Просто нет слов... Меня второй день подряд динамят клиентки. Вот сегодня например девушка уже из метро вышла мне позвонила уточнить адрес и все, с концами. Загасилась, на звонки мы не отвечаем и сами предупредить не можем...

В начале своей деятельности динамщиц было больше, сейчас только свои клиенты и уже такого нет. Но бывает, что забывают на какое число записаны, так что каждый день я отправляю смски с напоминанием, что "завтра жду вас на ресницы в -- часов"

В телефоне еще остались номера типа "нет Ира" - т.е. не пришла

Ну что ж поделаешь, это люди и они порой бывают странными.

А меня продинамила Мастер! Ждала ее 2 часа на диванчике а она так и не пришла! Писала смс по типу "я в пробке", "уже бегу". А потом "нет я не приду". При чем трубку не брала и отвечала ДАЛЕКО не на все сообщения!

Я ей отомстить решила, записалась и хотела продинамить, но совесть не позволила и предупредила за 3 дня, что не приду (((

Мастера конечно сразу сменила

у меня было такое, что клиенты говорили мне по телефону, что уже подходят к подъезду, чтоподнимаются по лестнице, а сами даже из дома еще не вышли. бывают такие, просто не нужно их записывать второй раз на наращивание.

чтобы было меньше диннамщиц, нужно им звонить воо первых накануне, а во вторых за час до наращивания, им нужны эти напоминания, они иногда забывают, что записались, потому и динамят

девочки я такая злая, на этой неделе их уже было двое! сегодня одна девочка позвонила, слезно просила ее принять, у нее ДР! я отказала, потому что ждала на удобное для нее время клиента, только что позвонила этой динамщиче в ответ услышала "ой я забыла предупредить" так обидно. у меня вот есть сайт и группа вк, думаю может там какое нибудь грозное сообщение написать? типа не предупредите найму киллера и застрелю, ну шучу конечно, но вот правда.. что с такими делать? я завела в телефоне имя ЧЕРНЫЙ СПИСОК, вот сегодня на еще одну пополнилнился...

Мне кажется, с такими ничего не надо делать, все равно так или иначе такие клиенты встречаться будут. У меня тоже раньше такое было довольно часто, а сейчас уже, хоть и реже, но все равно встречаются. У меня есть даже пару клиентов, которые реально приходят "через раз", это не оч удобно, конечно, но спасает, что я оть дома работаю, не надо никуда ехать зря. А вообще надо, наверное, чтобы все подтверждали запись за сутки до назначенного времени, а при отсутствии подтверждения считать запись недействительной

как это через раз? у меня тоже есть постоянные клиены, которые могут не предупредить, но мы уже настолько хорошо общаемся, что я звоню им спрашиваю где ж они там ходят? отвечают, что сегодня не получается, но у них большое преимущество, потому что они постоянные! такое бывает изредка... но все же

как это через раз? у меня тоже есть постоянные клиены, которые могут не предупредить, но мы уже настолько хорошо общаемся, что я звоню им спрашиваю где ж они там ходят? отвечают, что сегодня не получается, но у них большое преимущество, потому что они постоянные! такое бывает изредка... но все же

У меня за год работы всего 2 не прихода было. Причём звонишь, а они трубку не берут. Вот это меня вообще вымораживает. Как будто я их убью, почему нельзя просто по человечески предупредить заранее. Да не придёшь ты, флаг тебе в руки, главное чтобы я знала и не тратила своё время на ожидание.

да, насущная проблема. По-моему это простая невоспитанность человека, или инфантилизм. Как правило, это подростки или совсем молодые люди, записывающиеся через соц. сети. Им наплевать на то, что займут время доктора и место другого пациента... Просто вношу в "черный список". ..К сожалению, от такой категории клиентуры не застрахован ни один специалист. Бывают настолько "отмороженные", что после опоздания в 15 минут и моего последующего звонка, говорят :"Я уже в пути...буду через ...дцать минут. Ждите".

Я приучила себя каждый день отправлять напоминания в виде смсок "Завтра жду на реснички в -- часов. И адрес". В телефон шаблон вбила. После таких сообщений в течении дня кто-нибудь позвонит, да и скажет, что завтра не придёт. Так что не было такого, чтоб за 5 минут до прихода звонили "ой, а я не приду, забыла".

Даже теперь смешно получается, когда я запоздаю с напоминаниями, уже мне приходят сообщения "Завтра всё в силе?"))))

У меня есть даже пару клиентов, которые реально приходят "через раз", это не оч удобно, конечно, но спасает, что я оть дома работаю, не надо никуда ехать зря. А вообще надо, наверное, чтобы все подтверждали запись за сутки до назначенного времени, а при отсутствии подтверждения считать запись недействительной

Я бы себе на шею таких не сажала, хоть и постоянные, но лишать других возможности придти на это время нехорошо. Обычно я так и говорю, чтоб понимали. Или придумываем вместе, как записать так, чтоб они точно пришли с первого раза)))

Просто нет слов... Меня второй день подряд динамят клиентки. Вот сегодня например девушка уже из метро вышла мне позвонила уточнить адрес и все, с концами. Загасилась, на звонки мы не отвечаем и сами предупредить не можем...

