Перейти к содержанию

annet_

Новый участник

Репутация

0 Neutral

Информация о annet_

  • Звание
    Новичок

Информация

  • Город
    киев
  1. 1-2 декабря!!! Эффективный салон красоты: управление, продвижение, продажи для собственников и руководителей салонов красоты, а также практикующих косметологов, желающих повысить свой уровень доходов. В результате тренинга Вы получите ответы на вопросы: • Как отстроиться от конкурентов, открывая салон? • Как привлечь клиентов в новый салон? (реклама и не только) • Как отстроиться от конкурентов, если вы работаете давно, а вокруг открылось много новых салонов? • Как удержать клиентов и привлечь новых? • Какими методами повысить прибыльность салона? • Как мотивировать персонал (материально и нематериально)? • Как решать конфликтные ситуации в коллективе и с клиентами? • Как продавать свои услуги максимально эффективно? Более того – Вы не просто будете знать ответы на них, у Вас будут технологии решения – наборы пошаговых действий и конкретных фраз. И они действительно работают! В программе: Салон на конкурентном рынке • Открываем новый салон – общие принципы маркетинга • Законы рекламы – что работает, а что – нет (полиграфия – от визитки до буклета, раскрутка сайта, наружная реклама, СМИ, принципы создания слухов). • Работающий салон – алгоритмы отстройки от конкурентов Мотивация персонала: принципы и техники • Мотивация – общие принципы (почему люди иногда не работают даже за деньги и что с этим делать) • Как формулировать и ставить цели и задачи, чтобы они были «обречены на выполнение». • Как ставить задачи различным категориям сотрудников • Манипуляции со стороны подчиненных: причины, профилактика, утилизация. • Отдельно о мотивации и взаимоотношениях с администратором салона Продажа услуг • Предпродажная подготовка • Ключевые преимущества Вашего предложения • Как заставить клиента говорить? • Чего боится покупатель услуги? • Чего ждет покупатель услуги? • Типовые ошибки при продаже услуг • Работа с телефоном – ключевые принципы • Четыре стадии встречи и их задачи - Начало встречи - Исследование - Демонстрация возможностей - Получение обязательств • Характеристики, преимущества, выгоды — составляем речевые модули • Предотвращение возражений • Методы преодоления волнения. Особенности работы с постоянными клиентами. Дополнительные продажи. Завершение переговоров. • Барьер нерешительности • Эмоциональные толчки Основные типы конфликтов в салоне красоты и как их решать. Стоимость семинара 130 евро. Предварительная запись обязательна! Киев: ул. Бастионная, д.3/12; тел.: (044) 531-97-59, 284-56-16;0675494079 e-mail: kiev@martinex.ru www.martinex.ru
  2. Мартинекс приглашает посетить новые коммерческие семинары!!!!!!!! 27-28 сентября 2010 года - Директор салона красоты/клиники Тренер: Максим Роменский, директор тренингового центра «MAX TRAINING», сертифицированный бизнес-тренер, консультант Аудитория семинара: руководители и владельцы салонов красоты/клиник, администраторы, активные косметологи. От компетенций руководителя в индустрии красоты зависит очень многое. Эта программа — результат пятилетнего сотрудничества с ведущими салонами красоты и косметическими клиниками России и Украины. Тренинг направлен на развитие ключевых компетенций руководителя данной отрасли. Это – тренинг практических решений. Только практическое использование, только реальные примеры, только работающие методики – от личного позиционирования руководителя в салоне до технологий продаж, специально «заточенных» под предприятия индустрии красоты. В результате тренинга Вы получите ответы на вопросы: • Как отстроиться от конкурентов, открывая салон? • Как привлечь клиентов в новый салон? (реклама и не только) • Как отстроиться от конкурентов, если вы работаете давно, а вокруг открылось много новых салонов? • Как удержать клиентов и привлечь новых? • Какими методами повысить прибыльность салона? • Как мотивировать персонал (материально и нематериально)? • Как решать конфликтные ситуации в коллективе и с клиентами? Более того – Вы не просто будете знать ответы на них. У Вас будут технологии решения – наборы пошаговых действий и конкретных фраз. И они действительно работают! С помощью данной программы у Вас есть возможность сделать свой салон/клинику конкурентным на современном жестком рынке индустрии красоты. В программе: Директор салона – кто он? • Основная функция директора салона/клиники • Власть руководителя и ее составляющие • Подбор персонала: что может пойти не так и как этого избежать Салон на конкурентном рынке • Открываем новый салон – общие принципы маркетинга • Законы рекламы – что