Перейти к содержанию
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Форум Косметологов. Проект ЯКОСМЕТОЛОГ.

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.
Опубликовано

Здравствуйте, хочу открыть такую тему как общение с клиентом. Знаю по своему опыту, что вначале не знаешь что делать: разговаривать с клиентом во время процедуры или молчать, делать из клиента подругу, которая будет тебе доверять или сохранять дистанцию, о чем говорить с клиентом, что у него расспрашивать.

Расскажу о себе. Как врач привыкла обращаться к пациентам на Вы, хотя к тем которые приходят не первый раз чувствую что это холодновато. Пытаюся разговорить клиента, тщательно собрать анамнез. У меня такое правило - найду подход к клиенту, он ко мне вернется. Бывают другие ситуции - клиент говорушка, тут маска лежит, а она болтает. Считаю, что в некоторых случаях косметолог может смело писать про себя косметолог-психотерапевт, т.к. клиенты приходят не за услугами не за процедурой а пообщаться.

У моей хозяйки, наоборот, все клиентки лапочки, кошечки, всегда на ты и по имени.

В этой теме хочу поднять вопрос о профессиональном этикете. Переводите ли вы своих постоянных клиентов в статус "подруг" или обращаетесь официально. Существуют ли у вас в салонах должностые инструкции по эти вопросам? :rolleyes:

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

helen

вот поэтому и дописала "если бы да кабы" )))

просто подруг у меня не так много, а знакомые это уже совсем другая песня )))

Опубликовано

а не проще, действительно за материал деньги брать, раз уж такие подруги, то можно и не много наценку сделать, ведь только сам косметолог знает стоимость материала :P

Опубликовано
а не проще, действительно за материал деньги брать, раз уж такие подруги, то можно и не много наценку сделать, ведь только сам косметолог знает стоимость материала :P

Девочки, не наступайте на неправильные грабли, особенно, в период нестабильного курса евро. В конце 2008 года закупка была по курсу 1 евро-7,5 грн, а следующая по курсу 12,4. То есть, если брать деньги только за себестоимость, то на закупку следующую Вам этих денег просто не хватит, и Вы в убытке. А подругам Ваши проблемы неинтересны. После скачка евро я подняла стоимость услуг подругам и получила ТАКИЕ МИНЫ, что до сих пор не могу справиться со своим разочарованием в подругах. Более того, это выглядело так, будто я оправдываюсь.

Опубликовано
Поговорим с вами через год. Мы все через это прошли! Нам жалко? что вы! Всегда пожалуйста, только не удевляйтесь когда ваша работа станет обязанностью и косметика неожиданно закончиться( дорогая между прочим). А подруги будут устраивать себе за ваш счет дни красоты.

Не обижайтесь, просто есть горький опыт. Желаю вам не узнать что это такое!

 

Чесно говоря,не думаю что через год что-то изменится,раз за 5 лет ничего не изменилось.Видно везет мне на хороших подруг,обычно они сами мне деньги суют а я сопротивляюсь(больше для вида,а потом беру все-равно). :rolleyes: А если не деньгами,то услугами отбагодарят.Ведь не маникюр,не стрижку я сама себе делать не умею.Администратору делаю что-то из того,что мне надо разлекламировать-пусть сидит и клиентам нахваливает.Люблю,что бы кто-то в салоне ходил с моими ресницами-много клиентов таким образом приходило на наращивание.Видете,не такая уж я дурочка наивная.Ну а если себестоимость действительно ощутима-пилинг или например татуаж-конечно я за свой счет делать не буду.

Опубликовано

Извините если не в ту тему написала!Я не косметолог, я - клиент! :rolleyes:

У меня такой вопрос - если не нравится оказанная услуга, но и в то же время и косметолога жалко и себя тоже, как быть?

Опубликовано
Извините если не в ту тему написала!Я не косметолог, я - клиент! :rolleyes:

У меня такой вопрос - если не нравится оказанная услуга, но и в то же время и косметолога жалко и себя тоже, как быть?

Для консультаций есть форум - http://voprosprofi.ru/index.php?act=idx

Опубликовано
Извините если не в ту тему написала!Я не косметолог, я - клиент! :rolleyes:

У меня такой вопрос - если не нравится оказанная услуга, но и в то же время и косметолога жалко и себя тоже, как быть?

Смотря по каким причинам не нравится.

Если вам кажется, что она вам не нравится по ощущениям, но косметолог говорит, что она нужна вам по показаниям, то можете просто перестать ходить на эту процедуру под свою ответственность.

