Перейти к содержанию
ollaoo

Завлекаемое Клиентов

Рекомендуемые сообщения

Evakosm, максимум новых клиентов можно получить по рекомендации от других мастеров с базой постоянных клиентов. Когда вы находите такого человека не нужно заключать договор, а нужно в первую очередь наладить приятельские отношения. Вы - мастеру бесплатно (или по миним. цене как уж там договоритесь) оказываете свои услуги, она вам - свои. Вы приятно общаетесь при встрече. У неё на столе лежат ваши визитки и она рекомендует вас своим клиенткам, а вы - её своим. Это необязательно только мастера из вашего салона, это могут быть и мастера работающие в вашем районе на дому. Такие услуги оказывают не по договору или соглашению, а своей хорошей знакомой или подруге.

 

Я хочу предложить XX грн от каждой процедуре парикмахерам и маникюршам, которые направляют ко мне.
Если бы вы немножко подольше поработали в разных салонах, то стало бы понятно, что мастера в салоне рекомендуют не за % от процедуры, который они получат, а рекомендуют своим клиентам того косметолога, с которыми у них хорошие приятельские отношения и в ручках которых они побывали и им понравилось. ;) И администратор пишет клиентов своей приятельнице/подруге-косметологу. Директор велит администратору писать клиентов тоже своей приятельнице/подруге-косметологу, а если таковой нет - то тому косметологу, услуги которой ей наиболее понравились и с которым она в хороших отношениях.

 

В этом тонком деле нужен не формальный подход. ;)

 

Написала больше 50 предложений другим фитнес-клубам, танцевальным студиям, студиям для похудения, йоге, магазинам парфюмерии, кафе, магазинам одежды и белья.

Лучше не написать, а и позвонить и подойти на встречу со своими визитками. Хотя, могут посчитать, что сотрудничество с вами не выгодно как с начинающим косметологом и не обладающим приличной базой постоянных клиентов. Задаётся вопрос: сколько лет вы работаете и в среднем сколько потенциальных клиентов вы нам можете "дать" в месяц. Или же подобное сотрудничество заключается на уровне руководства. Или же сотрудницы всего вышеперечисленного стали вашими постоянными клиентками, им вы понравились и они готовы к такому предложению.

 

В контакте постепенно найдутся ваши потенциальные клиенты. Нужно время. Правильно делаете, что не теряете надежды. Пишите не только о депиляции, а и о своём ассортименте услуг. Тех, которые были бы интересно потенциальным клиенткам в вашем городе в приятном располагающем дружеском тоне. Дело пойдёт активнее, если первые клиенты оставят свои отзывы о качестве ваших услуг.

 

С клиентами общаемся дружелюбно и располагающе. Конечно, в некоторых моментах будет нужна и строгость и жёсткость и даже "отлучение от церкви" неадекватных, непослушных клиентов. Без этого никак.

 

Клиенты идут : 1) к косметологу, работающему по приемлимой для них цене 2) к профи (качество оказываемых услуг должно их удовлетворять) 3) если видно по глазам, что косметолог не механистически или безразлично повторяет заученные движения, выполняя косметологические процедуры, а влюблён в свою работу, в косметику, на которой он работает. Когда у него в глазах не горит счётчик денежных купюр. Тогда постоянные клиенты и клиентки становятся вашими приятелями, хорошими знакомыми и ведут к вам на процедуры своих родственников или рекомендуют вас своим коллегам по работе. Больше первое, потому как не каждая женщина поспешит рассказать своим сотрудницам, что она так прекрасно выглядит потому что регулярно ходит к косметологу. Клиентка скорей приведёт к вам маму, дочь или сестру, а клиент - жену или подругу. К любимому косметологу некоторые клиентки (имеющие свою машину), готовы ехать и через полгорода, хотя, в большинстве своём клиенты предпочитают, чтобы косметолог работал в салоне/на дому в том районе, где они живут или работают.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Очень важна для косметолога и клиентоориентированность.

 

Внимание к клиенту, к его проблемам. Искреннее ваше желание помочь.

Возможность выбрать кабинетный и домашний уход по приемлимой цене. Скидки постоянным клиентам. Подарки, скидочки к ДР, 8 марта. Для клиенток возможность попробовать домашний уход, который они хотят приобрести и эмоциональная составляющая вашей работы - тактичность, дружелюбие, приветливость. Когда вы можете порекомендовать к каким специалистам-врачам было бы желательно помимо косметолога обратится вашему клиенту, чтобы решить проблемы с кожей и какое обследование пройти.

