Перейти к содержанию
bell

Косметолог Глазами Клиента

Рекомендуемые сообщения

Часто езжу в Россию и естественно не упускаю случая сбегать к косметологу да и вообще побаловать себя (разница в цене огромная). Так вот была один раз (наверное сгод уже будет назад) у одного косметолога. На чистку да и потом програмку на востановление да и просто побалдеть хотела походить. Хм... очень быстро отказалась

1. когда она узнала что я живу в Швеции безостановочные вопросы о жизни (а так же о золотых блюдах с голубыми каёмками вопросы) во время процедур (а мне хотелось просто отдохнуть и расслабиться)

2 когда она же узнала что у меня ещё и свой салон красоты здесь... то меня просто начали экзаменовать (другого слова не подобрать) на предмет процедур, продукции и иеё состава....

после такого допроса в течении трёх часов... я отказалась от всеееех процедур и... уехала домой так и не побалдевшая((((

Полностью согласна с Вами! Просто некотрое мастера не чувствуют, что нужно клиенту: помолчать или пожаловаться, похвастаться, посмеятся и т.д. К каждому должен быть свой подход.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте!!!завтра первый день выхожу на работу только закончила косметологию,понятия не имею как обращаться с клиентом,помогите пожалуйста!!!! :(

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Давайте здесь делиться мнениями, что лично нам нравится и что не нравится в косметологе, когда мы смотрим на него с позиций клиента, ведь мы все тоже иногда бываем клиентами.

 

Наш опыт, может быть, даже курьёзы или смешные истории :lol:

 

Как надо и как не надо обращаться с клиентом? (вопрос не риторический, как может показаться на первый взгляд)

 

У меня опыт небольшой - хожу в основном на ресницы, была пару раз на массаже (всё это в эконом-классе)

 

Я пока не практикую, а только учусь, но хочется собрать коллекцию того, как надо, и как не надо.

 

Расскажите, пожалуйста! (если не секрет :P )

Не нравится разговоры во время процедуры (особенно массажа), после наложения маски не сразу уходят (шумят).

Нравится: тихий голос, спокойные чуть медленные движения, когда применяют арома.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

kris88

А можно мне, как клиенту, подсказать? :)

Сложно сказать, как именно должен вести себя косметолог, чтобы расположить к себе. Но залог любого удачного общения - интерес к собеседнику. Спросите для начала (это ведь будут первые встречи) о том, как клиент ухаживал до Вас за собой, что делал, чем доволен/недоволен. Люди любят интерес к себе. На этих вопросах и поймете, хочет ли клиент разговаривать или он вообще бука и его лучше оставить в покое))))

Могу точно сказать, что во время массажа и маски поболтать мне совсем не хочется, я вообще малоразговорчива.

Но если бы косметолог молчала все время, я бы чувствовала себя некомфортно.

Так что разговоры приветствуются при демакияже, уходе (типа пилинга, чистки, кислорода), но при массаже дать клиенту расслабиться.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

я помню как-то пришла на процедуру и мне нанесли альгомаску. Закрыли глаза и рот и ушли. Просто свалили на все 15 минут, в кабинете тишина и ты реально не знаешь кто стоит рядом в этот момент и вообще полезли всякие ужасы в голову. А позвать не можешь, рот то закрыт:))) Короче еле вытерпела, хотя клаустрофобией не страдаю:)

 

Мне кажется если нанесли масочку на лицо, то все равно нужно чтобы клиент знал что он не один в кабинете и не сидеть столбом. Сделать легкий массажик рук например.

Про запах сигарет это вообще. Люди несут в мир красоту и гармонию, говорят клиентам что сигареты вредно для кожи и это же самое время дымят как паровозы на улице.

Еще мне как клиенту не нравилось, когда ты приходишь в салон и тебя обсматривают с ног до головы и не дай бог у тебя вид не подходящий салону. Такой психологический прессинг для клиента.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Еще мне как клиенту не нравилось, когда ты приходишь в салон и тебя обсматривают с ног до головы и не дай бог у тебя вид не подходящий салону. Такой психологический прессинг для клиента.

 

 

Вот с этим согласна :blink: неприятно иногда даже

любители рассматривать-администароторы

 

из походов в салон были случаи таике как:

 

1) косметолого не одела перчатки и стала чистить с помощью салфеток

я не выдержала и корректно попросила их одеть

 

2) косметолог говорит по телефону во время процедуры

время должно быть посвящено мне, а не разговорам

понимаю если клиент, а там подружки и т.д

 

3) музыка по радио, ладно ещё русская, приятная

так там электронная, диско стаил...при массаже очень прям раслаюбляет :lol::lol:

 

4) админ входит во время процедуры и что то говорит по поводу клиентов, которые на подходе :) я думаю для этого существует как раз перерывы, когда маску положила космеолог и ушла

 

 

Может это я такая прbдирчивая, но все же :)

 

я такого не допускаю

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Мне не нравится вот что: я заметила, что если, например, косметолог не владеет техникой мезо, то будет говорить клиенту, что мезо в целом - это вред. Как только научится колоть - будет каждой предлагать.

 

Ситуация: два косметолога в разных салонах. Моя, 40 лет. Выглядит на 35. В осенне-зимний период регулярно делает ТСА.

Косметолог в другом салоне считает, что ТСА можно делать раз в жизни, т.к. большое повреждение кожи. Я сделала вывод, что ТСА просто не умеет делать.

