Как донести информацию о процедуре до клиента косметолога

Уважаемые косметологи!

 

Прошу Вас написать каткую заметко о том:

1. Как вы доносите информацию о процедурах до своего клиента.

2. Косметологи применяющие на практике мозотерапевтические процедуры, с какими сложностями Вы сталкиваетесь при назначении клиенту курса мезотерапии?

3. Что по Вашему мнение может повысить спрос в клинике на мезотерапевтические процедуры и как Вам удобно будет донести информацию до Вашего клиента?

 

Буду очень признательна за ответы.

Надеюсь, что это поможет нам повысить качество обслуживания косметологов.

 

С уважением, Елена.

Мы с коллегой подготовили небольшие, но информативные статьи по процедурам (показания, противопоказания, описание косметических препаратов и т.д.) , распечатали и выдали нашим парикмахерам, мастерам маникюра, администраторам и они в свою очередь предлагают клиентам с ними ознакомиться. Кроме того различную рекламную продукцию( плакаты, брошюры) размещаем в зоне ожидания для клиентов.

Мы с коллегой подготовили небольшие, но информативные статьи по процедурам (показания, противопоказания, описание косметических препаратов и т.д.) , распечатали и выдали нашим парикмахерам, мастерам маникюра, администраторам и они в свою очередь предлагают клиентам с ними ознакомиться. Кроме того различную рекламную продукцию( плакаты, брошюры) размещаем в зоне ожидания для клиентов.

И мы тоже так делаем, все новые и малоизвестные процедуры рекламируем таким образом, если клиент заинтересовался, то приходит на личную консультацию и тогда уже подробности в личной беседе.

2. Косметологи применяющие на практике мозотерапевтические процедуры, с какими сложностями Вы сталкиваетесь при назначении клиенту курса мезотерапии?

Сложности бывают самые разные, начиная от сбора анамнеза, когда клиент что-то не договаривает, темнит или не считает нужным говорить(есть грамотеи) и заканчивая "очень хочу проколоться, но как преодолеть страх укола" или "очень хочу, а вдруг что-то пойдет не так?" В таких случаях только беседа и грамотное объяснение процедуры, не скрывая всех возможных нюансов.

Уважаемые косметологи!

 

Прошу Вас написать каткую заметко о том:

1. Как вы доносите информацию о процедурах до своего клиента.

2. Косметологи применяющие на практике мозотерапевтические процедуры, с какими сложностями Вы сталкиваетесь при назначении клиенту курса мезотерапии?

3. Что по Вашему мнение может повысить спрос в клинике на мезотерапевтические процедуры и как Вам удобно будет донести информацию до Вашего клиента?

 

Буду очень признательна за ответы.

Надеюсь, что это поможет нам повысить качество обслуживания косметологов.

 

С уважением, Елена.

Всем большое спасибо

Я не опытный косметолог и работаем мы в клиентской среде, которая в целом, считает пилинг чем-то из области деревообработки, но интуитивно поступаем так-же, как и хламидия (классный ник для дерматовенеролога!!!): листовки с цепляющей информацией о процедуре предлагаются каждому клиенту салона. Плюс - когда косметолог свободен, любой желающий может пройти бесплатную пятиминутку - пробный вакуумно-роликовый массаж лица. Во время проведения косметолог "грузит" потерпевшего информацией... Эффект есть! Все постоянные клиенты пришли к нам после пятиминуток!

Коллеги, прошу помочь кто чем сможет)) Решили для привлечения клиентов устраивать небольшие лекции в салоне... набирать небольшие группы, участникам скидочка на последующую процедуру. Так вот, начала готовиться и голова кругом, весь материал боюсь будет им недоступен, неинтересен... Поделитесь, если у кого есть, более доступной информацией для клиентов по правильному уходу за кожей дома и в салоне. Буду весьма признательна и премного благодарна!!

Коллеги, прошу помочь кто чем сможет)) Решили для привлечения клиентов устраивать небольшие лекции в салоне... набирать небольшие группы, участникам скидочка на последующую процедуру. Так вот, начала готовиться и голова кругом, весь материал боюсь будет им недоступен, неинтересен... Поделитесь, если у кого есть, более доступной информацией для клиентов по правильному уходу за кожей дома и в салоне. Буду весьма признательна и премного благодарна!!

Я делаю лекции по уходу за кожей. Не надо давать заумную информацию, не всем это интересно. Я говорю, например, о распространенных мифах. За долгую практику таких абсурдных мнений наслушаешься, что хватит на целый курс лекций . Народ это очень любит, так как все узнают себя. Объясняю как надо и не надо ухаживать за кожей, а самое главное, о новых методах борьбы с разными проблемами, с морщинами, например. И неважно, что у меня в салоне нет всех этих суперновинок, тут главное, чтобы клиент увидел в тебе профессионала и проникся доверием. Если только говорить о своих аппаратных процедурах (хотя о них обязательно надо рассказать), то клиент тут же заподозрит в неискренности, скажет - это всё реклама