Перейти к содержанию

Как поступаете вы, если клиенту не подошел домашний уход?


Рекомендуемые сообщения

Как поступаете, если не подошел подобранный вами домашний уход клиенту (аллергия, недостаточное увлажнение и т.д.)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Для того, чтобы избежать подобных ситуаций, нужно сначала дать клиенту пробники, сделать несколько уходов на линии, средства из которой Вы планируете дать и для домашнего ухода - домашний состав и кабинетный могут отличаться в процентном соотношении к каким-то ингредиентам, но база будет одной.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

могут и после использования пробника заявить, что косметика не подходит.

Пробник лично у меня расходуется дней за пять (3мл, примерно по 0,5 за одно применение) - достаточное время, чтобы почувствовать текстуру, комфортность. Если клиенту эти факторы показались приемлемыми, ведь он сам говорит об этом? Именно по нашей рекомендации, а потом уже и с его ощущений подбиратеся средство. Какие могут тут быть вопросы? Всё остальное на совести клиента, если баночка уже открыта. Без вариантов.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Как поступаете, если не подошел подобранный вами домашний уход клиенту (аллергия, недостаточное увлажнение и т.д.)

Что значит недостаточное увлажнение? Пусть мажутся подольше, и не экономят. С аллергией вопрос уже сложнее.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А не надо продавать кому попало направо-налево, пусть они хорошенько вас попросят ;)

У меня продажа косметики - даже и не заработок, а дополнительный геморрой, поэтому продаю очень неохотно и только тем, кто изначально не проявляет признаки мозго....выковыривания.

Пробники у меня есть далеко не всегда (по причине вышеуказанной - продажа косметики это не мой заработок), поэтому если человек мне доверяет и я это вижу - берём, если он морочит голову - оптравляю в аптеку, там тоже есть что выбрать :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А не надо продавать кому попало направо-налево, пусть они хорошенько вас попросят ;)

У меня продажа косметики - даже и не заработок, а дополнительный геморрой, поэтому продаю очень неохотно и только тем, кто изначально не проявляет признаки мозго....выковыривания.

Пробники у меня есть далеко не всегда (по причине вышеуказанной - продажа косметики это не мой заработок), поэтому если человек мне доверяет и я это вижу - берём, если он морочит голову - оптравляю в аптеку, там тоже есть что выбрать :)

абсолютно согласна.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

+10000

У меня тоже с пробниками проблема, те, что бывают кончаются в момент, а массово я косметику не привожу, только для работы.

Долго-долго думаем с клиенткой, что для нее интереснее, и выбор оставляю за ней. Консультирую обычно только по свойствам средств, а по конкретным маркам только если клиент очень настаивает. Менеджер по продажам из меня тот еще-)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А не надо продавать кому попало направо-налево, пусть они хорошенько вас попросят ;)

У меня продажа косметики - даже и не заработок, а дополнительный геморрой, поэтому продаю очень неохотно и только тем, кто изначально не проявляет признаки мозго....выковыривания.

Пробники у меня есть далеко не всегда (по причине вышеуказанной - продажа косметики это не мой заработок), поэтому если человек мне доверяет и я это вижу - берём, если он морочит голову - оптравляю в аптеку, там тоже есть что выбрать :)

А что из аптеки рекомендуете, часто спрашивают.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Из аптеки? Урьяж, Гирудо-Дерм, Ля Рош Позе (или как там оно пишется правильно? Ну вы меня поняли :) ), Авен.

Не рекомендую Лиерак и Виши, а всё вышеперечисленное - очень даже ничего :)

 

Разве что когда курсовка предполагает специфический домашний уход - тогда продаю профессионалку, а так - и аптеки хватит, правда :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А не надо продавать кому попало направо-налево, пусть они хорошенько вас попросят ;)

У меня продажа косметики - даже и не заработок, а дополнительный геморрой, поэтому продаю очень неохотно и только тем, кто изначально не проявляет признаки мозго....выковыривания.

Пробники у меня есть далеко не всегда (по причине вышеуказанной - продажа косметики это не мой заработок), поэтому если человек мне доверяет и я это вижу - берём, если он морочит голову - оптравляю в аптеку, там тоже есть что выбрать :)

Согласна с Джингл Белл! Мне тоже проще порекомендовать аптечную косметику. Так как я далеко не менеджер по продажам и до сих пор чувствую себя неуютно продвигая определенную марку косметики.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я тоже тяжело продаю. Исключение составляют препараты, которыя я оооочень хорошо знаю. А так..... аптека друг родной. (Может свой процент от их продаж попросить? :rolleyes:

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Обязательно предлагаю домашний уход на косметике,которой работаю.Когда меня спрашивают,какую косметику из магазинов я могла бы порекомендовать,отвечаю-никакую,могу порекомендовать только профессиональную.Хотят добиться каких-то результатов,значит надо брать качественную косметику.А иначе как,процедуры делаем на проф.косм.,а дома мажемся чистой линией?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Согласна с Джингл Белл! Мне тоже проще порекомендовать аптечную косметику. Так как я далеко не менеджер по продажам и до сих пор чувствую себя неуютно продвигая определенную марку косметики.