 

У косметолога, который "впаривает" свои процедуры и косметику,безразличен к проблемам клиента, клиенты не задерживаются.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Расскажу про свой опыт рекламы в Гугле.

 

Я косметологом работаю не так давно, меньше двух лет, и пока новые клиенты приходили по сарафанному радио. Как правило, люди остаются очень довольны моими процедурами и сервисом, от моих массажей вообще все летают. Клиентская база набирается, но совсем не так быстро, как хотелось бы.

Плюс я создала женский клуб, группу в фейсбуке, проводила лекции, придумывала интересные уходы и рассылала мейлы с приглашениями. На праздничных тусовках мы устраивали разные конкурсы, а победителям спонсоры (я в том числе) вручали подарочный сертификат. Дома у себя иногда устраиваю home party для небольших групп и продаю косметику. В общем, очень много суеты для привлечения клиентов.

 

В середине мая я решила рекламировать свой сайт в гугле. Суть такая, если кто не знает. Заключаешь с гуглом, или другим поисковиком, договор например на неделю, что твой сайт будет показываться на первой строчке, если кто-то будет искать услугу по интернету. Ключевые слова сам задаешь. Я выбрала тему шугаринг и глубокое бикини и задала слова на эту тему. То есть если человек набирает "удаление волос сахаром", или "депиляция бикини" и т.д., то мой сайт гугл показывает первым или вторым. Сумму сам определяешь. Я попробовала 50 крон в день (это около 250 руб). Один клик на эту тему здесь стоит около 5 крон, больше или меньше - в зависимости от ключевого слова. То есть когда 10 раз кликнули, то лимит исчерпан и мой сайт уходит на своё место до следующего дня.

 

Результат превзошел ВСЕ ожидания. Мне звонили каждый день по 1-2-3 раза, и не просто поговорить, а сразу заказывали время. Основная масса на глубокое бикини. Но, к сожалению, много тех, кто раньше не пробовал. Это и логично - те, кто уже делает, ходит к своему мастеру и не ищет в гугле. Но примерно одна треть из обратившихся были те, кто хотел сменить мастера.

У меня уже голова начала кружиться от радости, жизнь показалась такой легкой :D . Продолжалось это недели 3, я уже стала разборчивой в клиентах, некоторых стала отсортировывать (у кого волосы плохо удалялись). Мужчинам отказывала не задумываясь, и женщин хватало. Но внезапно всё почему-то прекратилось. Уже неделю не было ни одного звонка, хотя рекламирую как раньше. Ломаю голову, в чем причина, но не могу найти ни одного внятного объяснения.

То есть у меня есть объяснение почему так много откликнулось. Здесь мало кто работает сахаром, а спрос начинает появляться. Удивительно, что такая отсталость, в России шугаринг давно в порядке вещей.

Но у меня нет объяснения тому, почему вдруг всё прекратилось :unsure:

 

Но всё равно результатом рекламной компании осталась довольна. Многие записались на второй раз, но не все. Некоторые очень чувствительны к боли и вряд ли снова отважатся. Я так и думала, так как для многих новичков глубокое бикини - это болевой шок.

 

Ещё один бонус - позвонили из одной фирмы и заказали лекцию об уходе за кожей и о макияже. Я ужасно обрадовалась, так как это был первый раз, когда я на этом заработала, да ещё приличную сумму. Прошло всё хорошо, не зря я тренировалась на бесплатной аудитории. Теперь думаю развивать это направление

 

Хочу спросить, есть ли у кого-то подобный опыт? Чем можно объяснить такие невероятные перепады в гугле??

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Evakosm, максимум новых клиентов можно получить по рекомендации от других мастеров с базой постоянных клиентов. Когда вы находите такого человека не нужно заключать договор, а нужно в первую очередь наладить приятельские отношения. Вы - мастеру бесплатно (или по миним. цене как уж там договоритесь) оказываете свои услуги, она вам - свои. Вы приятно общаетесь при встрече. У неё на столе лежат ваши визитки и она рекомендует вас своим клиенткам, а вы - её своим. Это необязательно только мастера из вашего салона, это могут быть и мастера работающие в вашем районе на дому. Такие услуги оказывают не по договору или соглашению, а своей хорошей знакомой или подруге. Так же как и администратор или любой мастер в салоне будет рекомендовать клиентам того косметолога, с которым у него хорошие отношения и в ручках которых он побывал и понравилось.

