Дорогие коллеги давайте делится ошибками которые доводилось вам совершать в вашей практике, дабы обезопасить друг друга и своих пациентов от них.

Дорогие коллеги давайте делится ошибками которые доводилось вам совершать в вашей практике, дабы обезопасить друг друга и своих пациентов от них.

Есть такая ошибка у коллег... Устаю клиентов пере-консультировать.

Многие косметологи консультируя своих клиентов отрицают методики, которыми не владеют, либо не имеют права владеть (контурка и пр.). "Каждый кулик своё болото хвалит", кто что умеет, то и хвалит, кто пиллинги пиарит, кто на масочках обещает кажу младенца даме за 60, да много такого, опытные косметологи меня поймут. И когда клиентка рассказывает о убеждениях прошлого косметолога, то не знаешь, плакать, али смеяться.

Дорогие коллеги! За свои 7лет стажа я столкнулась с необычайно неприятный ситуацией. Я неправильно донесла до клиента информацию о новом препарате Juvederm Volbella ! Я не пояснила ей что большого объема губ после процедуры не будет. А вскользь ей сказала, что она получит естественные пухлые губки. Она видимо этого не услышала. Денег у нее хватило только на 0,5ml. препарата-я согласилась проколоть ее, в итоге результат сразу ее не устроил. На предложение доколоть препарат она отказалась, сказав что это дорого для нее. И ни за какие скидки не согласилась, уйдя домой. Через неделю- претензии за потраченные безрезультатно деньги и просьба доколоть бесплатно!!! Я честно говоря в шоке, что мне делать? Помоги, пожалуйста!

Дорогие коллеги! За свои 7лет стажа я столкнулась с необычайно неприятный ситуацией. Я неправильно донесла до клиента информацию о новом препарате Juvederm Volbella ! Я не пояснила ей что большого объема губ после процедуры не будет. А вскользь ей сказала, что она получит естественные пухлые губки. Она видимо этого не услышала. Денег у нее хватило только на 0,5ml. препарата-я согласилась проколоть ее, в итоге результат сразу ее не устроил. На предложение доколоть препарат она отказалась, сказав что это дорого для нее. И ни за какие скидки не согласилась, уйдя домой. Через неделю- претензии за потраченные безрезультатно деньги и просьба доколоть бесплатно!!! Я честно говоря в шоке, что мне делать? Помоги, пожалуйста!

 

Добрый вечер! Скажите, пожалуста, почему же Вы не ввели целый шприц, ведь в этом препарате 1,0 мл blink.gif Или у вас 1 шприц разбивается на несколько человек?

Добрый вечер! Скажите, пожалуста, почему же Вы не ввели целый шприц, ведь в этом препарате 1,0 мл blink.gif Или у вас 1 шприц разбивается на несколько человек?

Здравствуйте! Я не люблю делить препарат! И крайне редко это делаю. В данном случае я ввела не весь препарат по причине того, что клиентка не располагала необходимой суммой. Поэтому я ввела столько препарата, на сколько у нее хватило денег!

Не переживайте. У меня недавно был такой случай. Ко мне пришла девочка с травматической асимметрией губ после ушиба. Ни рубцов ни фиброза не было. Пришла и попросила чуть выравнить губы. Я ей сказала, что полная коррекция не реальна. Девочка подписала информированное согласие. Я просто сделала не возможное выравнивают губы. Осталась довольна собой и своей работой. Каково же было мое удивления, когда придя к нам в салон через 3 дня на джетт пил, она сказала, что ее все не устраивает, что губы у нее были хорошие, а она хотела пухлые!! Хотела деньги вернуть и губки сделать!! Вот так нынче пациентки хотят нас поиметь! Я чуть не задохнулась!! Она меня обвинила, что я ей гель не ввела и что изуродовала и такой грязью облила!! Ей просто нужны были деньги и ничего личного!! А мы потом не спим и рыдаем)

А еще часто такие случаи. Приходят пациенты и начинают обливать других врачей- косметологов. Типа ходила и ничего. Никогда не стоит такие разговоры поддерживать. Или того лучше. Мол столько бесчестных косметологов и колят не то и обманывают. Меня это прям бесит. Как будто мы не заинтересованны в эффекте. И колешь то и стараешься, но у всех и кожа разная и восприятие. Поэтому девочки, не нужно наговаривать на коллег, так как такие пациенты все равно и вас потом же в этом обвинят!!

Здравствуйте! Я не люблю делить препарат! И крайне редко это делаю. В данном случае я ввела не весь препарат по причине того, что клиентка не располагала необходимой суммой. Поэтому я ввела столько препарата, на сколько у нее хватило денег!

Не сделать тут уже ничего, клиента Вы потеряли.

Сейчас она, недовольная, найдет другого доктора, поставит у него Амалиан за 22 рубля 33 копейки и будет с ним же мыть Вам кости.

А на будущее - не все препараты "для всех", так сказать.

Не все смогут продать процедуру Вольбеллой, далеко не все. Тем более в Кирове!

Кто-то дороже Риплери продать ничего не может, а у кого-то наоборот, дешевле Вольбеллы и Филорги продать ничего не получится!

Кто-то не сможет продать процедуру Радиесс, не сможет объяснить почему именно это, а не другой филлер, который дешевле.

Не работайте больше Волюбеллой, на рынке России еще не менее 70 препаратов гиалуроновой кислоты.

Я абсолютно уверена в том, что 70% черного пиара о препаратах перед клиентами создается именно не кем иным, а самими же нами, косметологами из-за неправильного выбора препарата, попросту "берем и колем то, что позиционировать не умеем, т к еще сами не поняли что это и с чем это едят"

А далее - сами разочаровываемся в препаратах, клиентов теряем и репутацию.

И этому неправильному позиционированию нас учат именно на семинарах, на которых главное именно продать, втюхать косметологу любыми путями.

Именно после семинара косметолог с задурманенной головой выходит и начинает делать что попало.

Я считаю, не стоит так растрачивать себя, нужно выбрать именно свой стиль работы, выбрать свою линию и идти по ней...

Удачи Вам!