А у меня сами спрашивают домашний уход! Просто потому что видят много препаратов на полке, это соблазняет, а женщины - создания любопытные :)

Жалко, не всегда есть пробники. Я не чувствую, что что-то продвигаю - во-первых, два бренда и мне они очень нравятся, а во-вторых, мы вместе с клиенткой подбираем уход - это людям импонирует.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Как поступаете, если не подошел подобранный вами домашний уход клиенту (аллергия, недостаточное увлажнение и т.д.)

Пробуем что-то другое,у меня большой выбор косметики для каждого типа кожи.Даю пробовать по чуть-чуть-в шприцы из проф.расфасовок.Как правило,те,кто хоть раз брал себе домой проф.косм.,больше по магазинам не бегает,разницу все видят.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Никак не согласна, что предлагая для домашнего ухода профессиональную косметику, мы занимаемся впариванием. К нам приходят на профессиональные процедуры, за профессиональными консультациями, а мы будем предлагать аптечную косметику? По мне, так она мало отличается от того, что продаётся повсеместно в разных Ле-туалях и прочих масс-маркетах. Ну не навредит в лучшем случае. Но ведь к нам приходят за помощью решить какие-то проблемы с кожей, поддержать то состояние кожи, которое мы стараемся достичь профессоинальными процедурами и на профессиональной косметике. Может ли аптечная косметика решить эти задачи? Навряд ли. И сможет ли фармацевт в аптеке подобрать правильный уход в том спектре, что может сделать косметолог, учитывая не только качество кожи, но и её состояние, сезонность, возраст и т.д. и т.п. Эти задачи может решать только узкоспециализированный специалист, а не специалист широкого профиля, я уже не говорю о девочках-студентках, которые подрабатывают продавцами в массмаркетах. То что продаётся повсеместно относится к космацевтике, а профессиональная косметика может решить задачи и медицинского характера и более широкого спектра ухода за кожей. Я с огромным удовольствием предлагаю именно профессиональные средства, что в итоге оказывается гораздо результативней для поддержания кожи в здоровом состоянии и корректировке имеющихся проблем.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

профессиональная косметика может решить задачи и медицинского характера

Если в комплексе с процедурами, регулярно проводимыми в салоне - то наверное.....

 

Хотя не видела я ни излечения от "проблемной кожи", ни устранения купероза, ни тем более, реально омолаживающих резальтатов - только лишь от пользования наружных ср-в косметического назначения....

 

Хотя верю, что всё сиё возможно при мега-комплексном подходе косметолога :)

 

А если клиентка пришла раз в полгода и она всего боится, и считает, что в её 45-ть ей достаточно трёх массажей и увлажнения, то что мы ей снова-здорова будем рассказывать по десятому кругу "о вреде курения" ? :huh:

 

Ну, может быть и нужно, конечно, но я не умею :(

Она ж смотрит с недоверием, и канючит, что дорого и "рано" и "привыкание", а она ж девочка ещё почти, а у меня за дверью следующий стоИт, так чего я буду время терять? :(

 

Нет, это не моё ..... Спасение утопающих дело рук самих утопающих, т.е. если человек ХОЧЕТ от меня получить помощь - он её получит, не хочет - уговаривать не буду...... Это ж не ургентная операция в конце концов и не преждевременые роды с отслойкой плаценты, слава богу, так что Дед Мороз им, как говорится в помощь, пусть гуляют-просвещаются, вернутся - поговорим, но настаивать не будем :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Подпишитесь на АФИШУ ЯКОСМЕТОЛОГ в соц. сетях:

    АФИША в телеграмАФИША вКонтактеАФИША в инстаграмE-mail рассылка

     

