Только вышла на работу

У меня тоже была такая ситуация в салоне,второй косметолог житья не давала,а делела она коллагеновые листы и альгинатные маски.Ты не умеешь,не знаешь,а я просто приезжала вовремя на работу,работала с приходящими клиентами(прайс-лист,процедуры и т.д.).Внимания не обращала,но и на конфликт не шла,подружилась с коллективом,но не принимала учасия в сплетнях.В итоге второй косметолог просто улетел от злости из салона.Я считаю так,что если косметолог считает себя классным спциалистом,то ему нечего боятся конкуренции.Значит она увидела в Вас более,чем умеет сама и начала сомневаться,а лучшая защита -это грязь.

Не обращайте внимания,учитесь,набирайте клиентуру в салоне.Я думаю у Вас все получится.САМОЕ ГЛАВНОЕ БЫТЬ УВЕРЕННЫМ В СЕБЕ!УДАЧИ!!!!

У меня другая ситуация в салоне. Моя сменщица в глаза улыбается и никаких претензий, а вот за глаза... В общем у нас холодная война. Пакт о ненападении сторон! Несколько раз пыталась поговорить о тех вещах, в которых она нелестно представляет меня своим коллегам в другой смене, но она молчит и улыбается, мол ничего не произошло. А еще моя сменщица редкостная засранка, простите. Причем об этом говорил мне сам директор, но вот доконца уследить за ней никто не может. Прихожу в свою смену, все аппараты грязные, дез раствор мутный с кусками чего-то (зачем мне его оставлять? Вылить что ли сложно?), в раковине грязь, в шкафах бардак, и -парам-пам-пам!- миски! вы бы их видели! Их даже просто мылом не моют!!! На стенках налет после умывания. Жуть!В мисках для масок остатки маски! Про спонжи вообще молчу! Решила завести все своё! Хоть буду уверена в качестве обработки! И держат ее в салоне за милую душу! ПА-РА-ДОКС!!! Сил нет уже... каждое утро 1 смены - генеральная уборка!!! В общем не соскучишься!!!

У меня другая ситуация в салоне. Моя сменщица в глаза улыбается и никаких претензий, а вот за глаза... В общем у нас холодная война. Пакт о ненападении сторон! Несколько раз пыталась поговорить о тех вещах, в которых она нелестно представляет меня своим коллегам в другой смене, но она молчит и улыбается, мол ничего не произошло. А еще моя сменщица редкостная засранка, простите. Причем об этом говорил мне сам директор, но вот доконца уследить за ней никто не может. Прихожу в свою смену, все аппараты грязные, дез раствор мутный с кусками чего-то (зачем мне его оставлять? Вылить что ли сложно?), в раковине грязь, в шкафах бардак, и -парам-пам-пам!- миски! вы бы их видели! Их даже просто мылом не моют!!! На стенках налет после умывания. Жуть!В мисках для масок остатки маски! Про спонжи вообще молчу! Решила завести все своё! Хоть буду уверена в качестве обработки! И держат ее в салоне за милую душу! ПА-РА-ДОКС!!! Сил нет уже... каждое утро 1 смены - генеральная уборка!!! В общем не соскучишься!!!

А у меня вообще все свое, даже простыни на кушетку и после работы все прячу по шкафам, оставляю только на просушку спонжи, шпательки и махонькую мисочку для покраски бровушек и ресничек. Моя сменщица меня тоже уму разуму учит, что в кабинете все чисто должно быть, при том, что я как открыла стерилизатор, а там ее мохношерсть с головы лежит пучками - о чем вообще говорить. А у нас еще новая фишка, теперь, когда поняла, что я из салона сама не выдвинусь, говорит клиентам: У нас 2 косметолога, но вы должны ходить только ко мне. Я на нее вообще не реагирую. Как я могу тягаться с таким мастером, который чистит сразу 2 клиенток, одну на кушетку уложила, вторую усадила на стул, это при том, что кабинет у нас такой - мыше разогнаться не где. Но специалист, есть специалист.