 

В этом тонком деле нужен не формальный подход. ;)

 

 

Лучше не написать, а и позвонить и подойти на встречу со своими визитками. Хотя, могут посчитать, что сотрудничество с вами не выгодно как с начинающим косметологом и не обладающим приличной базой постоянных клиентов. Задаётся вопрос: сколько лет вы работаете и в среднем сколько потенциальных клиентов вы нам можете "дать" в месяц. Или же подобное сотрудничество заключается на уровне руководства. Или же сотрудницы всего вышеперечисленного стали вашими постоянными клиентками, им вы понравились и они готовы к такому предложению.

 

В контакте постепенно найдутся ваши потенциальные клиенты. Нужно время. Правильно делаете, что не теряете надежды. Пишите не только о депиляции, а и о своём ассортименте услуг. Тех, которые были бы интересно потенциальным клиенткам в вашем городе в приятном располагающем дружеском тоне. Дело пойдёт активнее, если первые клиенты оставят свои отзывы о качестве ваших услуг.

 

1. С другими мастерами из моего салона и с другими (наращение ресниц, например) заключен договора в виде "сколько то грн" за каждую процедуру, что я сделаю клиенткам, которым они меня порекомендуют. Визитки вручены и "процесс идет". :)

Приятельские отношения - это хорошо, но личная заинтересованность - это еще лучше.

Я вижу что мастера стараются да и я делала уходы некоторым из них, так что они знают что рекомендуют.

 

2. Лично руководство до которого я добралась, когда я пришла в магазин просто посмотреть магазин, отсутствовало. Я послала e-mail, но штурмовать не вижу смысла, т.к. все мои данные руководству были известны.

К сожалению руководство не заинтересовано или оно им не надо. Срабатывает эффект вахтера, когда человек, отвечающий за развитие бизнеса, считает что это не перспективно, т.к. "У нас много таких предложений".

 

Кстати, опыт другого косметолога, который повесил свой плакат в той сети фитнес-центров, с которой я хотела работать. Плакат они вешают за деньги, то есть тот косметолог платил. Результат весевшего плаката - 0 клиентов. Это по словам того косметолога.

 

К сожалению я никаких клиентов дать им не могу, могу только простимулировать их продажи. О чем я им и писала.

 

 

3. Отзывы о моей работе на форуме уже есть и работа в этом плане ведется, хотя деньги за рекламу на форуме таки не окупились. :)

 

Дело не в начинающем косметологе, а в том что очень тяжело пробивать броню "нам ничего не нужно". Я с этим столкнулась. Даже приготовив презентацию и баннеры, сотрудники сказали что "Иван Иваныча нет" и Иван Иваныча - директора по развитию действительно не было, хотя он мне звонил и узнавал какое сотрудничество я могу им предложить.

 

Я думаю, что кто хотел (по крайней мере на форуме), рассмотрел мое предложение и оно им показалось не интересным. Все просто. :)

 

4. Клиентки из контакта тоже бывают разные. :)

Одна записалась ко мне, но не дошла 1 раз. Не дошла и во второй раз, даже не перезвонив, что не приедет и не брала трубку, когда я пыталась ей перезвонить.

Совершенно спокойно себя чувствует в онлайн. Правда это так - лирика.

 

Посещаемость моей страницы. Из 260 друзей в моем опросе о том хотят ли они видеть мастера депиляции в маске проголосовало только 35 человек.

 

Хотя, видя посещаемость другой группы фитнес-центра - это обычное явление видимо - 10-15% от группы действительно хотя бы читают то на что они подписаны.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Хочу спросить, есть ли у кого-то подобный опыт? Чем можно объяснить такие невероятные перепады в гугле??

Я не претндую на истину в первой инстанции, но, возможно, это связано с ажиотажем вокруг ЕВРО? Я понимаю, что прямой связи не просматривается, но, возможно, есть косвенная. Просто сроки тишины совпадают с началом ЕВРО.

Кстати, и мой сайт на это время притихарился. Но у нас в городе как раз игры, я понимаю, что вокруг столько интересного стало... :rolleyes: Но депиляция и бородавки идут по-прежнему. Остальное - тише и печальней :lol:

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Расскажу про свой опыт рекламы в Гугле.

