Соглашусь с Вами,но еще добавлю:"Никогда не идите на поводу у клиентов,мягко гните свою линию,Вы профи,поэтому и ведите себя как знающие и грамотные специалисты,как только начинаешь уходить от протокола или начинаешь экономить их деньги,все,финиш-обязательно что-нибудь произойдет,поэтому я с опытом стала жесткой в данном вопросе.Если у кого-то нет времени,денег,то почему я должна тратить свои силы и нервы на то,что-бы привести в порядок лицо,находясь в режиме экономии. И самое главное-находятся и деньги, и время,когда правильно все объясняешь,мы ведь тоже не бюро добрых услуг,и каждый раз покупаем препараты на кругленькие суммы,чтобы качественно обслужить дорогих нам клиентов. Мы работаем с лицом,и права на ошибки у нас нет.