Недовольные Клиентки

капец какой а. бесстыжие. я не церемонюсь со своими. дружба дружбой, служба службой

Кстати, и ушли от меня даже ее подружки)))) представляете) женская солидарность)))

В общем, видимо жопа выбрала свой час. Стоило собраться на конкурс, впервые за год работы у меня такой ппц.

Видимо, в процессе наращивания приоткрывался глаз - итог - ожог слизистой. У меня такое было, когда я себе на открытые глаза наращивала нижние. Клиентка испугалась, я ей объяснила ситуацию, сказала, что через пару дней это пройдет, посоветовала корнегель.

На след. день та пошла к своему врачу.

Диалог примерно такой:

Я: врач что-нибудь выписала?

она: врач была в ужсе и посоветовала обратиться в суд.

Я извинилась, разумеется, предложила как-то компенсировать.

о.О

Хороший такой врач. Девушка вроде без особых претензий и упреков, но я в шоке.

Я одно время боялась, что будут те, кто кричит, что наращивание реснички портит. Поэтому стала фотографировать, разумеется, с разрешения клиенток до моего наращивания. А потом показывала при случае до перенаращивания, что как было - так и стало, если не лучше. Хорошо действует морально - клиент видит, что все реснички на месте.

А вот по поводу того, что отпадают и прочее - всегда под рукой вплоть до печатной инструкции по уходу. Если нужно - распечатываю. Дальше - сами виноваты, были кадры, которые признавались, что носили не аккуратно.

А вы не поделитесь своим списком по уходу за нарощенными ресничками? ) буду очень благодарна!

Да все просто и известно.

https://vk.com/topic-65923009_30104367

Первая треть у меня в памятках распечатана по размеру визитки.

Девочки, была в воскресение у меня клиентка, она пришла от другова мастера, я сняла ей ресницы и наростила новый,она очень хотела лисий эффект, у нее глаза у самой как у лисички, но внешние реснички слабые, я ей объяснила что я смоделирую ей взгляд как я вижу ее, поставила на внешние уголки размер по меньще,она посмотрела в зеркало и сказала что хочет большой размер и пофиг что будет свисать, я ей поставила вроде ей понравилось, но потом она мне позвонила и сказала что сыпятся ресницы , я записала ее на сегодня и набрала ее, она ответила что не может,что перенсем на другой день и желательно на завтра.

Я конечно расстроилась, так как у меня был однажды случай когда девушка была беременнная и у нее не долго ресницы продержались, и эту клиентку я знаю очень много лет, и не хочетчся портить впечатление о бо мне, я предложила ей снять и сделать перенаращивание бесплатно, так как мне очень не ловко,вроде отзывы о моих работах хорошие а тут на тебе(((

В общем, видимо жопа выбрала свой час. Стоило собраться на конкурс, впервые за год работы у меня такой ппц.

Видимо, в процессе наращивания приоткрывался глаз - итог - ожог слизистой. У меня такое было, когда я себе на открытые глаза наращивала нижние. Клиентка испугалась, я ей объяснила ситуацию, сказала, что через пару дней это пройдет, посоветовала корнегель.

На след. день та пошла к своему врачу.

Диалог примерно такой:

Я: врач что-нибудь выписала?

она: врач была в ужсе и посоветовала обратиться в суд.

Я извинилась, разумеется, предложила как-то компенсировать.

 

о.О

Хороший такой врач. Девушка вроде без особых претензий и упреков, но я в шоке.

Это нормальная реакция, нормального доктора. Мой посоветовал тоже самое, когда у меня был химческий ожог от клея.

НО при этом у клиентки должно было ПЕЧЬ глаза...она ничего не говорила?

А у меня был случай..Есть у меня постоянная клиентка, она ушла ко мне от другого мастера, и всегда безумно меня хвалила. И мало того подкинула мне троих клиентов. Все было замечательно, до последней коррекции. Она не смогла подождать один день, и покрасила ресницы тушью!!! При этом ресниц оставалось процентов 40, и если бы ни этот форс мажор я бы прекрасно смогла сделать ей коррекцию. А я как раз цены подняла (всего лишь на 50 грн), и что она не рассчитывала на эту сумму. Я объясняю ей что я не смогу ей сделать коррекцию, так как ресницы щедро прокрашены тушью, они стали в два раза толще, я даже одну ей сняла чтобы показать, а если я буду это все вычищать то не останется ничего, и это не в моих интересах делать перенаращивание по цене коррекции. Но она слезно просила меня хоть КАК-ТО вычистить это безобразие, и что претензий она не будет иметь. (я сразу ей объяснила что я не уверена что ресницы долго продержатся, так как я не смогу идеально это все вымыть оставив хоть что-то). Я пожалела ее деньги, я минут 40 очищала, так бережно, аккуратно, это было безумно тяжело. Через неделю она звонит и говорит что ресницы выпадают, и почти ничего не осталось, причем с такой претензией, и фразами "мне плевать, что у тебя нет места, я приду и ТЫ МНЕ СДЕЛАЕШЬ!!!". А до этого человек так мило со мной общался, я ей и чай, и каждое наращивание новую щетку (потому что она их вечно теряла), и журнальчик подарить могла, и даже однажды приняла ее в 8 вечера, так как ей нужно было срочно на денб рождение, а она на работе до 7, и это был мой выходной. У меня был такой осадок..я ей вернула деньги и не захотела ничего переделывать. Знаю, что наверное и не обязана была возвращать но мне хотелось скорей распрощатся с ней

Как по мне, я бы сняла все за 10 минут, чем чистила 40. И есть у меня ЛЮБИМЫЕ КЛИЕНТКИ, которым я цены не повышаю.Особенно если они привели мне еще клиенток. Но вас не в коей мере не осуждаю, вам по месту виднее.

