь?", "Что Вы хотите приобрести?". Одно желание - сразу выйти из этого магазина поскорее. Хочется зайти, посмотреть, на что глаз ляжет, как говорится, осмотреться сначала, и только потом возникают какие-то вопросы. А продавцы не дают этого сделать, причём искренности в их услужливости не ощущается. Ну невозможно стало от этого навязчивого сервиса.

[евген0712]

Не надо путать Европу с Россией. Я бываю в Европе и там сервис не ощущается навязчивым. У нас стОит зайти в магазин, как тут же подходит продавец с вопросом: "Чем я могу Вам помочь?", "Что Вы хотите приобрести?". Одно желание - сразу выйти из этого магазина поскорее. Хочется зайти, посмотреть, на что глаз ляжет, как говорится, осмотреться сначала, и только потом возникают какие-то вопросы. А продавцы не дают этого сделать, причём искренности в их услужливости не ощущается. Ну невозможно стало от этого навязчивого сервиса.

 

А Вы думаете это русские придумали такой вид сервиса? Оттуда же и пришло. В любой стране ( кроме Греции. ИМХО) продавашки подходят и интересуются чем могут помочь. За исключением тех случаев когда вид потенциалььного клиента не внушает доверия как платежеспособного клиента.

Сейлзов всегда можно попросить отстать в культурной форме. И они отходят и не беспокоят.

Из личного: я живу в 20 км. от Москвы и иногда скучаю по подобным "Чем я могу Вам помочь". ибо наше "Чо хотели?" или даже просто полный игнор а-ля совок иногда подбешивает наверное не меньше чем Вас подобные приступы навязчивого сервиса.

 

Я Вам не скажу за всю Европу, вся Европа очень велика, но послать Вас четко могут в ...опу на другом конце материка)))))

[violet-ka]

А Вы думаете это русские придумали такой вид сервиса? Оттуда же и пришло. В любой стране ( кроме Греции. ИМХО) продавашки подходят и интересуются чем могут помочь. За исключением тех случаев когда вид потенциалььного клиента не внушает доверия как платежеспособного клиента.

Сейлзов всегда можно попросить отстать в культурной форме. И они отходят и не беспокоят.

Из личного: я живу в 20 км. от Москвы и иногда скучаю по подобным "Чем я могу Вам помочь". ибо наше "Чо хотели?" или даже просто полный игнор а-ля совок иногда подбешивает наверное не меньше чем Вас подобные приступы навязчивого сервиса.

Я думаю, что эти системы имеют больше американский подтекст, чего стОит только натянутая американская улыбка. Улыбки наших продавцов в магазинах очень похожи именно на эти улыбочки, неестесственной радостной гостиприимчивости. Но даже если что-то из этой системы пришло к нам из Европы, то в наших условиях, с нашим менталитетом перетрансформировалось в жуткое подобие.

[Alusha]

А на самом деле чем удерживаем клиентов, что можем кроме бровок и депиляций? Ведь салонов-то действительно много и чтобы клиент пошёл именно к нам нужно чем-то его заинтересовать в более широком спектре. Я не могу конечно сказать, что сейчас у меня запись как 5 лет назад по 10-12-ть человек в день, и на две недели вперёд, затишье конечно отмечается, с "окошками" между процедурами, но в принципе день проходит не только с бровками и усами, есть и массажи и чистки, и уходы, и депиляции. Работаю по лицу, телу - мезо, талассо, массажи, аппаратка и многое другое, кроме базовых знаний. Сначала действительно нужно вложить в профессию средства, силы, набить руку для уверренности, и только потом ждать отдачи.

Одно время я тоже так думала и разнообразила спектр своих услуг чем только могла, делаю и уходы, и массажи, и обертывания, депиляция, аппаратка, мезотерапия, пирсинг, пилинги, постоянно повышаю свой проф.уровень. Пока новая процедура свежа, идет поток любопытных, единицы из них остаются, остальные, удовлетворив любопытство, пропадают. В итоге, даже при таком наличии услуг, регулярно бывают простои.

