Перейти к содержанию
View in the app

A better way to browse. Learn more.
Форум Косметологов. Проект ЯКОСМЕТОЛОГ.

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Книга Жалоб, Вопросов И Предложений

Опубликовано

В этом разделе можно задать вопросы и получить ответы от

- технологов и разработчиков компании

- руководителя отдела маркетинга

- руководителя отдела продаж

- руководителя службы логистики

- руководителя обучающего центра.

 

Мы всегда рады вашим вопросам, предложениям, советам, рекомендациям.

Ответы даются в течение 3 дней, по рабочим дням.

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано
В этом разделе можно задать вопросы и получить ответы от

- технологов и разработчиков компании

- руководителя отдела маркетинга

- руководителя отдела продаж

- руководителя службы логистики

- руководителя обучающего центра.

 

Мы всегда рады вашим вопросам, предложениям, советам, рекомендациям.

Ответы даются в течение 3 дней, по рабочим дням.

"Наболел" сегодня вопрос. Как узнать кто в Киевском представительстве Гельтека лично меня курирует? Ну есть же какой-то менеджер, который мне звонил по моей карточке после выставки? Мне бы её имя, фамилию и номер телефона.

Сегодня звонила по номеру, который на 099(...) семь или восемь раз. Каждый раз приходилось рассказывать кто я и зачем. Каждый раз на такое общение уходило минуты по 3. Фамилию мою сложную и длинную тоже пришлось много раз диктовать. Было ощущение, что телефон один и хватает его каждый, кто мимо проходит. При этом, этот "каждый" норовит "поискать в компьютере, кто с Вами прошлый раз разговаривал".

Правда, в результате я получила, что хотела(сделала заказ и даже добилась, чтобы его сегодня и отослали), но, скорее, это результат моей настойчивости, чем слаженной работы в офисе. Зачем же там столько народу, что один другого не знает?
Опубликовано
  • Автор
"Наболел" сегодня вопрос. Как узнать кто в Киевском представительстве Гельтека лично меня курирует? Ну есть же какой-то менеджер, который мне звонил по моей карточке после выставки? Мне бы её имя, фамилию и номер телефона.

Сегодня звонила по номеру, который на 099(...) семь или восемь раз. Каждый раз приходилось рассказывать кто я и зачем. Каждый раз на такое общение уходило минуты по 3. Фамилию мою сложную и длинную тоже пришлось много раз диктовать. Было ощущение, что телефон один и хватает его каждый, кто мимо проходит. При этом, этот "каждый" норовит "поискать в компьютере, кто с Вами прошлый раз разговаривал".

Правда, в результате я получила, что хотела(сделала заказ и даже добилась, чтобы его сегодня и отослали), но, скорее, это результат моей настойчивости, чем слаженной работы в офисе. Зачем же там столько народу, что один другого не знает?

 

Наталья, я сегодня позвоню руководителю киевского офиса - вы ее наверно помните по выставке. Судя по вашему рассказу проблема может быть системной, исправим. Спасибо за замечания.
  • 6 месяцев спустя...
Опубликовано

У меня вопрос. Очень уж нравится мне один гель от фирмы ****. Состав его: Water, butylene glycol, hialuronic acid, aloe barbadensis, pantenol, tocopheryl acetate, urea, retinyl palmitate, neutrazen (Water, butylene glycol, dextrane, palmitoyl, tripeptide-8), carbomer, sodium hydroxide, allantoin, dmdm hydrantion, imidazolidinyl urea, fragrance.

Использую как мощный увлажнитель, как разрыхлитель комедонов перед чисткой и иногда закрываю им процедуру пилинга.

 

Вопрос: есть ли в Вашей линейке гелей что-то подобное? Если да, то как называется Ваш продукт? (извините, если не в тему).
Опубликовано
  • Автор
У меня вопрос. Очень уж нравится мне один гель от фирмы ****. Состав его: Water, butylene glycol, hialuronic acid, aloe barbadensis, pantenol, tocopheryl acetate, urea, retinyl palmitate, neutrazen (Water, butylene glycol, dextrane, palmitoyl, tripeptide-8), carbomer, sodium hydroxide, allantoin, dmdm hydrantion, imidazolidinyl urea, fragrance.

Использую как мощный увлажнитель, как разрыхлитель комедонов перед чисткой и иногда закрываю им процедуру пилинга.

 

Вопрос: есть ли в Вашей линейке гелей что-то подобное? Если да, то как называется Ваш продукт? (извините, если не в тему).

 

Ксения Дмитриевна, в целом почти все наши гели из базовой линейки (АнтиЭйдж) можно использовать в подобной процедуре. Зачем в закрытие пилинга и в разрыхлитель комедонов пальмитоил и зачем они его дважды назвали в составе - мне неизвестно. Я вообще пептиды воспринимаю, как точечные агенты по проблеме.

Для разрыхления из нашей линейки я бы рекомендовала вот этот гель http://geltek-medica.ru/cosmetics/catalog/10/228/

Для закрытия пилинга - вот этот http://geltek-medica.ru/cosmetics/catalog/12/203/

Составы:

пектин - вода очищенная, глицерин, пектин, пропиленгликоль, соль «Рапан», гиалуроновая кислота, жермабен, протектол, дисодиум ЭДТА.

