Недовольные Клиентки

[katuha85]

Девочки, наверняка каждая изьвас сталкивалась с недовольными клиентками, у которых через неделю опсыпались реснички, как им казалось все. И другие моменты. Поделитесь своим опытом что вы делали и,

[aannggeellaa]

Девочки, наверняка каждая изьвас сталкивалась с недовольными клиентками, у которых через неделю опсыпались реснички, как им казалось все. И другие моменты. Поделитесь своим опытом что вы делали и,

Записываю на приём, далее по ресницам всегда понятно в чём причина недовольства. И решаем по мере возможности, не забывая, что от довольных клиенток приходят новые.

Если категория "разводящих" бесплатниц, то адьёс,

если неправильный уход, то делаем реанемирующую коррекцию и повторный экскурс по правильному уходу за ресницами.

если подвёл наш клей, то бесплатная коррекция.

[katuha85]

Записываю на приём, далее по ресницам всегда понятно в чём причина недовольства. И решаем по мере возможности, не забывая, что от довольных клиенток приходят новые.

Если категория "разводящих" бесплатниц, то адьёс,

если неправильный уход, то делаем реанемирующую коррекцию и повторный экскурс по правильному уходу за ресницами.

если подвёл наш клей, то бесплатная коррекция.

А как определить, что уход неверный? Просто я их тоже зову, а они не приходят.., вот и вывод

[katelina]

А как определить, что уход неверный? Просто я их тоже зову, а они не приходят.., вот и вывод

О, если не приходят - то скорее всего это "разводилы"! мне как-то мастерица рассказывала, звонит клиентка:" У меня все ресницы выпали,верните мне деньги!!!"Она ей:"Хорошо, приходите, посмотрим что у вас там!" Клиентка:"Нет,я придти не смогу,мне некогда,придет мой парень(мама, сестра,подруга...),вы ему о деньги отдайте!" сразу понятно, что развести пытаются! Поэтому только личный осмотр,как можно скорее,т.к. через 2 недели,скорее всего, вы уже не определите по чьей вине вине выпали реснички...

У меня принцип такой-если мне звонят, и говорят, что реснички быстро выпали, то я обзваниваю всех,кто был в тот день и уточняю, как носятся - если у всех хорошо, а у той,которая звонила-облетели, то вина ее(ну или гормонов),если у всех проблемы с ноской-значит мой косяк(99%-клей)-всем переделываю бесплатно в кратчайшие сроки!

Если была только одна клиентка в тот день, когда придет-смотрите на ее ресницы - когда виноват клей,ресницы слетают более-менее равномерно на обеих глазках, а если "выпал" один глаз или кусками пробелы- вина клиентки(или зацепилась одеждой, или потерла хорошенько глаз во сне или наяву...), ну и еще-тогда будет оторвана часть своих ресниц(понятно, что мастер здесь ни при чем)...Ну и бывает - девчонки сходили в сауну на первые-третьи сутки, и пытаются скинуть вину на мастера...я еще просматриваю свежие фотки в соцсетях, кто где гулял, сразу находятся ответы на вопросы!))

[nebesnaya]

у меня есть клиенка одноклассница, кроме меня ни у кого не делала раньше. Она меня просто доставала раньше, бегала каждые 2 недели ко мне "типа подправь мне, ато они так не равномерно отрастают!" и очень жаловалась на то что ей очень дорого по 300 грн в месяц отдавать, я ей даже разок поблажку делала, а потом плюнула и сказала что такая плотная запись что принять ее не могу никак))) отправила ее к своей конкурентке главной ( унее, кстати, дороже немного, поэтому я думала что лучше, и я наконец избавлюсь от назойливой девченки). Короче, сделала она у нее коррекцию, и сразу мне позвонила, начала рассказывать что долго, дорого и криво все, в разные стороны и углы опущены, и все в таком духе.. после этого случая ходит ко мне на коррекции каждые 3 недели, и молчит в тряпочку)) уже не дорого у меня и не долго и все устраивает, и не отрастает так как раньше, потому что призналась что карепростом пользовалась когда ресницы носила, а я точно знаю что от него ресницы отрастают не равномерно

[resnichkakaty]