работает, а что – нет. - полиграфия – от визитки до буклета - раскрутка сайта - наружная реклама - СМИ - принципы создания слухов • Работающий салон – алгоритмы отстройки от конкурентов Мотивация персонала: принципы и техники с точки зрения повышения рентабельности салона • Мотивация – общие принципы (почему люди иногда не работают даже за деньги и что с этим делать) • Как формулировать и ставить цели и задачи, чтобы они были «обречены на выполнение». • Как ставить задачи различным категориям сотрудников • Манипуляции со стороны подчиненных: причины, профилактика, утилизация. • Отдельно о мотивации и взаимоотношениях с администратором салона Продажа услуг салона. • Где теряются деньги и как этого избежать • Выбор поставщиков с точки зрения экономической выгоды • Особенности продаж услуг: люди, методы, пространство салона. • Зоны прибыльности салона: откуда берутся деньги • Технологии продажи дорогих услуг Основные типы конфликтов в салоне красоты и как их решать • Начальник-подчиненный • Сотрудник-сотрудник • Сотрудник-клиент • Группы и кланы внутри организации Как разговаривать с подчиненными – техники личностной коммуникации Правовые аспекты деятельности. Общение с проверяющими. Как поднять неподъемные дела — набор персональных техник Стоимость семинара 150 евро 29-30 сентября 2010 года, новые программы обучения: Эффективные продажи для косметологов Тренер: Максим Роменский, директор тренингового центра «MAX TRAINING», сертифицированный бизнес-тренер, консультант Аудитория семинара: косметологи, управленцы, владельцы салонов красоты/клиник Первый и уникальный тренинг продаж, разработанный специально для косметологов и специалистов по уходу за телом, написанный при участии тренеров по продукту, психологов, врачей, косметологов, руководителей салонов красоты и клиник, руководителей отделов продаж и специалистов по развитию. Мир не просто меняется, он меняется принципиально. Меняется ситуация на косметическом рынке в России. Каждый месяц (а иногда и неделю) открываются новые салоны. Мы живем во ВРЕМЯ КОНКУРЕНЦИИ ЗА КЛИЕНТА. Выиграть в борьбе за клиента, жить и зарабатывать деньги в условиях конкуренции, можно только в совершенстве овладев искусством ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ. На тренинге мы с Вами "распахнем дверь" в мир РЕЗУЛЬТАТИВНОГО ОБЩЕНИЯ. Вы узнаете, на основании чего и каким способом клиент принимает решение. И, самое главное, каким образом Вы можете влиять на это решение. Вы получите алгоритмы убеждения м сможете работать с теми категориями клиентов, до которых раньше не могли «достучаться» Наши занятия помогут Вам обрести большую уверенность в отношении к себе, к работе, к людям. А это даст Вам неограниченные возможности ГРАМОТНО РАБОТАТЬ и МНОГО ЗАРАБАТЫВАТЬ. В программе: Современная продажа услуг – где вы находитесь? Личные цели – зачем мы все это делаем? Где в процессе взаимодействия с клиентом косметологи могут осуществлять продажи? Анализируем ваши инструменты продаж • Ваш продукт • Вы сами • Ваша сеть контактов – как искать клиентов и создавать связи • Ваша система организации данных – элементарное планирование продаж • Ваша инициатива Телефон – особенности работы • Входящие и исходящие звонки • Алгоритмы речи – тембр, скорость паузы, интонация, энергетичность. Цикл продаж – типовые алгоритмы, сценарии и речевые модули • Квалификация – сегментируем клиентов • Интервью – задаем вопросы • Презентация – говорим об услуге. • Характеристики, выгоды, доказательства – что входит в Ваш базовый комплект? • Характеристики, выгоды, доказательства – формируем специальные комплекты • Заключение сделки Возражения • Способы обхода • Шесть основных типов возражений и технологии реакции на них • Агрессия и способы адекватного реагирования • Как возвращать потерянных клиентов Подробнее о работе с возражениями - техники работы с основными сопротивлениями: • сопротивление цене («У вас слишком дорого») • сопротивление изменениям («Спасибо, все устраивает») • сопротивление коммерческому предложению («Нет, это мне не нужно») • сопротивление негативного опыта («В прошлый раз вы меня так подвели…») • сопротивление эмоционального характера («Нет, просто не буду работать с вами. И все!») • реакция на демпинг (конкуренты продают дешево) Деньги • Личные отношения с деньгами • Как отстаивать свою цену • Как заработать дополнительные деньги для салона: низкие в себестоимости препараты, домашний уход. Спонтанные покупки и другие методы Стоимость участия: 130 евро 1-2 октября 2010 года - Администратор салона красоты/клиники Администратор салона красоты/клиники Тренер: Максим Роменский, директор