увлажняющий - вода очищенная, глицерин, пропиленгликоль, гиалуроновая кислота, гель Aloe Vera, поливинилпирролидон, карбомер нейтрализованный, жермабен, протектол, дисодиум ЭДТА, отдушка

 

У нас сейчас в бета-тесте новый продукт - постпилинговый восстанавливающий гель. Но состав дать пока не могу.
  • 2 года спустя...
Опубликовано

Здравствуйте.

Хотела сказать, что ваша компания - это сплошное хамство.

Как неприятно сталкиваться с таким отношением к себе. Я часто заказываю через вас ультразвуковой гель для проведения процедур эпиляции. Сказать что вы неклиетоориентированные - не сказать ничего.

Персонал колл-центра вечно дерзит в ответ, ощущение, что я не в компанию Гельтек попала, а в налоговую.

Доставка только от 3000 рублей, а ехать к вам за 5 литровой бутылью к черту на куличики через всю Москву - отличная перспектива.

Научите всех своих сотрудников вежливости при обращении к клиентам, и политику компании тоже пересмотрите, если не хотите терять клиентов.

:angry:
Опубликовано
  • Автор
Здравствуйте.

Хотела сказать, что ваша компания - это сплошное хамство.

Как неприятно сталкиваться с таким отношением к себе. Я часто заказываю через вас ультразвуковой гель для проведения процедур эпиляции. Сказать что вы неклиетоориентированные - не сказать ничего.

Персонал колл-центра вечно дерзит в ответ, ощущение, что я не в компанию Гельтек попала, а в налоговую.

Доставка только от 3000 рублей, а ехать к вам за 5 литровой бутылью к черту на куличики через всю Москву - отличная перспектива.

Научите всех своих сотрудников вежливости при обращении к клиентам, и политику компании тоже пересмотрите, если не хотите терять клиентов.

:angry:

 

Екатерина, добрый день!

Спасибо за ваш отзыв, для нас это действительно важно. Что касается доставки от 3000 рублей, то это не совсем так. Если вы в Москве, то доставка стоит 500 рублей и она не зависит от суммы. К сожалению, это связано с тем, что мы являемся производителями и у нас в штате только грузовые машины. Но - в разделе "где купить" на нашем сайте есть большой выбор партнеров в Москве и городах России, так же, вы можете при обращении в колл-центр уточнить контакты компаний, которые могут вам поставить один флакон на более выгодных условиях доставки, чем можем мы.

 

Теперь самое важное - что касается ответов колл-центра. Во-первых, я очень хотела бы извиниться за наших сотрудников. Я с вами полностью согласна, что дерзить клиентам - это последнее дело и мы обязательно будем работать над этим. К сожалению, не все такие ситуации легко отследить на уровне руководства, но это совершенно точно не политика компании. Нам очень важно, чтобы о таких случаях, если они возникают, сообщали - тогда мы сможем прицельно работать с каждым из операторов, повышая качество обслуживания. Если вам несложно, опишите мне, пожалуйста, конкретику в личное сообщение (если помните имя сотрудника - было бы совсем замечательно), я детально проработаю конкретно этот случай и по результатам мы проведем разъяснительную работу с конкретными людьми.

 

По результатам вашего сообщения мы запустили сегодня дополнительную проверку обратной связи, также провели тренинг с сотрудниками отдела продаж. Спасибо вам за то, что помогаете нам стать лучше.
  • 4 недели спустя...
Опубликовано

Хочу выразить особую поблагодарить за отзывчивость сотрудницам компании Гельтек Ирине П. и Ирине Е.! Огромное Вам спасибо за предоставленную информацию и возможность, наконец-то использовать все возможности своего аппарата ! Ещё раз огромное, человеческое спасибо! Если представиться возможность, с удовольствием лично Вас поблагодарю!
https://pf-k.ru/forums/%D0%BA%D0%BD%D0%B8%D0%B3%D0%B0-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1-%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2-%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9-t10589.html/
Перейти к списку тем

Подпишитесь на АФИШУ ЯКОСМЕТОЛОГ в соц. сетях:

АФИША в телеграмАФИША вКонтактеАФИША в инстаграмE-mail рассылка

 

