Приветствую всех! Разрешите поделиться опытом? Печальным к сожалению. Четыре года назад купила аппарат Alma lasers Soprano xl new, и кстати все четыре года работы была довольна и я и клиенты. Все ТО делала регулярно и относились мои сотрудники к нему оочень уважительно. Как вдруг насадка просто прекратила функционировать. При ресурсе 11млн!!!!
И вот уже второй месяц меня кормят байками, посылают от одних представителей к другим ( оф. Дистрибьютер видите ли поменялся), и никто ничего не делает!!! Фирма МТ-КоМед, где я аппарат купила, говорит что мы уже не дистрибьюторы , помочь не можем... Производитель объясняет, что аппарат не на гарантии, чинить не будем... Новые дистрибьюторы посылают к старым... Кое-как уговорила ООО "Ай концепт", это Национальная Компания Красоты, новый дилер, принять насадку на диагностику.
И это при том, что на их сайте заявлено, ремонт в течении 48 часов, аппарат на замену на время ремонта!!!! И ресурс насадки не менее 15 млн!!! На все мои вопросы, ответ один: ничем помочь не можем!!!!
ВЫВОД: вся инфа на сайте- развод!!! Если после гарантийного срока ( обратите внимание, на насадку один год) аппарат стоимостью 60000 евро вдруг сломается, то чинить его некому!!!! Запчастей нет, новая насадка стоит 17000 евро, а старую оказывается ремонтировать нельзя
( почему -неясно).
А пока я пишу письма, взываю к совести дилеров и производителя, вот уже 1,5 месяца мои клиенты, на привлечение которых я потратила кучу денег, разбегаются....
Так что советую задуматься, аппарат кстати отличные результаты даёт, но при таком сервисе экономически не целесообразен.... Прибыли 0, одни убытки.
И общаясь с коллегами знаю, что мой случай с аппаратами Alma не единичен.