 

В середине мая я решила рекламировать свой сайт в гугле. Суть такая, если кто не знает. Заключаешь с гуглом, или другим поисковиком, договор например на неделю, что твой сайт будет показываться на первой строчке, если кто-то будет искать услугу по интернету. Ключевые слова сам задаешь. Я выбрала тему шугаринг и глубокое бикини и задала слова на эту тему. То есть если человек набирает "удаление волос сахаром", или "депиляция бикини" и т.д., то мой сайт гугл показывает первым или вторым. Сумму сам определяешь. Я попробовала 50 крон в день (это около 250 руб). Один клик на эту тему здесь стоит около 5 крон, больше или меньше - в зависимости от ключевого слова. То есть когда 10 раз кликнули, то лимит исчерпан и мой сайт уходит на своё место до следующего дня.

 

Хочу спросить, есть ли у кого-то подобный опыт? Чем можно объяснить такие невероятные перепады в гугле??

 

СПАСИБО за ваш отзыв. Очень приятно читать реальные факты.

 

Контакт - это русский фэйсбук. Я тоже сделала сейчас конкурс с призами от косметолога.

 

Я сделала поиск в гугле и там нашел сайт украинский, который предлагает услуги, т.е. по "глубокое бикини город" можно найти этот крупный украинский сайт, где рекламируются услуги и он находится в первой десятке поиска в гугле.

 

Я зарегистрировала статистику гугля (Google Analytics) этот сайт на украинском крупном, где есть шанс что найдут мои услуги.

 

На украинском сайте показы (не клики) что-то вроде гугля платные. У меня 2000 показов, которые работают по такому же принципу как вы написали: "ключевое слово - показано ваше объявление".

Статистика - при 55 показах - 0 кликов на сайт, где они могут прочесть контакты по которым со мной можно связаться. Хотя цена ОЧЕНЬ демократичная. На сайте есть отклики моих клиентов уже. Я загрузила там свои сертификаты.

 

Траффик на сайт идет с форума, контакт (сейчас это основной трафик где просто смотрят услуги сколько стоят и т.д.), и гугль - органик, т.к. фраза по которой нашли мой сайт.

 

То что кликнули и вам сразу позвонили - это удача и сезонность на мой взгляд. Т.к. пляжный сезон и перед праздниками (мне так кажется).

 

Вы рекламируетесь, на рекламу кликают и не звонят? У вас установлена статистика от гугля или другого сайта, который показывает referer?

 

 

Когда я обсуждала вопрос рекламы в интернете, то специалист которым этим занимается высказался, что с рекламой в гугле можно остаться ни с чем, когда клики не вернутся деньгами.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Или же подобное сотрудничество заключается на уровне руководства.

Я имела в виду, что директор, допустим, танцевальной студии заключает подобное соглашение с директором салона красоты. Когда они могут "обмениваться" клиентами и это взаимовыгодное сотрудничество.

 

Сотрудничество с директором чего-либо из

фитнес-клубам, танцевальным студиям, студиям для похудения, йоге, магазинам парфюмерии, кафе, магазинам одежды и белья
не видится мне перспективным. Хорошо, пробьётесь вы на встречу к директору. Любой директор быстро просчитает на встрече с вами, что сотрудничество с начинающим косметологом не будет плодотворным, если вы не можете предложить ему потенциальных клиентов. Директору того же спорт.клуба или фитнес-центра не вы нужны, а толковый менеджер-продажник, который будет обзванивать различные организации, приезжать встречи и приводить клиентов.

 

В эти заведения нужно приходить с визитками для сотрудниц. Можно с визитками и акционным предложением, например, перед пляжным сезоном или заранее перед праздниками - Новый год, 8 марта, когда женщины готовы пойти на какие-то процедуры к косметологу или осенью перед сезоном пилингов. Приходите, очаровываете сотрудниц, раздаете визитки. Это ваши потенциальные клиентки.

 

Кстати, опыт другого косметолога, который повесил свой плакат в той сети фитнес-центров, с которой я хотела работать. Плакат они вешают за деньги, то есть тот косметолог платил. Результат весевшего плаката - 0 клиентов. Это по словам того косметолога.
Это логично в принципе. В массе своей идут к косметологу по отзывам "сарафанного" радио. Ну висит в фитнес-центре, куда я хожу, плакат даже красочный и большой неизвестного мне косметолога. Зачем мне к нему идти? Другое дело, когда косметолог заводит приятельские и взаимовыгодные отношения с массажистом из фитнес-центра и они рекомендуют один другого своим клиентам.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я имела в виду, что директор, допустим, танцевальной студии заключает подобное соглашение с директором салона красоты. Когда они могут "обмениваться" клиентами и это взаимовыгодное сотрудничество.

