21.03.2015 Семинар-тренинг "технология Продаж Косметологических Услуг"
Рекомендуемые сообщения
Предстоящие события
Предстоящих событий не найдено
A better way to browse. Learn more.
A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.
Здравствуйте!
Приглашаем Вас 21.03.2015 на семинар-тренинг "Техника продаж косметологических услуг". Семинар-тренинг поможет Вам сделать продажу Вашей профессинальной косметологической услуги делом легким и приятным.
Ведущая - Марина Леонидовна Дербина - психолог, тренер Института Красоты (www.spik.ru)
В программе:
Продажа косметологической услуги
• Установление контакта, создание доброжелательной атмосферы.
• Психология потребностей клиентов, приходящих на прием.
• Технология презентации косметологической услуги.
• Профессиональная презентация всех специалистов и услуг клиники.
• Правила работы с возражениями клиентов.
Специфика общения с клиентом по телефону
• Телефонные переговоры как одна из важных задач администратора.
• Критерии оценки качества телефонных переговоров.
• Общая схема телефонных переговоров с клиентом.
• Особенности управления процессом переговоров.
• Типичные ошибки в телефонных переговорах.
• Секреты успеха: как убедить потенциального клиента записаться на консультацию.
• Задачи, решаемые с помощью исходящих звонков.
• Правила совершения звонков, подтверждающих визит.
• Технология приглашения клиента на профилактический осмотр.
• Как работать с клиентами, которые не записались на продолжение лечения, выписались с приема.
• Алгоритм ведения переговоров с несколькими входящими вызовами одновременно.
Эмоции в работе
• Эмоциональная составляющая в работе. Алгоритм психологического сопровождения пациента в клинике, салоне красоты.
• Владение собой в сложных ситуациях.
• Восстановление сил после напряженной работы.
Стоимость - 6000 руб (включая кофе-брейк)
Организатор: УКЦ "СПИК-Вероника" (www.eduver.ru)
Место проведения: Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 36
Запись по телефону 8(812)340-53-60 или по адресу электронной почты eduver@veronica.ru