Клиентов приглашаю, которые сидят в холе, обслуживаются у парикмахеров, иногда подхожу и спрашиваю, чем пользуются в домашних условиях, как ухаживают за кожей. Что-то советую, их слушаю, так разговор и завязывается. Людям иногда нужно просто рассказать, некоторые не знают, что в салоне есть косметолог, я как-то провожаю клиентку и выхожу в халате, в брючках и в маске и слышу, как у администратора спрашивают: Вы, что кабинет стоматологу сдаете? :-)

Но самое приятное, когда клиентки приходят по второму разу и идут именно к тебе. Есть одна клиентка у меня, очень люблю с ней работать, мне хочеться всегда для нее сделать больше, чем она может себе позвоить. Просто очень милая, искренняя такая, вся такая чистая в своем внутреннем содержании, что работа с ней просто праздник.

Сил нет уже... каждое утро 1 смены - генеральная уборка!!! В общем не соскучишься!!!

а у вас уборщицы нет? ну, чтобы хотя бы полы, кушетку, раковину вымыть. Нужно четко ей сказать, что после смены кабинет должен быть оставлен в идеальном порядке или пообещать, что такой сюрприз может ожидать и ее. Я со своей сменщицей не общаюсь, все передаю через администратора

Клеопатра Раульевна

А проверьте ее на "вшивость". Я так всех своих сменщиц проверяла.

Попросите вашу подругу не в ваш день, подойти к вам на работу. Пусть та прикинется вашей клиенткой, которая потеряла ваш телефон и пришла искать вас. Интересно что ответит ваша сменщица, даст ваш номер или к себе запишет. Я проходила оба варианта.

ух-ты, прикольно, нужно попробовать. Только на рецепшене же администратор сидит. Да и приходит она ближе к вечеру

ух-ты, прикольно, нужно попробовать. Только на рецепшене же администратор сидит. Да и приходит она ближе к вечеру

Подруга приходит за 10 минут до клиента по записи (ее график в сможете глянуть в журнале, либо же самой создать ей эту запись) и говорит админимтратору, что ей надо уточнить уход (показать высыпание, заказать крем и т.д.), главное косить под дурочку, дуракам у нас в социуме принято многое прощать.

и как вели себя сменщицы?

и как вели себя сменщицы?

Одна дала свой телефон и сказала что она более опытная, пришлось с ней быстро расставаться (была совместнная аренда).

Вторая дала мой телофон и рассказала мой график.

Все "тесты" я проводила после того, как врач- гинеколог, к которой я отправляла клиенток, наговаривала в мой адрес кучу "комплементов" и рекомендовала им свою подругу-косметолога. Раскрылось все достаточно быстро и научило меня быть более осторожной с людьми, с которыми строишь свою работу.

как все печально, даже в сфере красоты, казалось бы все должы стремиться к прекрасному и такие шпиёнские страсти. Нужно подумать, кого же заслать. В принципе, идея мне понравилась.

Рассуждаем дальше, выясниться, что она не особо тепло отзывается и что дальше, какие мои шаги?

Рассуждаем дальше, выясниться, что она не особо тепло отзывается и что дальше, какие мои шаги?

Смотрите по ситуации, но лучше быть предупрежденным.

Если клиент не мог прийти в мою сменну, а процедуру я делаю курсом (пр массажи или пилинги) и не хочу чтобы он пропускал. Не поверите... советовала свою сменщицу! Мол девочка очень хорошая, не переживайте все будет хорошо и т.д.

Клиенты возвращались и жалоб не было, но и восторг не пресутствовал. Вообщем после конфликта совершенно по другой теме, я перестала заниматься благотворительностью. Не может в салон пусть идет ко мне домой или в другой салон где я под запись. Зарплата моей сменщицы значительно уменьшилась. Антирекламмой не занималась.

сегодня такая ситуация - сменщица на работу не вышла, под предлогом, что мол, дождь. Я ездила на работу - подстригала мелкого, слышала разговор администратора и потом, недовольные возмущения. Потом вечером, сменщица звонит и слезно просит выйти ей в мою будущую субботу, потому что директор вставил ей пистон. Ситуация такая вроде и хотелось сказать, что нужно было выходить сегодня, а не в мою смену, но просила сильно. Вообщем я согласилась. Правильно поступила или нет, просто наверное оговорю с ней, что это в первый и последний раз.

Мне кажется такая ситуация возникла с Вашей сменщицей не потому что она давно работает, а потому, что она такая и есть. У меня ситуация с точностью наоборот. Я в салоне с открытия его. Что такое новый салон на новом месте -- объяснять не надо. Когда люди стали идти в салон, клиентов стало больше, я попросила директора взять на работу мне сменщицу. Тем более, что мы собиралиь к родственникам за границу на месяц.