 

Сотрудничество с директором чего-либо из

не видится мне перспективным. Хорошо, пробьётесь вы на встречу к директору. Любой директор быстро просчитает на встрече с вами, что сотрудничество с начинающим косметологом не будет плодотворным, если вы не можете предложить ему потенциальных клиентов. Директору того же спорт.клуба или фитнес-центра не вы нужны, а толковый менеджер-продажник, который будет обзванивать различные организации, приезжать встречи и приводить клиентов.

 

Я поняла что вы имели в виду, только не поняла зачем вы это мне написали. :)

Им это не нужно, т.к. если бы у меня были бы клиенты, то не было бы нужны делать демпинговые акции для стимуляции ИХ продаж. Речь не шла об обмене, а о стимуляции именно их продаж, при бонусе в салоне красоты для услуг косметолога.

 

Смысла рваться лично к директору танцевальной студии или фитнес-клуба нет, т.к. директор танцевальной студии - это один человек, который сам же дает уроки танцев и дает рекламу на форуме и получает сообщение, которое я ему пишу.

Директор фитнес-клуба поручает работу свою соответствующему персоналу и не будет общаться лично с директором салона.

С теми с кем нужно я пообщалась. И результат акции оказался минимальный на мой взгляд.

Да, теоретически мне казалось, что это будет выгодно для фитнес-клубов и они ухватятся за эту идею, но из 200 женщин которым было послано приглашение на акцию при показе клубной карты откликнулась только 1.

 

Директору фитнес-клуба продажник не нужен, а нужны клиенты. Это не та отрасль. :)

В любом случае реклама и им нужна, то что они проигнорировали мое предложение - это минус им в потерянных клиентах.

Просто реальность оказалась несколько жестче, чем мне хотелось бы именно в плане лени сотрудников, которым не нужна 1 клиентка, которая придет ко мне по акции, а хочется много клиентов и подарить сразу 6 месяцев абонементов и потратить на рекламу XXXX грн.

 

 

 

В эти заведения нужно приходить с визитками для сотрудниц. Можно с визитками и акционным предложением, например, перед пляжным сезоном или заранее перед праздниками - Новый год, 8 марта, когда женщины готовы пойти на какие-то процедуры к косметологу или осенью перед сезоном пилингов. Приходите, очаровываете сотрудниц, раздаете визитки. Это ваши потенциальные клиентки.

 

Боюсь, что придется бесплатно делать услуги этим сотрудницам, чтобы их очаровывать, а делать за свой счет флайеры мне не хотелось, если не было уверенности, что эти флайеры эти сотрудницы не выкинут в урну.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Директору фитнес-клуба продажник не нужен, а нужны клиенты. Это не та отрасль.

Директору нужен хороший продажник, приносящий ему клиентов.

В Киеве рекламы фитнес-клубов и самих фитнес-клубов полным-полно. И менеджер-продажник фитнес-клуба, обзванивающий организации, очень даже ценится. Конечно, директора маленьких фитнес-клубов не могут себе позволить такого менеджера.

Боюсь, что придется бесплатно делать услуги этим сотрудницам, чтобы их очаровывать, а делать за свой счет флайеры мне не хотелось, если не было уверенности, что эти флайеры эти сотрудницы не выкинут в урну.

Я этим занималась. Достаточно прийти с визитками, акционным предложением и каталогом косметики в нужное время с тортиком-конфетами-цветами, правильно поговорить, побеседовать с девочками и при наличии платежеспособности потенциальных клиенток отклик непременно будет. Всегда найдутся женщины, которым нужен косметолог в том районе, где они работают. Очаровать не значит бесплатно, очаровать - значит понравится, завоевать симпатию, произвести впечатление.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Директору нужен хороший продажник, приносящий ему клиентов.

В Киеве рекламы фитнес-клубов и самих фитнес-клубов полным-полно. И менеджер-продажник фитнес-клуба, обзванивающий организации, очень даже ценится. Конечно, директора маленьких фитнес-клубов не могут себе позволить такого менеджера.