  • Предстоящие события

    • 18 Сентябрь 2025
      0  
      Научная программа
      10:00 - 10:30
      Лысикова
      Виктория
      Александровна
      Тема:
      Куда мы развиваем эстетическую медицину? Обзор последних научных исследований в мире эстетической медицины.
      10:30 - 11:00
      Мишуринская
      Евгения Андреевна
      Тема:
      Исследование влияния аппаратных методов на физические свойства тканевых наполнителей на основе гиалуроновой кислоты в эксперименте.
      11:00 -11:30
      Зимина
      Елена
      Васильевна
      Тема:
      Эффективность малоинвазивной технологии FaceTite для коррекции жировых отложений в области нижней трети лица: Влияние плотности и структуры жировой ткани на результаты процедуры.
      11:30 - 12:00
      Максимова
      Алена Станиславовна
      Тема:
      Сравнение эффективности различных препаратов полимолочной кислоты.
      Определение цитотоксичности, пролиферативного индекса и функциональной активности культуры фибробластов в ответ на имплантат ПМК с различными физико-химическими характеристиками.
      12:00 - 12:30
      Курская
      Анастасия Геннадьевна
      Тема:
      Стволовые клетки - будущее регенераторной медицины. Нормализация клеточной пролиферации, переход в стадию ремиссии при псориазе с помощью введения аутолигичных стволовых клеток.

      Телефоны: +7 (495) 225-99-55
      Е-mail: helen@citmed.ru
      Мы Вконтакте: www.vk.com/citmed
      Мы в Telegram: www.t.me/inmodemd
      Компания инновационных медицинских
      технологий КИТ МЕД
      Цикл практико-ориентированных бьюти завтраков
      «Инновационные подходы и решения в эстетической
      медицине на практике»
    • 01 Октябрь 2025
      0  
      Конгресс "Азбука рубцов 3.0"
      1 октября 2025 
        Азбука рубцов – масштабный медицинский конгресс, в рамках которого ведущие эксперты страны разбирают от А до Я стратегии лечения рубцовых поражений различной этиологии.

      В этом сезоне участников ждет комплексный разбор постожоговых рубцов в комбинации: косметолог + пластический хирург + комбустиолог. Школа дисплазии тканей.
      Регистрация   Мероприятие объединит:
       500 слушателей
       30 экспертов
       35 партнеров
          Конгресс существует с 2023 года и с каждым сезоном научная программа расширяет границы терапии рубцов и погружает в частности, спикеры рассматривают сложные случаи и предлагают актуальные и нестандартные подходы к решению проблемы.
        ПОЛУЧИТЕ СКИДКУ 5%
      ПО ПРОМОКОДУ ЯКОСМЕТОЛОГ
        В ЭКСПЕРТНЫЙ СОВЕТ КОНГРЕССА ВХОДЯТ:
      Брагина Ирина Юрьевна - к.м.н., физиотерапевт, косметолог, геронтолог, эксперт-инструктор Европейской Лазерной Академии Медицины и Здоровья (LA&HA), специалист в области аппаратных технологий и реабилитации, ведущий врач-консультант Учебного центра ГК «СпортМедИмпорт» (Россия, Москва), Основатель Закрытого клуба по физиотерапии.
      Дагар Алена Александровна – к.м.н., врач-косметолог со стажем более 15 лет, золотой и серебряный призёр чемпионата России по косметологии и массажу, медицинский советник компании Микроген по препарату Релатокс.
      Некрасова Светлана Владимировна - врач-дерматовенеролог, гинеколог, косметолог, физиотерапевт, основатель «Сибирского лазерного конгресса», специалист по реабилитационной косметологии, медицинский советник компании KN Tech.
      Регистрация   ОСНОВНЫЕ БЛОКИ НАУЧНОЙ ПРОГРАММЫ:
      1 БЛОК. Синергия пластического хирурга и косметолога. Профилактика возникновения и лечение рубцов.
      2 БЛОК. Постожоговые рубцы. Синергия комбустиолога, косметолога и дерматолога.
      3 БЛОК. Рубцы как осложнения после косметологических процедур.
      4 БЛОК. Превентивная терапия рубцовых поражений.
      5 БЛОК. Недифференцированная дисплазия соединительной ткани.
        Место проведения:
      Цифровое деловое пространство (г. Москва, ул. Покровка 47)
        Регистрация открыта, забронируйте билет по самой выгодной цене уже сегодня:
      Регистрация
    • 29 Октябрь 2025 До 01 Ноябрь 2025
      0  
      Эксперты курса
      Супильников
      Алексей
      Александрович
      Овчаренко
      Татьяна
      Андреевна
      Лысикова
      Виктория
      Александровна
      Кондрина
      Ирина
      Анатольевна
        Абрамов
      Егор
      Андреевич
      Терентьев
      Александр
      Юрьевич
        Программа курса
      30.10.2025
      Конференция (10:00 - 16:00)
      10:00 - 10:05
      Открытие конференции, приветственное слово
      Лысикова Виктория
      Александровна
      Терентьев
      Александр Юрьевич
          10:05 - 11:00
      Анатомия верхней половины лица (лоб, висок, орбита, инфраорбитальная область, скуловая область)
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
          11:00 - 11:50
      Верхняя половина лица: основные принципы эстетической коррекции лица, наиболее оптимальные клинические кейсы
      Лысикова Виктория
      Александровна
      Кондрина Ирина
      Анатольевна
          Кофе-брейк (11:50 – 12:10)
      12:10 - 13:00
      Анатомия нижней половины лица (область рта, область подбородка, угол нижней челюсти, щечная область)
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
          13:00 - 13:25
      Коррекция периоральной области: виды носогубных складок и подбор оптимальных техник коррекции. Концепция V- медиан. Демонстрация клинических кейсов
      Лысикова Виктория
      Александровна
            13:25 - 13:50
      Техника латерального лифтинга, коррекция углов нижней челюсти. Демонстрация клинических кейсов
      Кондрина Ирина
      Анатольевна
            13:50 – 14:10
      Морфология сосудистых осложнений
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
          14:10 – 14:40
      Клинические кейсы осложнений и алгоритмы терапии
      Абрамов Егор
      Андреевич
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
        Вопросы-ответы (14:40 - 14:50)
      31.10.2025
      Кадавр-курс PREMIUM Face (10:00 - 17:00)
      10:00 - 10:40
      Кровоснабжение лица. Системный подход с демонстрацией на биоматериале
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
          10:40 - 11:00
      Живая» анатомия, картирование сосудов
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
          Практическая работа в группах
      11:00 - 12:00
      Практические индивидуальные задания по объемной коррекции лица на нефиксированном биоматериале подкрашенными гелями (Группы 1-3)
      Абрамов Егор
      Андреевич
      Лысикова Виктория
      Александровна
      Кондрина Ирина
      Анатольевна
        Анатомический зачет. Самостоятельное картирование сосудов на модели, выполнение заданий по анатомии связочного аппарата на черепе, изучение послойной анатомии на биологическом материале (Группы 4-6)
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
      Терентьев Александр
      Юрьевич
        Кофе-брейк (12:00 - 12:20)
      12:20 - 13:20
      Практические индивидуальные задания по объемной коррекции лица на нефиксированном биоматериале подкрашенными гелями (Группы 4-6)
      Абрамов Егор
      Андреевич
      Лысикова Виктория
      Александровна
      Кондрина Ирина
      Анатольевна
         