[kosmo70]

"Насидеть" клиентов можно только качеством работы, а не отсиживанием смены от звонка до звонка и делая брови. Так можно насидеть покупателей разовой услуги, а клиенты - это те, кто возвращаются.

Доброго впемени суток всем!Одесса на связи)

Я не один год в этой сфере работаю. была начинающим косметологом,теперь уже с немаленьким опытом за спиной...И пришла я к выводу,что высиживание клиентов имеет под собой основание,так же,как и бровки.Клиентов у меня не мало и большинство из них стали постояяными именно высиживанием и бровками))))Где бровки - там и дальнейшие уходы(само собой при комуникабельности и профессиолизма специалиста)...Это я к тому,что вы все правы,каждый

[kosmo70]

"Насидеть" клиентов можно только качеством работы, а не отсиживанием смены от звонка до звонка и делая брови. Так можно насидеть покупателей разовой услуги, а клиенты - это те, кто возвращаются.

"Насидеть" клиентов можно только качеством работы, а не отсиживанием смены от звонка до звонка и делая брови. Так можно насидеть покупателей разовой услуги, а клиенты - это те, кто возвращаются.

Доброго впемени суток всем!Одесса на связи)

Я не один год в этой сфере работаю. была начинающим косметологом,теперь уже с немаленьким опытом за спиной...И пришла я к выводу,что высиживание клиентов имеет под собой основание,так же,как и бровки.Клиентов у меня не мало и большинство из них стали постояяными именно высиживанием и бровками))))Где бровки - там и дальнейшие уходы(само собой при комуникабельности и профессиолизма специалиста)...Это я к тому,что вы все правы,каждый по своему.Ведь ещё есть один аспект - присутствуя на своём рабочем месте мы не высиживаем,а энергетически настраиваем себя на благополучие.И это работает!!! Понаблюдайте - интересно)))

[mokko]

Мое мнение ,начинающим нужно именно высиживать клиентов-пациентов. НЕ стоит бросаться из одной услуги в другую.Выберите для себя конек,в чем вы будете асом .Пусть это даже будут уходы,пусть что то из инъекционки итд Все к вам будут идти именно на что- то одно,потому что вы в этом номер 1.Выберите одну или двух клиенток,которые особенно проворные,комуникабельные.Делайте им все процедуры за пол цены В замен она вам приводит нное количество новых клиентов. Отлично срабатывает,особенно для начинающих.

[bell]

Доброго впемени суток всем!Одесса на связи)

Я не один год в этой сфере работаю. была начинающим косметологом,теперь уже с немаленьким опытом за спиной...И пришла я к выводу,что высиживание клиентов имеет под собой основание,так же,как и бровки.Клиентов у меня не мало и большинство из них стали постояяными именно высиживанием и бровками))))Где бровки - там и дальнейшие уходы(само собой при комуникабельности и профессиолизма специалиста)...Это я к тому,что вы все правы,каждый по своему.Ведь ещё есть один аспект - присутствуя на своём рабочем месте мы не высиживаем,а энергетически настраиваем себя на благополучие.И это работает!!! Понаблюдайте - интересно)))

Поскольку Вы цитируете моё сообщение - отвечу Вам лично. Каждому своё - мне неинтересно. Я человек подвижный, активный. Меня это энергетически выматывает, а не настраивает на благополучие, очень не люблю время транжирить. Даже когда я начинала, стремилась договориться и приходить в наиболее "клиентское" время. Время - это деньги. В это время я лучше схожу на семинар или приму клиента в другом салоне, где есть запись.

 

Вы процитировали моё сообщение, адресованное не коллегам-косметологам, а владелице салона красоты - уважаемой Снежинке. Она переживает, что пока не нашла своего косметолога и сетовала на то, что от неё уходят косметологи по причине того, что не хотят насиживать клиентов. Во-первых, и я это ей лично писала, - это может быть простой отговоркой. Если косметолог хочет работать с данным работодателем, он немного потерпит. Во-вторых, в моей фразе заключалась мысль о том, что возможно, подчёркиваю, возможно, ей нужен не "высиживатель", а профессионал (который обеспечит качество работы), с которым можно и нужно пойти на компромисс - работать под запись или положить зарплату. Тогда этот человек сможет привлечь клиентов в салон качеством работы, а не отлавливая пенсионеров на бровках. Потому что профессионал уважает своё время и не будет сидеть на "бровках" 12 ч в сутки.