 

В какие организации звонит продажник фитнес-центра? И зачем ему звонить в организации?

 

Я этим занималась. Достаточно прийти с визитками, акционным предложением и каталогом косметики в нужное время с тортиком-конфетами-цветами, правильно поговорить, побеседовать с девочками и при наличии платежеспособности потенциальных клиенток отклик непременно будет. Всегда найдутся женщины, которым нужен косметолог в том районе, где они работают. Очаровать не значит бесплатно, очаровать - значит понравится, завоевать симпатию, произвести впечатление.

 

Думаю, что занимались вы этим очень давно, не во времена сейчас - кризиса. Те у кого есть реальные деньги, как правило, уже имеют косметолога. А тот у кого их нет, не ходит к косметологам.

Если конечно ходить к кому-то на работу и "очаровывать", то возможно. Но к незнакомым людям.

 

Кстати, и к "хорошему косметологу будут ехать за тридевядьземель". Не будут, т.к. найдут рядом. У меня много предложений в контакте не сложилось, т.к. клиентки живут в другом районе и на дорогу ко мне не в час-пик им придется потратить 1-1,5 часа не в час-пик.

Часть клиенток что ко мне пришли, главным аргументом было почему они ушли от косметолога предыдущего - "ездить нужно в центр, а я хочу рядом с домом".

Разве что цена имеет значение и ко мне едут из других районов, т.к. цена дешевле значительно.

 

На днях позвонила в салоне красоты, который работает в моем доме. Косметолог там больше не работает - не потянула аренду.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В какие организации звонит продажник фитнес-центра? И зачем ему звонить в организации?

 

 

 

Думаю, что занимались вы этим очень давно, не во времена сейчас - кризиса. Те у кого есть реальные деньги, как правило, уже имеют косметолога. А тот у кого их нет, не ходит к косметологам.

Если конечно ходить к кому-то на работу и "очаровывать", то возможно. Но к незнакомым людям.

 

Кстати, и к "хорошему косметологу будут ехать за тридевядьземель". Не будут, т.к. найдут рядом. У меня много предложений в контакте не сложилось, т.к. клиентки живут в другом районе и на дорогу ко мне не в час-пик им придется потратить 1-1,5 часа не в час-пик.

Часть клиенток что ко мне пришли, главным аргументом было почему они ушли от косметолога предыдущего - "ездить нужно в центр, а я хочу рядом с домом".

Разве что цена имеет значение и ко мне едут из других районов, т.к. цена дешевле значительно.

 

На днях позвонила в салоне красоты, который работает в моем доме. Косметолог там больше не работает - не потянула аренду.

Статья "Роль и особенности менеджера по продажам в фитнес-индустрии" http://www.beauty-fitness.ru/articles/2011/1/26/334/13/

Выдержка из неё "Никакая реклама не приносит вам клиентов. Клиентов (и деньги) приносят вам менеджеры отдела продаж или менеджеры по работе с клиентами, как мы их называем". Возможно, в вашем городе в фитнес-центрах нет менеджеров-продажников, но если к вам не прижимаются в метро, то это вовсе не означает, что метро в Париже не существует. ;)

Кстати, и к "хорошему косметологу будут ехать за тридевядьземель". Не будут, т.к. найдут рядом. У меня много предложений в контакте не сложилось, т.к. клиентки живут в другом районе и на дорогу ко мне не в час-пик им придется потратить 1-1,5 часа не в час-пик.

Я и написала, что в массе своей не будут.

К любимому косметологу некоторые клиентки (имеющие свою машину), готовы ехать и через полгорода, хотя, в большинстве своём клиенты предпочитают, чтобы косметолог работал в салоне/на дому в том районе, где они живут или работают.

Да, ищут мастеров в том районе, где живут или работают. Но некоторые клиентки, имеющие свою машинку, будут таки ездить и к любимому парикмахеру-косметологу-на коррекцию нарощенных ногтиков или ресниц и через весь город. Могут ездить и на обществ. транспорте из-за низкой цены на необходимую ей услугу. Но обычно ездят, когда клиентка прошлась по рядом расположенным салонам и мастера, работающие в них, её чем-то не удовлетворили: качеством работы, ценовой политикой, отношением к клиенту.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Статья "Роль и особенности менеджера по продажам в фитнес-индустрии" http://www.beauty-fitness.ru/articles/2011/1/26/334/13/

Выдержка из неё "Никакая реклама не приносит вам клиентов. Клиентов (и деньги) приносят вам менеджеры отдела продаж или менеджеры по работе с клиентами, как мы их называем". Возможно, в вашем городе в фитнес-центрах нет менеджеров-продажников, но если к вам не прижимаются в метро, то это вовсе не означает, что метро в Париже не существует. ;)

 

Прочитала статью.