Девочки, видео о недовольной клиенте

Ужас...ну и что делать с такими,хорошо,если клиент сразу предупреждал об аллергии...

Девочки, видео о недовольной клиенте

Ужас...ну и что делать с такими,хорошо,если клиент сразу предупреждал об аллергии...

[/qu

 

 

Я с такими не связываюсь, это про провокация!

Девочки, видео о недовольной клиенте

Ужас...ну и что делать с такими,хорошо,если клиент сразу предупреждал об аллергии...

Пизд@ж и провакация!!! Как аллергик со стажем, могу сказать 100% у этой барышни нет никих признаков аллергии!!! Не покраснений глаз, кожи и прочего! Развод чистой воды!

Девочки, видео о недовольной клиенте

Ужас...ну и что делать с такими,хорошо,если клиент сразу предупреждал об аллергии...

Обычное дешевое постановочное видео, как и 99% того, что показываю по тв. Телеканалам каждый день приходится из пальца высасывать сенсации.

Клиентки, которые смотрят такие передачи и верит им, к нормальным мастерам не ходят. И слава богу

А вот мастерам нужно знать варианты разводов со стороны клиентов и знать, как на них правильно реагировать, чтобы самих себя не загнать в ловушку. В учебных заведениях, обучающих мед персонал, есть даже предмет соответствующий, где разбирают как теоретические случаи, так и прецеденты мед практики. Кто учился, подскажите название, а то мой старческий склероз запамятовал

Ой девочки. Был у меня сегодня неприятны разговор в ватс аппе. В совместной группе по наращиванию ресниц и ногтей. Сегодня мне позвонила постоянная клиентка срочно ей нужно ресницы наростить завтра рано утром уезжает. А у меня до 6 занято. После не принимаю. Я ей сказала что я с мужем поговорю и если поеду к ней то ей позвоню. Вечером с мужем был неприятный разговор на тему поздних выездов к клиенткам. Я ей так и не позвонила вся на нервах. Вечером она пишет в общей группе что я такая сякая не позвонила и не сказала приеду или нет. Я извинилась все обьяснила. Что с мужем поругалась и на нервах не позвонила. Она сказала что у меня куча новых клиентов и старые мне не нужны. И больше ко мне не придет. Я извинилась перед ней. В общем она удалилась с группы и я ей в личку в ватс аппе написала что извиняюсь и смогу завтра к ней в 8 утра приехать. Она сказала что в 9 уезжает и больше в моих услугах не нуждается. Блин первый раз такое незнаю что делать в таких ситуациях. Девочки подскажите пожалуйста как поступать.

Ой девочки. Был у меня сегодня неприятны разговор в ватс аппе. В совместной группе по наращиванию ресниц и ногтей. Сегодня мне позвонила постоянная клиентка срочно ей нужно ресницы наростить завтра рано утром уезжает. А у меня до 6 занято. После не принимаю. Я ей сказала что я с мужем поговорю и если поеду к ней то ей позвоню. Вечером с мужем был неприятный разговор на тему поздних выездов к клиенткам. Я ей так и не позвонила вся на нервах. Вечером она пишет в общей группе что я такая сякая не позвонила и не сказала приеду или нет. Я извинилась все обьяснила. Что с мужем поругалась и на нервах не позвонила. Она сказала что у меня куча новых клиентов и старые мне не нужны. И больше ко мне не придет. Я извинилась перед ней. В общем она удалилась с группы и я ей в личку в ватс аппе написала что извиняюсь и смогу завтра к ней в 8 утра приехать. Она сказала что в 9 уезжает и больше в моих услугах не нуждается. Блин первый раз такое незнаю что делать в таких ситуациях. Девочки подскажите пожалуйста как поступать.

А че вы паникуете, меня такие бесят.

Да постоянная клиентка, но на голову лезть не нужно,она знала за ране что хотела ресницы и что ей уезжать нужно.

В чем Ваша вина?, в том что она не адекватная?? Ваш муж правильно сказал, мой тоже ругается, я стараюсь до шести работать, и и больше ни кого не принимать, так как муж уже дома.

А че вы паникуете, меня такие бесят.

Да постоянная клиентка, но на голову лезть не нужно,она знала за ране что хотела ресницы и что ей уезжать нужно.

В чем Ваша вина?, в том что она не адекватная?? Ваш муж правильно сказал, мой тоже ругается, я стараюсь до шести работать, и и больше ни кого не принимать, так как муж уже дома.

А я уже забила😊😊😊😊

не знаю мне всегда нравилось обслуживание в данной организации все на высшем уровне мне нравится https://rus-oriflame.ru

Девочки, чтобы недовольных клиенток не было, используйте качественные материалы! я покупаю здесь http://lashmix.ru всегда еще и грамотную консультацию получаю!