Предстоящие события

  • Стамбул - Premium Face Cadaver

    Эксперты курса
    Супильников
    Алексей
    Александрович
    Овчаренко
    Татьяна
    Андреевна
    Лысикова
    Виктория
    Александровна
    Кондрина
    Ирина
    Анатольевна
      Абрамов
    Егор
    Андреевич
    Терентьев
    Александр
    Юрьевич
      Программа курса
    30.10.2025
    Конференция (10:00 - 16:00)
    10:00 - 10:05
    Открытие конференции, приветственное слово
    Лысикова Виктория
    Александровна
    Терентьев
    Александр Юрьевич
        10:05 - 11:00
    Анатомия верхней половины лица (лоб, висок, орбита, инфраорбитальная область, скуловая область)
    Супильников Алексей
    Александрович
    Овчаренко Татьяна
    Андреевна
        11:00 - 11:50
    Верхняя половина лица: основные принципы эстетической коррекции лица, наиболее оптимальные клинические кейсы
    Лысикова Виктория
    Александровна
    Кондрина Ирина
    Анатольевна
        Кофе-брейк (11:50 – 12:10)
    12:10 - 13:00
    Анатомия нижней половины лица (область рта, область подбородка, угол нижней челюсти, щечная область)
    Супильников Алексей
    Александрович
    Овчаренко Татьяна
    Андреевна
        13:00 - 13:25
    Коррекция периоральной области: виды носогубных складок и подбор оптимальных техник коррекции. Концепция V- медиан. Демонстрация клинических кейсов
    Лысикова Виктория
    Александровна
          13:25 - 13:50
    Техника латерального лифтинга, коррекция углов нижней челюсти. Демонстрация клинических кейсов
    Кондрина Ирина
    Анатольевна
          13:50 – 14:10
    Морфология сосудистых осложнений
    Супильников Алексей
    Александрович
    Овчаренко Татьяна
    Андреевна
        14:10 – 14:40
    Клинические кейсы осложнений и алгоритмы терапии
    Абрамов Егор
    Андреевич
    Супильников Алексей
    Александрович
    Овчаренко Татьяна
    Андреевна
      Вопросы-ответы (14:40 - 14:50)
    31.10.2025
    Кадавр-курс PREMIUM Face (10:00 - 17:00)
    10:00 - 10:40
    Кровоснабжение лица. Системный подход с демонстрацией на биоматериале
    Супильников Алексей
    Александрович
    Овчаренко Татьяна
    Андреевна
        10:40 - 11:00
    Живая» анатомия, картирование сосудов
    Супильников Алексей
    Александрович
    Овчаренко Татьяна
    Андреевна
        Практическая работа в группах
    11:00 - 12:00
    Практические индивидуальные задания по объемной коррекции лица на нефиксированном биоматериале подкрашенными гелями (Группы 1-3)
    Абрамов Егор
    Андреевич
    Лысикова Виктория
    Александровна
    Кондрина Ирина
    Анатольевна
      Анатомический зачет. Самостоятельное картирование сосудов на модели, выполнение заданий по анатомии связочного аппарата на черепе, изучение послойной анатомии на биологическом материале (Группы 4-6)
    Супильников Алексей
    Александрович
    Овчаренко Татьяна
    Андреевна
    Терентьев Александр
    Юрьевич
      Кофе-брейк (12:00 - 12:20)
    12:20 - 13:20
    Практические индивидуальные задания по объемной коррекции лица на нефиксированном биоматериале подкрашенными гелями (Группы 4-6)
    Абрамов Егор
    Андреевич
    Лысикова Виктория
    Александровна
    Кондрина Ирина
    Анатольевна
       
    Анатомический зачет. Самостоятельное картирование сосудов на модели, выполнение заданий по анатомии связочного аппарата на черепе, изучение послойной анатомии на биологическом материале (Группы 1-3)
    Супильников Алексей
    Александрович
    Овчаренко Татьяна
    Андреевна
    Терентьев Александр
    Юрьевич
      13:20 - 13:40
    Анатомический крокодил
    13:40 - 14:10
    Морфологический контроль выполненных инъекций. Показательная диссекция с подробным разбором ошибок
    Супильников Алексей
    Александрович
    Овчаренко Татьяна
    Андреевна
        14:40 - 15:00
    Экскурсия по лаборатории RMK AIMES
    15:00 - 16:40
    Практическая постановка руки всех зон лица по индивидуальным запросам на нефиксированном биоматериале
    Абрамов Егор
    Андреевич
    Лысикова Виктория
    Александровна
    Кондрина Ирина
    Анатольевна
       
    Морфологический контроль выполненных инъекций в группах. Диссекция биологического материала с подробным разбором ошибок
    Супильников Алексей
    Александрович
    Овчаренко Татьяна
    Андреевна
        16:40 - 17:00
    Подведение итогов, вручение сертификатов, фотосессия
    УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ УТОЧНЯЙТЕ
    У МЕНЕДЖЕРА КОМПАНИИ КИТ МЕД
    Алимова Азиза
    +7 (916) 987-28-04
    Каратеева Юлия
    +7 977 113-19-95
    ПО ИТОГАМ ОБУЧЕНИЯ ВЫДАЕТСЯ ДОКУМЕНТЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗЦА И СЕРТИФИКАТ
    Партнер кадавер-курса МГИДО – медико-гуманитарный институт дополнительного профессионального образования. Организатор курса ООО «КИТ МЕД»
    ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ДИСТРИБЬЮТОР
    ФИЛЛЕРОВ PLURYAL НА ТЕРРИТОРИИ РОССИИ
    НАШИ КОНТАКТЫ:
    109544, Москва, Бульвар Энтузиастов, д. 2; Бизнес-центр Голден Гейт
    ИНН 7701845930, ОГРН 1097746458611, +7 (495) 225-99-55
    29 October 2025 До 01 November 2025
    • 0 комментариев

Новое на форуме косметологов

Configure browser push notifications
Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.