у меня есть клиенка одноклассница, кроме меня ни у кого не делала раньше. Она меня просто доставала раньше, бегала каждые 2 недели ко мне "типа подправь мне, ато они так не равномерно отрастают!" и очень жаловалась на то что ей очень дорого по 300 грн в месяц отдавать, я ей даже разок поблажку делала, а потом плюнула и сказала что такая плотная запись что принять ее не могу никак))) отправила ее к своей конкурентке главной ( унее, кстати, дороже немного, поэтому я думала что лучше, и я наконец избавлюсь от назойливой девченки). Короче, сделала она у нее коррекцию, и сразу мне позвонила, начала рассказывать что долго, дорого и криво все, в разные стороны и углы опущены, и все в таком духе.. после этого случая ходит ко мне на коррекции каждые 3 недели, и молчит в тряпочку)) уже не дорого у меня и не долго и все устраивает, и не отрастает так как раньше, потому что призналась что карепростом пользовалась когда ресницы носила, а я точно знаю что от него ресницы отрастают не равномерно

не пойму зачем с наращенными ресницами пользовтаься карепростом?!...

[nebesnaya]

не пойму зачем с наращенными ресницами пользовтаься карепростом?!...

 

у человека мания что если ресницы нарощенные то они обязательно испортятся, поэтому для страховки она мазала, а мне ниче не говорила. Я в шоке была когда через 2 недели она приходила с отросшими на 8-10 мм пучками на глазах. зрелище прям ужасное: ресницы болтаются на концах как-будто))

[resnichkakaty]

у человека мания что если ресницы нарощенные то они обязательно испортятся, поэтому для страховки она мазала, а мне ниче не говорила. Я в шоке была когда через 2 недели она приходила с отросшими на 8-10 мм пучками на глазах. зрелище прям ужасное: ресницы болтаются на концах как-будто))

у меня тоже есть такое явление у одной. надо ее прижать к стенке )))

[katelina]

у меня есть клиенка одноклассница, кроме меня ни у кого не делала раньше. Она меня просто доставала раньше, бегала каждые 2 недели ко мне "типа подправь мне, ато они так не равномерно отрастают!" и очень жаловалась на то что ей очень дорого по 300 грн в месяц отдавать, я ей даже разок поблажку делала, а потом плюнула и сказала что такая плотная запись что принять ее не могу никак))) отправила ее к своей конкурентке главной ( унее, кстати, дороже немного, поэтому я думала что лучше, и я наконец избавлюсь от назойливой девченки). Короче, сделала она у нее коррекцию, и сразу мне позвонила, начала рассказывать что долго, дорого и криво все, в разные стороны и углы опущены, и все в таком духе.. после этого случая ходит ко мне на коррекции каждые 3 недели, и молчит в тряпочку)) уже не дорого у меня и не долго и все устраивает, и не отрастает так как раньше, потому что призналась что карепростом пользовалась когда ресницы носила, а я точно знаю что от него ресницы отрастают не равномерно

У меня была ситуация-сестре нарастила двоюродной на выпускной, в честь праздника, даже не подумала денег брать! Что было потом!-это был самый ужасный клиент за всю мою практику))))) Она позвонила на следующий же день, нашла на подушке пару ресниц...Потом через неделю-ой, они уже так повыпадали, как-то некрасиво смотрятся( я в шоке, но встретиться глянуть не было возможности), потом еще через недели 2 - они такие некрасивые стали, так торчат, ну ты мне и сделала!? Короче, увиделась я с ней где-то через полтора месяца - еще ресниц было около 30% на глазах, причем более-менее равномерно!Я поняла, что человек просто не оценил мой труд, и ныл по каждой выпавшей ресничке...сделала для себя определенные выводы, что бесплатно-себе дороже выходит! Прошло время, я в конкурсе участвовала, нужна была моделька, я начала в уме прикидывать, кого из клиенток позвать(на конкурсе наращиваю моделькам бесплатно), определилась, а тут сестрица узнала, что я на конкурс иду, говорит, а кому будешь наращивать, я отвечаю, что одной из клиенток - у нее удивленное лицо, и слова:" А почему не мне?Клиентки к тебе и за деньги придут наращивать, а этой чего бесплатно?!" Я ей прямо:"Вот потому, что они за деньги -они и придут еще не раз, а тебе я больше не буду наращивать, ни бесплатно, ни за деньги, ты не оценила!" Сестра подобиделась, но это ее дело!

Так вот, модельке своей,на конкурсе я не успела в одном глазу полностью нарастить внутренний уголочек, после конкурса говорю -завтра приходи, я тебе добавлю, чтоб было равномерно на обеих глазках! А она мне-Ты что!? Все классно, этого почти не заметно, спасибо, что позвала меня моделью!