 

"Я плакалъ" (с) :)

 

Я не согласна что никакая реклама не приносит клиентов фитнес-центров. Еще как приносит. :)

Причем намного эффективнее, чем обзвон организаций с целью презентации фитнес-клуба о котором и так тот кто хотел - уже давным давно узнал.

 

И любая реклама даст больше, чем обзвон организаций, потому что в какой клуб ходить и какие карты покупать решают лично люди, а не организации.

 

Реклама большого баннера даст больше, чем звонок в организацию и вопрос "кому?". :)

 

В любом случае моя акция должна была помочь менеджеру по продажам и он же менеджер по рекламе и он же человек, который консультирует и работает секретаршей продать клубные карты, стимулировать продажи клубных карт.

И для него это был бы плюс в продаже клубных карт. Они этот плюс и дополнительный бонус упустили. :)

Т.к. медежеру по продаже клубных карт просто тяжелее стало работать из-за того что клубов по 6 штук на районе и они уже 50% отдают свои клубные карты.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Статья "Роль и особенности менеджера по продажам в фитнес-индустрии" http://www.beauty-fitness.ru/articles/2011/1/26/334/13/

Выдержка из неё "Никакая реклама не приносит вам клиентов. Клиентов (и деньги) приносят вам менеджеры отдела продаж или менеджеры по работе с клиентами, как мы их называем". Возможно, в вашем городе в фитнес-центрах нет менеджеров-продажников, но если к вам не прижимаются в метро, то это вовсе не означает, что метро в Париже не существует. ;)

 

Я и написала, что в массе своей не будут.

 

Да, ищут мастеров в том районе, где живут или работают. Но некоторые клиентки, имеющие свою машинку, будут таки ездить и к любимому парикмахеру-косметологу-на коррекцию нарощенных ногтиков или ресниц и через весь город. Могут ездить и на обществ. транспорте из-за низкой цены на необходимую ей услугу. Но обычно ездят, когда клиентка прошлась по рядом расположенным салонам и мастера, работающие в них, её чем-то не удовлетворили: качеством работы, ценовой политикой, отношением к клиенту.

У нас(в Харькове) эта индустрия(фитнесс) пока ещё только начинает развиваться. И развивается пока ещё по законам "деревни". Поэтому, у нас много открывающихся и одновременно много закрывающихся фитнесс-клубов. Продажа услуг в нашем городе далека от совершенства. И люди у нас очень недоверчивые. Будет и так как описываете Вы, но немного попозже. А пока: "никто не заметит потери бойца" - старания Евакосм никому не нужны, но и не обзванивают они никого тоже. Крупных предпириятий, способных купить абонемент сотрудникам немного, средненьких больше, но ещё нет культуры приобретения абонементов, культуры труда, культуры копоративного клубного общения. Фитнесс-клубы(постоянно открывающиеся в неудобных, неприспособленных местах) и косметические салоны(такие же) открываются у нас часто в подарок. :rolleyes: чтобы любимая не скучала, а чем-то занята была.

Да, я работала раньше в спальном районе и те, кому я подошла, ездят ко мне даже на брови в Центр. Конечно, за мной пошли не все клиенты, но многие из них, а те, кто не пошёл, ко мне присылают своих ближе расположенных знакомых, родственников и друзей. А многие просто работают или рядом, или на той же ветке метро или ещё какое-нить совпадение, типа фитнесс-клуб на той же улице, где я. Цены у меня обычные. Но для постоянных, конечно, я делаю поблажки.

Какой всёже хороший город Киев! И как хорошо, что Вы - Веснна, делитесь такой инфой. Я хоть теперь знаю, чего ожидать в будущем. Когда-то же и до нас дойдёт прогресс :lol:

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Evakosm, пройдёт время, на вас начнёт работать "сарафанное" радио, пойдут люди из группы в контакте и станет полегче и побольше клиентов. Конечно, тем, кто начинал работать несколько лет назад и успел до кризиса обзавестись постоянной клиентурой, намного легче, чем начинать сейчас с нуля. Но и сейчас по "сарафанному" радио, по рекомендациям приходят новые клиенты. Люди ищут своего косметолога и готовы платить за его услуги.