тренингового центра «MAX TRAINING», сертифицированный бизнес-тренер, консультант Аудитория семинара: администраторы салонов красоты/клиники, управленцы, владельцы салонов красоты/клиник, желающие досконально изучить уровень требований и работу своих администраторов, активные косметологи. От администратора на 50% зависят финансовые показатели салона. Это не преувеличение. Три ключевые функции администратора позволяют активно влиять именно на финансовый результат работы всей организации: • Привлечение клиентов в салон/клинику. • Дополнительные продажи • Структурирование работы салона и управление товарными запасами Администратор в успешных салонах – это не «девочка на ресепшене». Это специалист, нацеленный на увеличение прибыли салона и обладающий целым арсеналом технологий извлечения этой прибыли. Данная программа дает администраторам эти технологии: • Как принять звонок так, чтобы клиент пришел в клинику, а не остался сомневаться дома? • Как предложить клиенту записаться на следующий раз, чтобы это не было похоже на «втюхивание»? • Как продать домашний уход, чтобы клиент остался доволен и возвращался снова? • Что такое VIP программы для лояльных клиентов и как администратор может в два раза повысить их эффективность? • Как погасить конфликт таким образом, чтобы клиент остался в салоне? Ответы на эти и многие другие вопросы – на нашей программе. Это тренинг, т.е. мы будем не давать теоретический материал, а находить новые способы поведения, давать конкретные фразы, анализировать ситуации участников, снятые на видеокамеру. Все это позволяет администраторам применять новые подходы сразу, придя на работу. Наполнение тренинга и его структура опираются на результат пятилетнего сотрудничества с ведущими предприятиями индустрии красоты России и Украины. В процессе программы у участников будет возможность разобрать свои сложные ситуации из реальной практики. За последний год данный тренинг прошли более четырехсот специалистов из России, Беларуси, Украины и Казахстана. В программе: Зоны ответственности администратора • Специфика продажи сложных услуг • Зачем в салоне появляется администратор. • Обязанности и зоны ответственности администратора. Откуда берутся клиенты, и как администратор может на это влиять Работа с клиентом по телефону. • Как правильно говорить по телефону? (техники речи) • Разрабатываем текст презентации салона по телефону • Технология «Уступ» • «Неудобные» вопросы Клиента и алгоритмы реагирования на них. Алгоритмы работы с клиентом в салоне. • Приветствие – новый и постоянный клиенты • ”Подстройки” и ”ведение” клиента в позитивном контексте • Выявление потребностей. Грамотное расширение зоны потребностей. • Факторы, влияющие на решение клиента • Конфликт и агрессия клиента: алгоритмы действий администратора • Установление долговременных отношений с клиентом; • Компоненты поведения: жестикуляция, мимика и интонация речи • Допродажи клиентам услуг и товаров. На основе работы компании Мартинекс Техника продаж услуг и товаров • Витрины. Алгоритмы эффективного размещения и оформления витрин. • Приемы привлечения внимания к витринам • Технология «Воронка вопросов» • Технология «СПИН» • Алгоритм эффективной презентации • Система увеличения продаж продукции на примере работы с домашними линиями поставщиков. Основные принципы учета и логистики в салоне/клинике – где теряем деньги? Взаимодействие администратора с коллективом • Распределение ролей • Типовые конфликты и методы их разрешения Вас пришли проверять – как себя вести? Стоимость участия: 100 евро Регистрация проводится по тел.5319759 Адрес.Киев ул.Бастионная 3/12
  3. Мы проводим обучение и повышение квалификации специалистов по курсам: Мезотерапия; Биоревитализация; Контурная пластика; Химические пилинги (возможность обучения с наличием среднего медицинского образования); Космецевтика; Лазеры в эстетической медицине; Сочетанные методики. В Учебно-методическом Центре MARTIN'EX Вы получите индивидуальный подход и наиболее высокое качество преподавания. Лабильность и гибкость в построении учебных программ. Большой спектр учебных мероприятий позволит Вам эффективно обучиться проведению действенных и надежных процедур. В Учебном Центре MARTIN’EX работают квалифицированные преподаватели, имеющие большой стаж практической работы в косметологии и уникальный преподавательский опыт. Больше половины из них имеют ученые степени. Все преподаватели участвуют с докладами в конгрессах, симпозиумах и других крупных мероприятиях по эстетической медицине в России и за рубежом. Многие прошли профессиональную стажировку за рубежом. Адрес. Бастионная 3/12 тел. 5319759
×