[nebesnaya]

У меня была ситуация-сестре нарастила двоюродной на выпускной, в честь праздника, даже не подумала денег брать! Что было потом!-это был самый ужасный клиент за всю мою практику))))) Она позвонила на следующий же день, нашла на подушке пару ресниц...Потом через неделю-ой, они уже так повыпадали, как-то некрасиво смотрятся( я в шоке, но встретиться глянуть не было возможности), потом еще через недели 2 - они такие некрасивые стали, так торчат, ну ты мне и сделала!? Короче, увиделась я с ней где-то через полтора месяца - еще ресниц было около 30% на глазах, причем более-менее равномерно!Я поняла, что человек просто не оценил мой труд, и ныл по каждой выпавшей ресничке...сделала для себя определенные выводы, что бесплатно-себе дороже выходит! Прошло время, я в конкурсе участвовала, нужна была моделька, я начала в уме прикидывать, кого из клиенток позвать(на конкурсе наращиваю моделькам бесплатно), определилась, а тут сестрица узнала, что я на конкурс иду, говорит, а кому будешь наращивать, я отвечаю, что одной из клиенток - у нее удивленное лицо, и слова:" А почему не мне?Клиентки к тебе и за деньги придут наращивать, а этой чего бесплатно?!" Я ей прямо:"Вот потому, что они за деньги -они и придут еще не раз, а тебе я больше не буду наращивать, ни бесплатно, ни за деньги, ты не оценила!" Сестра подобиделась, но это ее дело!

Так вот, модельке своей,на конкурсе я не успела в одном глазу полностью нарастить внутренний уголочек, после конкурса говорю -завтра приходи, я тебе добавлю, чтоб было равномерно на обеих глазках! А она мне-Ты что!? Все классно, этого почти не заметно, спасибо, что позвала меня моделью!

 

побольше вам таких клиентов как моделька! у меня тоже есть пару женщин, они уже в возрасте, так вот когда зеркало даю, мол, полюбуйтесь)) отвечают, "да не нужно, я и так знаю что все очень красиво")) я первые пару раз в шоке была, а потом привыкла, и уже даже зеркало не даю))

[katelina]

побольше вам таких клиентов как моделька! у меня тоже есть пару женщин, они уже в возрасте, так вот когда зеркало даю, мол, полюбуйтесь)) отвечают, "да не нужно, я и так знаю что все очень красиво")) я первые пару раз в шоке была, а потом привыкла, и уже даже зеркало не даю))

Да, у меня такое тоже бывает, этих клиенток никак нельзя разочаровать -всегда супер-стараюсь, ведь знаю, что они даже не посмотрятся в зеркало!

[resnichkakaty]

у меня была перед новым годом на коррекции девочка, превая коррекция после наращивания. так она как встала, посмотрелась в зеркало и говорит, капец, мне не нравится как ты сделала в этот раз, в прошлый раз было лучше. все ресницы были одной длины и классно смотрелось, а теперь во внутреннем углу короче, чем везде и мне не нравится это. я в шоке была, я такого никогда в жизни не делала, даже всегда записываю кому какие длины клею, на всякий случай, и достала блокнот с записями, нашла ее в прошлом месяце и говорю вот посмотри, четыре длины, никто одной длиной не наращивает. она так искривилась, вижу не поверила, ушла не довольной. она захотела очень линные, 9-10-12-14 нарастила ей, и что ты тут скажешь?

[katelina]

у меня была перед новым годом на коррекции девочка, превая коррекция после наращивания. так она как встала, посмотрелась в зеркало и говорит, капец, мне не нравится как ты сделала в этот раз, в прошлый раз было лучше. все ресницы были одной длины и классно смотрелось, а теперь во внутреннем углу короче, чем везде и мне не нравится это. я в шоке была, я такого никогда в жизни не делала, даже всегда записываю кому какие длины клею, на всякий случай, и достала блокнот с записями, нашла ее в прошлом месяце и говорю вот посмотри, четыре длины, никто одной длиной не наращивает. она так искривилась, вижу не поверила, ушла не довольной. она захотела очень линные, 9-10-12-14 нарастила ей, и что ты тут скажешь?

А я всем даю после первого наращивания схемку глаза с использованной длиной, толщиной и изгибом, они приносят, и мы делаем либо так же,как было, либо что-то меняем...Но на листочке все отражено, и иногда бывает, что тоже говорят, в прошлый раз было по другому - я смеюсь, говорю, вот ресницы на руке(длина,которая в работе),вот схема -есть отличия?Нету! Если кажется, что в прошлый раз было по другому, то в след.раз что-нибудь поменяем! Обычно всех такой вариант устраивает...