 

Начинающим косметологам нужно быть готовыми терять клиентов и в случае переезда в другой район и в случае повышения своего проф. уровня. Пройдёт время и вы уже не захотите работать по прежним ценам, перейдёте в салон/клинику другого уровня, на более дорогую косметику и часть клиентов вы неизбежно потеряете.

 

Начинающему косметологу нужно думать не только о потенциальных клиентах, а и об обучении, расширении ассортимента своих услуг, своём профессиональном росте. Придет время и вам сложно будет выкроить время на обучение из-за желающих в эти дни записаться к вам клиентов. Постепенно находятся клиенты, которые жаждут не только чистку раз в полгода и депиляцию перед пляжным сезоном, а и процедуры поинтереснее и они готовы за это платить профессионалу.

 

Конечно, за мной пошли не все клиенты, но многие из них, а те, кто не пошёл, ко мне присылают своих ближе расположенных знакомых, родственников и друзей.

Люди не забывают вашего отношения к ним и профессионализма. Даже если прошёл не один год. Если они по каким-то причинам уже не могут к вам попасть, то когда подруге, другу или родственнику понадобится косметолог они вспомнят о вас и дадут ваши контакты. Мастера оценивают не только по кол-ву клиентов, прошедших "через него" за энное кол-во дней, а по % возвратов к нему новых клиентов и базе постоянных клиентов.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вдруг кому-то пригодится. ;)

 

До работы косметологом. когда со временем было посвободнее я ходила на курсы актерского мастерства. Осталась довольна и в работе косметологом мне основы актерского мастерства помогли.

 

Что я получила:

 

1) становишься уверенной в себе, раскрепощаешься, не боишься подойти к незнакомому человеку и обаятельно, с улыбкой предложить познакомится, предложить свои услуги

 

2) учишься "держать лицо". Случилось ли что-то у тебя,возникла ли проблема в личной жизни,голова болит,но ты будешь "держать лицо", будешь ровной, вежливой и не покажешь клиенту плохого настроения и самочувствия

 

3) учишься слаженно работать в паре. Работа с клиентом это работа в паре,работа вдвоём для получения результата

 

4) будешь убедительной,когда это необходимо.

 

Бывает, что человек уже одарён уверенностью, обаянием, даром убеждения и на актерские курсы ему не надо.Тогда смотришь и удивляешься, вроде специалист и не супер профи и "звезд с неба не хватает", а друзей/подруг и клиентов/клиенток у него куча,завёл везде, где нужно полезные связи и знакомства. А другой явно специалист рангом повыше, видно и голова толковая и руки из того места растут, но замкнут, зажимается,слова лишнего не скажет,общаться правильно не умеет, на процедуре от него прямо холодом веет и с клиентами (особенно с клиентками) совсем негусто.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я "затерявшихся" своих клиентов просто напросто обзваниваю. И это очень хорошо работает. Просто нужно максимально дипломатично к разговору подойти. Общаясь по телефону вспомнить какие-то моменты работы с ними. Клиентам это нравится. И многие с удовольствием возвращаются. Вообще. в нашей профессии. нужно еще быть хорошим психологом.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я "затерявшихся" своих клиентов просто напросто обзваниваю. И это очень хорошо работает. Просто нужно максимально дипломатично к разговору подойти. Общаясь по телефону вспомнить какие-то моменты работы с ними. Клиентам это нравится. И многие с удовольствием возвращаются. Вообще. в нашей профессии. нужно еще быть хорошим психологом.

 

А как вы начинаете разговор? О чем говорите? Какой повод придумываете для звонка?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты












МЫ 11 ЛЕТ ПРИВЛЕКАЕМ ВНИМАНИЕ ЛЮДЕЙ КАЧЕСТВЕННЫМ КОНТЕНТОМ НА ТЕМУ КОСМЕТОЛОГИИ
У нас есть возможность поделиться вниманием аудитории с Вашей компанией
Сотрудничество с проектом ЯКОСМЕТОЛОГ
ПРАЙС-ЛИСТ и ПРЕЗЕНТАЦИЯ

Автор проекта: Шопинский Владимир

×
×
  • Создать...