 

Кроме того, по моему убеждению и опыту, практика насиживания быстро сработает, если Вы в салоне одна косметолог. А если в смене с "насиживателем" работает опытный профессионал, то первый так и рискует долго просидеть только на этих самых бровках. А это не в его интересах, он уйдёт, поэтому я и сказала Снежинке своим сообщением - нужен компромисс, отведите ему время - 6 часов на "самотёк", а в остальное время - отпустите "насиживателя" на подработку, чтобы он не умер с голода.

 

А Снежинка в ответ на мой совет начала говорить, что мы-де терпеть не можем работодателей и т.д. А я повторю, что это мы работодателям приносим деньги, а не наоборот, и нас никто не заставит работать на работодателя, если мы не захотим, поэтому идите на компромисс с профессионалами, уважаемая Снежинка, покажите, как Вы его цените и уважаете, и быстро найдёте своего косметолога.

[Alusha]

Потому что профессионал уважает своё время и не будет сидеть на "бровках" 12 ч в сутки.

 

Золотые слова!!!

[kosmo70]

Девочки,милые не надо так реагировать агрессивно...цитировала я случайно,т.к. не знала,как правильно отправлять сообщения...и в этом призналась сразу.

С вами я полностью согласна и всё правильно,что начинающим не нужно биться в истерике и бегать по салону в поисках клиенотов,а спокойно воспринимать ситуацию. При всём при том,что "высиживание" было в кавычках...Если говорить о специалистах со стажем,то ваше мнение я полносью поддерживаю.

Надеюсь это недоразумение уйдёт в никуда.

Я новичок,сделайте скидку.

[айнанайка]

привет всем)))))я только начала работать косметологом(третий день ) в салоне..проходимость хорошая..у парикмахеров клиентов много,а вот ко мне никто заходить не хочет(( даже бровок нет(((в салоне я одна косметолог и что-то совсем духом упала...как привлечь клиентов?..расклеила объявления,провела акцию,но никто не звонит((( я конечно понимаю что слишком мало времени прошло и на многое не расчитываю...но все же..поделитесь как у вас было??...

[bell]

провела акцию

А какую акцию провела?

[happylana]

привет всем)))))я только начала работать косметологом(третий день ) в салоне..проходимость хорошая..у парикмахеров клиентов много,а вот ко мне никто заходить не хочет(( даже бровок нет(((в салоне я одна косметолог и что-то совсем духом упала...как привлечь клиентов?..расклеила объявления,провела акцию,но никто не звонит((( я конечно понимаю что слишком мало времени прошло и на многое не расчитываю...но все же..поделитесь как у вас было??...

Раз проходимость салона хорошая, то и Вы без работы не останетесь, но только в том случае, если сумеете расположить к себе других мастеров, продемонстрируете им, что можете что-то делать хорошо. Наверняка сейчас клиенты спрашивают администратора, своих мастеров маникюра, парикмахеров о вас, а те отвечают, мол новенькая, только пришла, не знаем, хороший ли специалист.

Самый верный способ сделать так, чтобы они начали советовать вас своим клиентам, - показать на деле на что вы способны. Пока у вас много свободного времени предложите сделать им бровки, покрасить реснички, эпиляцию, косметический массаж. Если вы пока не совсем уверены в своих силах, то делайте все это бесплатно или почти бесплатно, чтобы "руку набить". Так вы и с девочками в салоне сойдетесь-подружитесь и с клиентами будете себя увереннее чувствовать.

[айнанайка]

спасибо большое за советы!!!

акции у меня такие:

на вторую чистку лица скидка 10%

при эпиляции бикини-эпиляция подмышек бесплатно!

развесила объявления.раздала листовки.но никто даже не звонит!!(((((

я как.то думала на счет процедур для мастеров.но боюсь как бы не привыкли они к тому что я им за бесценок делаю..... мне ведь тоже надо расходы оправдать...