А если упорно настаивают, что эти ресницы хуже, и не нравятся, то всех обычно "лечит" фраза:"Хорошо, я вижу вам не нравится, давайте я все сниму прямо сейчас, и вам ничего платить не нужно будет!" Еще никто не согласился!))) Все сразу расплачиваются, и говорят, ну может это я забыла уже?!)))

[resnichkakaty]

А я всем даю после первого наращивания схемку глаза с использованной длиной, толщиной и изгибом, они приносят, и мы делаем либо так же,как было, либо что-то меняем...Но на листочке все отражено, и иногда бывает, что тоже говорят, в прошлый раз было по другому - я смеюсь, говорю, вот ресницы на руке(длина,которая в работе),вот схема -есть отличия?Нету! Если кажется, что в прошлый раз было по другому, то в след.раз что-нибудь поменяем! Обычно всех такой вариант устраивает...

А если упорно настаивают, что эти ресницы хуже, и не нравятся, то всех обычно "лечит" фраза:"Хорошо, я вижу вам не нравится, давайте я все сниму прямо сейчас, и вам ничего платить не нужно будет!" Еще никто не согласился!))) Все сразу расплачиваются, и говорят, ну может это я забыла уже?!)))

да, буду тоже давать им схемки а то делают из себя обиженных... мне что длинных ресниц жалко ,что ли :lol:

[nebesnaya]

да, буду тоже давать им схемки а то делают из себя обиженных... мне что длинных ресниц жалко ,что ли

 

я обычно тем кто хочет очень длинные объясняю сразу, что сделать такие могу но такой вес очень тяжелый для родных, если желаете ходить с ресницами постоянно, то могу сделать максимум две длины родной, но никак не километровые)) а если делаете на один раз, то конечно можно сделать, но есть риск что через месяц носки ресниц на глазах будет в 2 раза меньше чем сейчас))) и я за это отвечать не буду, тк это ваша личная инициатива сделать такую длину. Я просто сужу по ногтям например, если девушка сделала ногти 10 см и вдруг сломала зацепившись за что-то, она же мастеру не предъявляет)) сама такую длину дурацкую захотела)) нужно реально оценивать свои родные ресницы, и выше задницы, как говорится, не прыгнешь)) а если и прыгнешь, то больно падать)))

[resnichkakaty]

я обычно тем кто хочет очень длинные объясняю сразу, что сделать такие могу но такой вес очень тяжелый для родных, если желаете ходить с ресницами постоянно, то могу сделать максимум две длины родной, но никак не километровые)) а если делаете на один раз, то конечно можно сделать, но есть риск что через месяц носки ресниц на глазах будет в 2 раза меньше чем сейчас))) и я за это отвечать не буду, тк это ваша личная инициатива сделать такую длину. Я просто сужу по ногтям например, если девушка сделала ногти 10 см и вдруг сломала зацепившись за что-то, она же мастеру не предъявляет)) сама такую длину дурацкую захотела)) нужно реально оценивать свои родные ресницы, и выше задницы, как говорится, не прыгнешь)) а если и прыгнешь, то больно падать)))

то все ясно, провела я беседу с ней. я еще скажу так, как вы советуете. у нее и свои длинные густые и крепкие. проблема в том, что она недовольна из-за того, чт о я ей якобы сделала короче, чем впервый раз. скоро у нее коррекция ,посмотрим, что скажет. она просто всегда любила ооочень много туши на ресницы наложить)) поэтому и хочет погуще и подлиннее

[nebesnaya]

то все ясно, провела я беседу с ней. я еще скажу так, как вы советуете. у нее и свои длинные густые и крепкие. проблема в том, что она недовольна из-за того, чт о я ей якобы сделала короче, чем впервый раз. скоро у нее коррекция ,посмотрим, что скажет. она просто всегда любила ооочень много туши на ресницы наложить)) поэтому и хочет погуще и подлиннее

 

есть такая закономерность чем короче наращиваешь тем гуще смотрятся)) вы сделайте ей двойной или тройной ресницами 0,10 более загнутыми, до половины глаза длиной 14 или 15мм, а дальше разделите глаз так чтобы каждую длину вставить. И закончите 8 или 10мм тогда точно будут видны издалека))