      Анатомический зачет. Самостоятельное картирование сосудов на модели, выполнение заданий по анатомии связочного аппарата на черепе, изучение послойной анатомии на биологическом материале (Группы 1-3)
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
      Терентьев Александр
      Юрьевич
        13:20 - 13:40
      Анатомический крокодил
      13:40 - 14:10
      Морфологический контроль выполненных инъекций. Показательная диссекция с подробным разбором ошибок
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
          14:40 - 15:00
      Экскурсия по лаборатории RMK AIMES
      15:00 - 16:40
      Практическая постановка руки всех зон лица по индивидуальным запросам на нефиксированном биоматериале
      Абрамов Егор
      Андреевич
      Лысикова Виктория
      Александровна
      Кондрина Ирина
      Анатольевна
         
      Морфологический контроль выполненных инъекций в группах. Диссекция биологического материала с подробным разбором ошибок
      Супильников Алексей
      Александрович
      Овчаренко Татьяна
      Андреевна
          16:40 - 17:00
      Подведение итогов, вручение сертификатов, фотосессия
      УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ УТОЧНЯЙТЕ
      У МЕНЕДЖЕРА КОМПАНИИ КИТ МЕД
      Алимова Азиза
      +7 (916) 987-28-04
      Каратеева Юлия
      +7 977 113-19-95
      ПО ИТОГАМ ОБУЧЕНИЯ ВЫДАЕТСЯ ДОКУМЕНТЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗЦА И СЕРТИФИКАТ
      Партнер кадавер-курса МГИДО – медико-гуманитарный институт дополнительного профессионального образования. Организатор курса ООО «КИТ МЕД»
      ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ДИСТРИБЬЮТОР
      ФИЛЛЕРОВ PLURYAL НА ТЕРРИТОРИИ РОССИИ
      НАШИ КОНТАКТЫ:
      109544, Москва, Бульвар Энтузиастов, д. 2; Бизнес-центр Голден Гейт
      ИНН 7701845930, ОГРН 1097746458611, +7 (495) 225-99-55
  • Видео канал ЯКОСМЕТОЛОГ

  • Новое на форуме косметологов