Девченку взяли молодую( год как после медучилища и только закончила курсы косметологии без практики).Неделю я ее постажировала и уехала. Год мы работали нормально, без обоюдных притензий.Клиентов у нее за этот год появилось очень мало. Зарплата у нас отличалась в 2-3 раза. С началом кризиса директор увеличил количество моих рабочих дней в 2 раза( мы работали через день, а теперь я 2, сменщица 1 ).

Она ходила по салону, рыдала, что маленькая зарплата и т.д. Через время смотрю-- после проведенных мною консультаций, клиенты не приходят на процедуру. Если бы это было б 2-3 человека, ну не убедила. А так -- из 20 человек дошли 1-2. Стала просматривать объем процедур у сменщицы, так у нее количество реккомендуемых мною процедур резко возросло ( с 1-2 в месяц до 8)

Меня это заитересовало. Как оказалось -- когда клиенты звонили записаться и спрашивали когда я работаю, она им говорила, что я неработаю. И люди думали что я уволилась и приходили к ней.

Так если бы она все делала правильно, клиенты остались бы. А так после 1-2 процедур люди прекращали ходить и салон терял клиентов. (давать свои номера телефонов нам запрещено, связь только через салон) .

Я раньше тоже говорила, что сменщица хоть и молодая, но толковая ( если спрашивали клиенты о ней). А теперь перестала.

Кроме клиентов моя сменщица прибирала к своим рукам и мои продажи косметики в салоне( ипользуем косметику салона). И с нивинными глазами сообщает, что этот крем она советовала Хоть бы вырученную сумму делила на двоих .Ведь ее заслуга была только в том, что в тот день она работала. А в мою смену у клиента не хватило денег и клиент пришел на следующий день.

Понимаю, деньги нужны всем, а в кризис особенно. Но почему за мой счет?

Когда моя смена -- я не сижу в кабинете, а выхожу в зал, общаюсь с клиентами, которые пришли к парикмахеру или на маникюр. Львиная доля моих записей-- это моя работа, а не администраторов, хотя администраторы у нас очень толковые. Редко когда клиент звонит и просит записать на конкретную процедуру, разве что на чистку. На все остальные надо подвести человека, показать нужность той или иной процедуры.

Неприятна такая обстановка на работе. может я тоже не ангел. Но стараюсь быть честной.

А проверьте ее на "вшивость". Я так всех своих сменщиц проверяла.

Попросите вашу подругу не в ваш день, подойти к вам на работу. Пусть та прикинется вашей клиенткой, которая потеряла ваш телефон и пришла искать вас. Интересно что ответит ваша сменщица, даст ваш номер или к себе запишет. Я проходила оба варианта.

Улыбнулась : ))

Даже представить не могу, что бы кто-то из моих сменщиц (вспомнила всех) дал мой телефон! Теперь даже и проверять не хочу - одно расстройство. Что администраторы, что сменщицы...

Только клиентов переманивают. Насчет администраторов - дело в том, что к нам пришла связка: админ, косметолог, парикмахер. Вот развлечение началось! : ))

Год на этот салон потратила (с первого дня открытия). Грустно это все.

Девочки, простите что влезла в тему, я не совсем косметолог, я визажист плюс реснички- бровки, химзавивка, эпиляция. В основном выезжала к клиентам на дом, сейчас хорошая знакомая взяла в салон в аренду, договорились что буду выходить к ней по записи, вроде и процентовка нормальная, но сейчас выясняются моменты, что работать есть место только в парикмахерском зале (все представили химзавивку среди фенов и утюгов, ога), естественно вопрос эпиляции снимается, ну макияж на стульчике-то я сделаю, не проблема... в общем клиенты уже записываются, а у меня ноги туда не идут... Посоветуйте, пожалуйста что делать... как-то я совсем растерялась...

katherin, а разве есть проблема сделать химзавивку в парикмахерском зале? Парикмахеры вроде ж именно там её и делают. Другой вопрос если вас как-то не тянет в этот салон... Может вы привыкли работать у клиенток на дому, а в салоне другая атмосфера и куча человек рядом и вам некомфортно. Но можно пойти поработать хотя бы месяц. Понравится и привыкните - тогда продолжайте работать. Нет - так уйдёте.

Я,когда ушла из салона и стала работать дома, скучала по салонной атмосфере. Коллектив у нас был хорошим. Даже телевизор или радио дома включала когда клиенток не было чтобы создать иллюзию присутствия рядом людей.