 

Если вам нанесли объективный вред, то процедуру вы не оплачиваете, после этого косметолог бесплатно или за символическую плату вас "выхаживает".

 

Если вам нанесли непоправимый вред, обусловленный неграмотностью косметолога, то тогда решаете вопрос в судебном порядке. Или полюбовно - как получится...

Опубликовано

Джингл Белл, спасибо за ответ! Я сначала переделывала предыдущие брови(тонкие и с пробелами) и результата не было вообще, потом бесплатно мне сделали ещё раз(аргументировав тем, что у неё сломалась машинка во время татуажа), но погрешности ещё есть, карандашом закрашиваю! После у неё же делала губы, получилась тонюсенькая полоска только на нижней губе, а растушевкой, естественно, вообще не пахнет!

 

Доверия к ней конечно же нет, хотя как же все хорошо начиналось.... ^_^

Готовила себя готовила к татуажу, а получилось все наперекосяк! :( Ведь, все-таки, не легко свое лицо отдать с легкостью в руки косметологу...

Опубликовано
Джингл Белл, спасибо за ответ! Я сначала переделывала предыдущие брови(тонкие и с пробелами) и результата не было вообще, потом бесплатно мне сделали ещё раз(аргументировав тем, что у неё сломалась машинка во время татуажа), но погрешности ещё есть, карандашом закрашиваю! После у неё же делала губы, получилась тонюсенькая полоска только на нижней губе, а растушевкой, естественно, вообще не пахнет!

 

Доверия к ней конечно же нет, хотя как же все хорошо начиналось.... ^_^

Готовила себя готовила к татуажу, а получилось все наперекосяк! :( Ведь, все-таки, не легко свое лицо отдать с легкостью в руки косметологу...

Зачем же Вы пошли к этому мастеру делать губы,если она Вам плохо сделала брови :blink: Виноваты обе :(

Опубликовано
Джингл Белл, спасибо за ответ! Я сначала переделывала предыдущие брови(тонкие и с пробелами) и результата не было вообще, потом бесплатно мне сделали ещё раз(аргументировав тем, что у неё сломалась машинка во время татуажа), но погрешности ещё есть, карандашом закрашиваю! После у неё же делала губы, получилась тонюсенькая полоска только на нижней губе, а растушевкой, естественно, вообще не пахнет!

 

Доверия к ней конечно же нет, хотя как же все хорошо начиналось.... ^_^

Готовила себя готовила к татуажу, а получилось все наперекосяк! :( Ведь, все-таки, не легко свое лицо отдать с легкостью в руки косметологу...

Думаю, не стоит уже у нее переделывать - лучше не сделает, выше головы не прыгнет. Короче, не мучайте ни себя, ни ее и идите к другому мастеру.

Опубликовано
Зачем же Вы пошли к этому мастеру делать губы,если она Вам плохо сделала брови :blink: Виноваты обе :(

 

Решила что получится удачно, но прогадала!Когда она второй раз набила брови, мне понравилось, единственное, на одной брови небольшой пробел! В любом случае буду все делать, осталось мастера найти хорошего!

Опубликовано
Думаю, не стоит уже у нее переделывать - лучше не сделает, выше головы не прыгнет. Короче, не мучайте ни себя, ни ее и идите к другому мастеру.

 

А как думаете стоит ли вернуть деньги?

Опубликовано
А как думаете стоит ли вернуть деньги?

Подойдите к ней и поговорите,пусть она увидит свою работу.Думаю она предложит Вам опять сделать бесплатно,но тут уже Вам решать,или делать,или пускай возвращает деньги.Я бы у нее уже ничего не делала.

Опубликовано
А как думаете стоит ли вернуть деньги?

Почему возвращать? Работа - то ведь сделана? Корректируйте, если качество не устраивает

Опубликовано
Корректируйте, если качество не устраивает
Если специалист не супер,то можно докорректироваться.У меня есть клиентка,которая сделала где-то татуаж губ мягко сказать неудачно-у нее кайма верхней и нижней губы вся в рытвинах. :o
Опубликовано

Спасибо большое за ответы! Думаю, что пойду к другому специалисту!

Подпишитесь на АФИШУ ЯКОСМЕТОЛОГ в соц. сетях:

АФИША в телеграмАФИША вКонтактеАФИША в инстаграмE-mail рассылка

 

Предстоящие события

Предстоящих событий не найдено

Новое на форуме косметологов

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.