 

Если косметолог не владеет техникой пластич.массажа, будет говорить. что он ни к чему (пример из жизни).

 

Почему так??

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

косметолого не одела перчатки и стала чистить с помощью салфеток

я не выдержала и корректно попросила их одеть

косметолог мог воспользоваться средством по типу «жидких перчаток», поэтому и чистил без них. Так же и специальные одноразовые салфетки – одни косметологи любят салфетки, другие ложку Уна

 

Если косметолог не владеет техникой пластич.массажа, будет говорить. что он ни к чему (пример из жизни).

Пластический массаж один из основных видов массажа, которым косметолог обучается на базовом курсе, поэтому он вряд ли им не владеет. Если только под пластическим вы не имеете в виду хиромассаж.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Как только я пришла на прием к косметологу в первый раз (мне 29 лет), мне сразу посоветовали пилинг, биоревитализацию и можно ботокс (правда, не знаю куда его колоть). Пилинг я сделала, но в целом ощущение от косметолога какое-то двойственное, не пойму, развод на деньги или искренняя забота о моем лице (это при том, что мне дают не больше 25). Непонятно, почему не советуют лифтинг-массаж и прочие неинвазивные методики ухода за лицом и профилактики старения. Вот думаю пойти к другому специалисту, чтобы сравнить "диагнозы"

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ситуация: два косметолога в разных салонах. Моя, 40 лет. Выглядит на 35. В осенне-зимний период регулярно делает ТСА.

Косметолог в другом салоне считает, что ТСА можно делать раз в жизни, т.к. большое повреждение кожи. Я сделала вывод, что ТСА просто не умеет делать.

У каждого косметолога свои приоритеты, взгляд на проблему и любимые методики. Может не делает потому что нет нужного образования, может не видела устраивающих результатов. Все очень индивидуально, ведь вы как клиенты выбираете себе косметолога. Не понравился – не ходите. Насколько я помню, вам еще и 30 нет, так что ТСА в любом случае рановато. К чему недовольство что один из ваших косметологов не владеет этой методикой?! Второй владеет у него и сделаете.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Как только я пришла на прием к косметологу в первый раз (мне 29 лет), мне сразу посоветовали пилинг, биоревитализацию и можно ботокс (правда, не знаю куда его колоть). Пилинг я сделала, но в целом ощущение от косметолога какое-то двойственное, не пойму, развод на деньги или искренняя забота о моем лице (это при том, что мне дают не больше 25). Непонятно, почему не советуют лифтинг-массаж и прочие неинвазивные методики ухода за лицом и профилактики старения. Вот думаю пойти к другому специалисту, чтобы сравнить "диагнозы"

Выгоднее, проще и эффективнее сделать один раз всё то, что вам перечислили, чем бесконечно ходить на массажи, уходы и пр. и пр.

НО - это если надо решить некую проблему, которую вы ТОЖЕ видите.

Если вы считаете, что у вас всё хорошо и проблемы нет и решать нечего, то можно себе потихоньку раз в неделю делать "профилактику".

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

ksuxa

 

может я конечно отстала, но перчатки это святое!)

 

может я тоже отстала, но то, что на латекс у клиентов бывает аллергия вы слышали?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

может я конечно отстала, но перчатки это святое!)

Вот http://www.infodez.ru/product/1552.html и вот http://www.domen.sp.ru/catalogue/dezinf-sr...oap/soap_7.html - Стериллиум

Особенности и примечания: антимикробное действие сохраняется в течение 3-часов

Долговременное и реманентное воздействие в хирургии: При длительных операциях желательно, чтобы действие дезинфицирующего средства для рук сохранялось во время всего процесса (эффект длительности). Необходимо также, чтобы препарат уничтожал микробы, появившиеся по поверхности рук в результате, например, потения; в отличие от длительного воздействия данный эффект называется реманентным воздействием3 . Свойство реманентности особенно важно в связи с тем, что во время операций повреждается около 25 % перчаток.

 

Стериллиум® обладает ярко выраженным реманентным и длительным воздействием (не менее 3 часов).

 

Химическая структура препарата позволяет ему глубоко проникать в роговичный слой эпителия кожи. В результате образуется защитный слой, препятствующий проникновению микробов с потом на поверхность кожи. Таким образом, руки под операционными перчатками в течение многих часов практически не содержат микробов.

Перчатки перестанут быть стерильными сразу после контакта с вашей кожей

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Спасибо за информацию, видела знаю и изучаем в меде. Но все равно при чистках если есть кровь, я бы без них не рескнула :)

каждому свое :unsure:

да и мне приятней если человек делает чистку в перчатках!)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я опять про перчатки- а мезо тоже без перчаток делаеете? А при чистках еще и гнойнички бывают.

И средство идет ПОД перчатки, а не вместо

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.











МЫ 11 ЛЕТ ПРИВЛЕКАЕМ ВНИМАНИЕ ЛЮДЕЙ КАЧЕСТВЕННЫМ КОНТЕНТОМ НА ТЕМУ КОСМЕТОЛОГИИ
У нас есть возможность поделиться вниманием аудитории с Вашей компанией
Сотрудничество с проектом ЯКОСМЕТОЛОГ
ПРАЙС-ЛИСТ и ПРЕЗЕНТАЦИЯ

Автор проекта: Шопинский Владимир

×
×
  • Создать...