Увжаемые коллеги, хочу рассказать Вам о своём горьком опыте общения с клиентами. Готова выслушать все возможные критики и советы, т.к. Ваше мнение для меня очень важно. Шесть лет назад я закончила курсы косметолога, работала в Донецке, делая массажи и уходы, чистку лица и т.д. Потом вышла замуж и переехала в менее развитый город, где люди попроще. Выйдя из декрета, я поехала в Донецк с целью освоить более новые методики, ознакомиться с новыми косметологическими марками..., в общем, понимая, что выпала на 3 года из профессиональной жизни, решила наверстать и приумножить то, что было за спиной. Также я освоила мезотерапию и контурную пластику. Денег, сил и времени не жалела... В своём городе я взяла в аренду кабинет в салоне красоты (там работали ещё 2 косметолога, выбивая друг у друга почву из-под ног, неколлегиально), оборудовала его полностью, закупила косметику. Мои коллеги в соседних кабинетах делают чистки лица, массаж по телу (я этого не делаю), уходы. Начала работать и я. На приёме я консультирую своих клиентов, делаю назначения... Когда приходят люди с акне , я начинаю искать проблемы изнутри, объясняя, что чистки не всегда правильно, на что они отвечают, что они уже год делают чистки и ничего не помогает. Я им рекомендую обследования... выявить причину, затем поработать основательно, чтоб результат был не на 2-3 недели, а длительный и выраженный, назначаю мезотерапию и пилинги по проблеме, правильный домашний уход. Когда ко мне приходят женщины в возрасте 35-50 лет с намерениями добиться хорошего лифтинга, здорового цвета лица, избавиться от выраженных морщин..., т.е. где биоревитализация , мезотерапия и контурная пластика сможет дать ожидаемый результат, они шарахаются меня... хотя я предварительно рисую и показываю им механизм образования морщин, птоза, пигментации на понятном им языке, объясняя, что не всегда массажики могут справиться с проблемами... Короче я им всё аргументирую, с чем они соглашаются... Спустя время я вижу, что они идут в соседние кабинеты на "массажики и масочки" в соседние кабинеты, к людям, которые не имеют даже мед. образования... Потом я узнаю от других мастеров, у которых эти клиенты обслуживаются, что я всех ЗАПУГАЛА УКОЛАМИ !!!!!!! Нет, Вы не подумайте, что я не люблю массажи с уходами. Всё это я делаю, но когда я спрашиваю у клинта его пожелания, чего бы он хотел от посещения косметолога, то все они хотят того, чего можно достичь лишь на игле. Все мне советуют прекратить предлагать мезотерапию, т.к. народ в нашем городе проще, женщина хочет простой масочки и получить удовольствие от визита к косметологу... А я в замешательстве! Получается, что все силы и средства, потраченные мною, напрасны?! Я должна поснимать дипломы Проценко и забыть о мезотерапии, чтоб не распугать народ?! Я должна вернуться на тот уровень, на котором была 6 лет назад?! Я должна ровняться на коллег, работающих в соседнем кабинете?! Подскажите, пожалуйста, в чём моя ошибка и как мне исправить ситуацию? Заранее спасибо.