21.03.2015 Семинар-тренинг "технология Продаж Косметологических Услуг"

[СПИК-Вероника]

Здравствуйте!

Приглашаем Вас 21.03.2015 на семинар-тренинг "Техника продаж косметологических услуг". Семинар-тренинг поможет Вам сделать продажу Вашей профессинальной косметологической услуги делом легким и приятным.

 

Ведущая - Марина Леонидовна Дербина - психолог, тренер Института Красоты (www.spik.ru)

 

В программе:

 

Продажа косметологической услуги

• Установление контакта, создание доброжелательной атмосферы.

• Психология потребностей клиентов, приходящих на прием.

• Технология презентации косметологической услуги.

• Профессиональная презентация всех специалистов и услуг клиники.

• Правила работы с возражениями клиентов.

 

Специфика общения с клиентом по телефону

• Телефонные переговоры как одна из важных задач администратора.

• Критерии оценки качества телефонных переговоров.

• Общая схема телефонных переговоров с клиентом.

• Особенности управления процессом переговоров.

• Типичные ошибки в телефонных переговорах.

• Секреты успеха: как убедить потенциального клиента записаться на консультацию.

• Задачи, решаемые с помощью исходящих звонков.

• Правила совершения звонков, подтверждающих визит.

• Технология приглашения клиента на профилактический осмотр.

• Как работать с клиентами, которые не записались на продолжение лечения, выписались с приема.

• Алгоритм ведения переговоров с несколькими входящими вызовами одновременно.

 

Эмоции в работе

• Эмоциональная составляющая в работе. Алгоритм психологического сопровождения пациента в клинике, салоне красоты.

• Владение собой в сложных ситуациях.

• Восстановление сил после напряженной работы.

 

Стоимость - 6000 руб (включая кофе-брейк)

 

Организатор: УКЦ "СПИК-Вероника" (www.eduver.ru)

Место проведения: Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 36

 

Запись по телефону 8(812)340-53-60 или по адресу электронной почты eduver@veronica.ru

[Tirot]

Добрый день!Во сколько начинаются занятия и во сколько заканчиваются?