 

Ну такого чтоб мистическим образом клиентка пропала, у меня не было надеюсь и не будет. А вот когда записываются, а потом звонят за 5мин до приема и говорят что "опоздаю на полчасика" бывают. Я таким сразу говорю, что я больше 15 минут не жду, и если они опаздывают на большее время,. пусть даже, к примеру, на 18 минут и тд, я уже не принимаю, так как не успею их сделать к приходу следующего клиента. Не люблю когда в затылок дышат Делаю так, потому что там где 15 минут, там и 20, а там где 20, там и полчаса.. а за эти полчаса можно уже с длиной, толщиной, изгибом и формой решить, и каркас уже на двух глазах сделать. Было такое, что после опоздания в 40 мин стояла в дверях и просила принять, хотя я четко сказала 15 минут, отправила ее домой) после этого не опаздывала ни разу даже раньше приходить стала на 5-10 минут))

Меня больше всего раздражают девушки-опаздуньи и те, кто за 5-30 минут до назначенного времени отменяют запись. Самое интересное, что тут же на ходу придумываются "важные" причины, почему опаздывают или не могут прийти.

 

Самые интересные случаи из моей практики:

 

1) Девушка опаздывает и я ей звоню по телефону. Она говорит: "Я забыла пинкод от своей банковской карты и уже 15 минут стою у банкомата и не могу вспомнить. Я вам позвоню вечером и перезапишусь, когда вспомню пинкод". Так видимо и забыла с концами.

 

2) Трагический случай. Девушка записалась на 8 утра и за 5 минут до прихода написала смс: "Не могу прийти. Заболела. Перезапишите меня, пожалуйста". Ок, я как милосердный человек, перезаписала. За час до прихода ко мне опять пишет: "У меня что-то на работе - не могу прийти. Перезапишите". Я опять, перезаписала (уже злясь сама на себя, что я такая добрая). Утром того дня, когда эта девушка должна была прийти, мне поступает смс: "Не могу прийти. У меня повесился брат."

 

3) Девушка опоздала ко мне на 20 минут. Я её вежливо прошу больше не опаздывать (ведь уже второй раз подряд пришла с опозданием). Ответ меня убил: "Я не могу не опаздывать! Давайте я вам доплачу 200 руб за опоздание, если это рушит ваши планы" Я так поняла, она и в дальнейшем планирует опаздывать....

 

4) Случай со счастливым концом. Девушка опаздывает на 20 минут, я ей звоню и говорю, что сегодня не смогу её принять. На что слышу в трубку крики: "Как это не примите? Я опоздала всего на 20 минут!" Бросила трубку (она). Через час пишет мне, чтобы я её перезаписала. На следующий и последующий разы приходит без опоздания. Бальзам мне на душу. )

1) Девушка опаздывает и я ей звоню по телефону. Она говорит: "Я забыла пинкод от своей банковской карты и уже 15 минут стою у банкомата и не могу вспомнить. Я вам позвоню вечером и перезапишусь, когда вспомню пинкод". Так видимо и забыла с концами.

 

ахахааа самая прикольная отмазка)))

1) Девушка опаздывает и я ей звоню по телефону. Она говорит: "Я забыла пинкод от своей банковской карты и уже 15 минут стою у банкомата и не могу вспомнить. Я вам позвоню вечером и перезапишусь, когда вспомню пинкод". Так видимо и забыла с концами.

 

ахахааа самая прикольная отмазка)))

 

Может хотела услышать от мастера сделать наращивание в займы? Но обломалась)))

Самое классное, что может сделать мастер, это принять тебя, понять причину опоздания, возможно даже посочувствовать, но надавить на совесть! Когда клиент лежит, ты спокойно наращиваешь ресницы и как-бы невзначай начинаешь рассказывать историю, как к тебе опоздала клиентка и как тебя это раздражает, рассказать, что ты занятый человек, у тебя запись на две недели вперед, и если опаздывает одна, то вторую - ни в чем не виноватую девочку - придется принять позже, как некрасиво))Та, что лежит на кушетке перед тобой, просто будет лежать молча)) прокатывает в 8 из 10 случаев! Потом она просто не будет опазывать

Может хотела услышать от мастера сделать наращивание в займы? Но обломалась)))

 

предлагать оказать услугу абсолютно незнакомому человеку это глупо. т.к. можно его после этого больше никогда не увидеть. я даже хорошим знакомым очень редко в долг делаю. Был случай, давно правда, девочка знакомая попросила ей сделать в долг к дню рождения (я тогда еще ногтями занималась). Короче, я ей сделала ногти, а она номер сменила и если на улице где-то пересекались, то она делала вид что меня не знает и мимо проходила. Я в шоке от таких людей!!

предлагать оказать услугу абсолютно незнакомому человеку это глупо. т.к. можно его после этого больше никогда не увидеть. я даже хорошим знакомым очень редко в долг делаю. Был случай, давно правда, девочка знакомая попросила ей сделать в долг к дню рождения (я тогда еще ногтями занималась). Короче, я ей сделала ногти, а она номер сменила и если на улице где-то пересекались, то она делала вид что меня не знает и мимо проходила. Я в шоке от таких людей!!

 

Бессовестная у Вас знакомая. Не верит, наверное, что всё в жизни возращается.